2013年質(zhì)量工程師考試備考已經(jīng)拉開帷幕，為了幫助考生順利通過2013年質(zhì)量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師模擬試題：《初級(jí)基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)》基礎(chǔ)階段練習(xí)題，希望在2013年初級(jí)質(zhì)量工程師考試中，助您一臂之力！

1、 顧客滿意度是對(duì)顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測(cè)量的指標(biāo)，這些指標(biāo)必須是重要的、()、具體和可測(cè)量的。

A、可控制的

B、可選擇的

C、不可控制的

D、不可選擇的

標(biāo)準(zhǔn)答案：a

2、 戴明的主要質(zhì)量觀點(diǎn)有：()

A、質(zhì)量來源于顧客需求

B、引起質(zhì)量不良的原因不是工人，而是公司的管理系統(tǒng)

C、結(jié)束僅僅依靠?jī)r(jià)格選擇供應(yīng)商的做法

D、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn).考試用書

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

3、 下列說法正確的是

A.審核委托方不可以是管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

B.審核委托方可以是要求對(duì)自己的管理體系進(jìn)行審核的受審核方;

C.審核結(jié)論與審核目的無關(guān)。

D.審核結(jié)論僅是審校組的審核結(jié)果，就是最終審核結(jié)果

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

4、 關(guān)于顧客滿意，下列提法正確的是()。

A、顧客感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量，則顧客產(chǎn)生忠誠(chéng)

B、顧客感知質(zhì)量與認(rèn)知質(zhì)量相匹配，則顧客滿意

C、顧客沒有抱怨，則顧客滿意

D、顧客感知質(zhì)量大于認(rèn)知質(zhì)量，則顧客抱怨

標(biāo)準(zhǔn)答案：b

5.《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》于()起施行。

A.1985年9月5日

B.1985年9月5日

C.1985年7月1日

D.1986年7月1日

標(biāo)準(zhǔn)答案：d

1、KJ 法是( )的另一種說法。

A. 流程圖

B. 矩陣圖

C. 頭腦風(fēng)暴法

D. 親和圖

本題參考答案為D.

2、如果把實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及需要的手段和措施系統(tǒng)展開以明確問題重點(diǎn)，可以用( )。

A. 系統(tǒng)圖

B. 網(wǎng)絡(luò)圖

C. 流程圖

D. 直方圖

本題參考答案為A.

3、頭腦風(fēng)暴法是圍繞某個(gè)中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種( )思想方法。

A. 系統(tǒng)性

B. 邏輯性

C. 創(chuàng)造性

D. 啟發(fā)性

本題參考答案為C.

4、設(shè)立假說是分析問題原因時(shí)必經(jīng)的一個(gè)過程，( )可以用來幫助建立假說。

A. 矩陣圖

B. PDPC 法

C. 因果圖

D. 排列圖

本題參考答案為C.

5、質(zhì)量改進(jìn)過程中“明確問題”階段用的統(tǒng)計(jì)工具有( )。

A. 因果圖

B. 直方圖

C. PDOC 法

D. 系統(tǒng)圖

本題參考答案為D.

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