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質量工程師考試初級理論實務全真模擬試題（8）
案例分析題：
71、(一)某企業(yè)為實現(xiàn)質量目標，進行質量管理，建立質量管理體系，并把質量管理的原則作為建立質量管理體系的基礎理論。
1、該企業(yè)在營銷員工中開展客戶滿意度的專題培訓，這體現(xiàn)了( )質量管理原則。
A、以顧客為關注焦點
B、過程方法
C、全員參與
D、管理的系統(tǒng)方法
2、基于過程的質量管理體系模式確定的過程有( )及測量分析和改進過程。
A、產品實現(xiàn)過程
B、資源管理過程
C、管理職責過程
D、產品輸出過程
3、作為一種持續(xù)改進的工作方法，戴明循環(huán)是指( )。
A、PDPC
B、SPC
C、PDCA
D、PDSA
4、該企業(yè)組織員工通過顧客聯(lián)絡、數(shù)據分析等手段，了解外部顧客對企業(yè)的反映，充分體現(xiàn)了( )質量管理原則。
A、全員參與
B、領導作用
C、基于事實的決策方法
D、互利的供方關系
5、質量管理的八項原則包括( )
A、顧客滿意;
B、以顧客為關注焦點;
C、全面質量管理的原則;
D、全員參與;
E、持續(xù)改進。
標準答案：1A，2ABC，3C，4C，5BDE
72、某一組織擬通過質量管理體系認證，加強內部管理。
1、組織首先了解到，可作為質量管理體系認證依據的是2000版ISO9000族標準的( )標準。
A、IS09000
B、IS09001
C、ISO9004
D、ISO19011
2、對IS09001標準的理解，( )是正確的。
A、IS09001標準提供了質量管理體系要求
B、IS09001標準提供了自我評定的指南
C、IS09001標準可用于認證或合同目的
D、IS09001標準與IS09004標準是一對相互協(xié)調的標準
3、2000版ISO9000族標準的特點之一是減少了對形成文件的要求，但( )的理解是錯誤的。
A、質量管理體系文件的數(shù)量肯定減少了。
B、質量管理體系未必要形成文件
C企業(yè)對文件的要求有了更多的自主權和靈活性
D、2000版ISO9000族標準的通用性更強了
4、組織在了解質量管理體系認證的依據的同時，還了解到一些其他情況，以下說法正確的是( )。
A、質量管理體系認證是自愿的
B、質量管理體系認證是強制的
C、質量管理體系認證的對象是產品和質量管理體系
D、質量管理體系認證的對象是質量管理體系
5、質量管理體系認證不是一種( )審核。
A、第二方
B、第三方
C、由顧客進行的
D、以組織的名義進行的
6、在評價質量管理體系時，應對每一個被評價的過程提出的基本問題有( )。
A、過程是否已被識別并適當規(guī)定
B、職責是否已被分配
C、在實現(xiàn)所要求的結果方面，過程是否有效
D、文件是否得到實施和保持
標準答案：1B，2ACD，3AB，4AD，5ACD，6ABC
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（責任編輯：中大編輯）
