為了幫助考生順利通過2013年質(zhì)量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師考試科目《初級(jí)相關(guān)知識(shí)》知識(shí)點(diǎn)，希望在2013年初級(jí)質(zhì)量工程師考試中，助您一臂之力！

質(zhì)量管理體系策劃人員負(fù)責(zé)具體的策劃工作，負(fù)責(zé)編制方案和計(jì)劃

參與具體策劃的人員可以組成一個(gè)小組，由管理者代表任組長，其成員應(yīng)是組織質(zhì)量管理人員中的佼佼者，必要時(shí)還可以聘請(qǐng)有關(guān)專家顧問指導(dǎo)或參與策劃。

由于是進(jìn)行具體的策劃工作，策劃人員應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的質(zhì)量管理體系知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，熟悉質(zhì)量管理的理論和實(shí)踐，對(duì)組織的現(xiàn)狀有較深的了解，對(duì)建立質(zhì)量管理體系的必要性有深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)通過質(zhì)量管理體系的建立和保持來提高組織的競爭力有堅(jiān)定的信念。因此，參與策劃的人員首先應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)GB/T 19000—ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)，接受相關(guān)的培訓(xùn)，甚至應(yīng)當(dāng)獲得必要的資格。

策劃人員的主要任務(wù)是，根據(jù)“輸入”提出質(zhì)量管理體系的方案和計(jì)劃。為此，首先必須對(duì)“輸入”進(jìn)行認(rèn)真的分析和確定。不管是“要求”還是“情況”，都需要策劃人員有深刻的理解，而不僅僅是簡單的說那么幾句、列那么幾條就可以的了。其中，對(duì)“情況”的了解更加重要。質(zhì)量管理體系要涉及組織的方方面面，涉及整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程。如果對(duì)方方面面沒有深刻了解，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的問題掌握不夠，策劃時(shí)就可能忽略，實(shí)施中就可能遇到阻力和問題，甚至策劃方案(某一過程方案)完全不符合實(shí)際而只有“報(bào)廢”重來。與其如此，不如在策劃前多下點(diǎn)功夫，把“情況”了解得更透徹一些，還可以收到事半功倍的效果。對(duì)于外聘的專家顧問來說，這一點(diǎn)尤其重要。策劃前，應(yīng)作深人調(diào)查，照搬照抄別人的或過去的經(jīng)驗(yàn)，用自己生硬的理解標(biāo)準(zhǔn)條文去亂套，很可能產(chǎn)生可悲的后果 — 因不切合實(shí)際而給組織帶來相當(dāng)多的麻煩。

策劃人員提供的方案和計(jì)劃，不一定就能滿足最高管理者的要求，更不一定能夠通過質(zhì)量管理體系策劃領(lǐng)導(dǎo)小組的評(píng)審。一般情況下，策劃人員可能追求盡善盡美，而組織要考慮現(xiàn)有的“情況”和運(yùn)行模式，發(fā)生矛盾是必然的。發(fā)生矛盾并不可怕，也沒有關(guān)系，策劃方案往往就在互相爭論、互相讓步、互相改進(jìn)中得以完善。為了讓最高管理者有選擇的余地，策劃人員在提供方案時(shí)，最好能多設(shè)計(jì)幾個(gè)，有上策、中策、下策，并有相應(yīng)的說明。策劃人員切忌自我膨脹，“老子天下第一”，聽不進(jìn)不同意見，硬逼最高管理者和其他人員接受自己的方案。這一點(diǎn)，對(duì)外聘的專家顧問來說，更加重要，更要注意。當(dāng)然，這也不是說，正確的意見不堅(jiān)持，該堅(jiān)持的(這種情況可能并不多)就要堅(jiān)持，用道理去說服人。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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