2013年質(zhì)量工程師考試將于6月23日舉行，以下為大家整理的質(zhì)量工程師考試科目《中級綜合知識》備考重點，希望考生在質(zhì)量工程師考試最后沖刺階段有更高提升！

第九節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量法和職業(yè)道德規(guī)范

考試大綱

一、《產(chǎn)品質(zhì)量法》的法律規(guī)定

1.熟悉《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法原則。

2.掌握《產(chǎn)品質(zhì)量法》的適用范圍。

3.熟悉產(chǎn)品質(zhì)量責任的概念。

4.掌握判斷產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據(jù)，熟悉產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任制度。

5.掌握《產(chǎn)品質(zhì)量法》中對企業(yè)質(zhì)量管理的要求。

6.掌握生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務。

7.熟悉《產(chǎn)品質(zhì)量法》明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為。

8.熟悉《產(chǎn)品質(zhì)量法》對企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理和激勵引導措施。

二、職業(yè)道德與專業(yè)能力要求

1.熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德行為的基本要求。

2.熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)能力的基本要求。

備考重點

1.《產(chǎn)品質(zhì)量法》的制定和實施

《產(chǎn)品質(zhì)量法》于l993年2月22日通過，l993年9月1日起施行。2000年7月8日通過了修改決定，2000年9月1日起施行。

2.立法宗旨和原則

制定《產(chǎn)品質(zhì)量法》的宗旨是：為了加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平;為了明確產(chǎn)品質(zhì)量責任;為了保護消費者的合法權(quán)益;為了更好地維護社會主義經(jīng)濟秩序。

產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則主要有：

(1)有限范圍原則;

(2)統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則;

(3)實行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則;

(4)獎優(yōu)罰劣原則。

3.《產(chǎn)品質(zhì)量法》適用的產(chǎn)品范圍

是以銷售為目的，通過工業(yè)加工、手工制作等生產(chǎn)方式所獲得的具有特定使用性能的產(chǎn)品。

4.產(chǎn)品質(zhì)量責任

是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對產(chǎn)品質(zhì)量負有責任的人違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的產(chǎn)品義務所應當承擔的法律責任，包括違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的行政責任、刑事責任和不履行保證產(chǎn)品質(zhì)量義務的民事責任，這也是判斷產(chǎn)品質(zhì)量責任的重要依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量責任是一種綜合的法律責任。

(1)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了認定產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據(jù)，主要有三方面：一是國家法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的對于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件;二是明示采用的產(chǎn)品標準，作為認定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據(jù);三是產(chǎn)品缺陷。

(2)按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害，是生產(chǎn)者承擔產(chǎn)品責任的前提。產(chǎn)品存在缺陷，即產(chǎn)品存在"不合理危險"，原因主要有以下幾種情況：

一是因產(chǎn)品設(shè)計上的原因?qū)е碌牟缓侠砦ｋU(也稱設(shè)計缺陷);

二是制造上的原因產(chǎn)生的不合理危險(也稱制造缺陷);

三是因告知上的原因產(chǎn)生的不合理危險(也稱告知缺陷、指示缺陷、說明缺陷)。

5.《產(chǎn)品質(zhì)量法》中對企業(yè)質(zhì)量管理的基本要求

《產(chǎn)品質(zhì)量法》中對企業(yè)質(zhì)量管理提出了法定的基本要求，即生產(chǎn)者、銷售者應當健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度、嚴格實施崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責任及相應的考核辦法。

6.生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務

生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務包括四方面：保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量，保證產(chǎn)品標識符合法律規(guī)定的要求，產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求，嚴禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品等。

銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務包括四方面：嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度，保持產(chǎn)品原有質(zhì)量，保證銷售產(chǎn)品的標識符合法律規(guī)定要求，嚴禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。

7.《產(chǎn)品質(zhì)量法》明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為

《產(chǎn)品質(zhì)量法》針對實際工作中存在的典型的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為，作了明確的禁止性規(guī)定。包括： (1)禁止偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志;

(2)禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地;

(3)產(chǎn)品或其包裝上標注的廠名、廠址必須真實，禁止偽造或者冒用他人的廠名、廠址; (4)禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好。

8.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查制度

我國于1985年建立了產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查制度。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查制度是指各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門，根據(jù)國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，對生產(chǎn)、流通領(lǐng)域的產(chǎn)品質(zhì)量實施的一種具有監(jiān)督性質(zhì)的檢查制度。它既是一項強制性的行政措施，同時又是一項有效的法制手段。

9.產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任制度

產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任是產(chǎn)品銷售者、生產(chǎn)者不履行產(chǎn)品質(zhì)量擔保義務，應當承擔的法律責任.屬于買賣合同的范疇。

只要銷售者銷售的產(chǎn)品違反了其所做的產(chǎn)品質(zhì)量擔保，銷售者就應當承擔產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任。

(1)產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任的方式

產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任的基本形式是修理、更換、退貨和賠償損失。

(2)產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任的期限

產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任的期限為生產(chǎn)者、銷售者明示的產(chǎn)品質(zhì)量擔保期限或者產(chǎn)品質(zhì)量保證期。

(3)產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任的追償

依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，銷售者依法向購買產(chǎn)品的消費者承擔了產(chǎn)　品質(zhì)量擔保責任后，屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者或者供貨者責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者供貨者追償。追償?shù)摹∫罁?jù)是銷售者與生產(chǎn)者或者供貨者之間的產(chǎn)品買賣合同。產(chǎn)品的修理、更換、退貨責任規(guī)定簡稱為"三　包規(guī)定"。

10.《產(chǎn)品質(zhì)量法》對企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理和激勵引導措施

一是推行企業(yè)質(zhì)量管理體系認證制度;

二是推行產(chǎn)品質(zhì)量認證制度;

三是實行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度;

四是鼓勵推行科學的質(zhì)量管理方法，采用先進的科學技術(shù)，鼓勵企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量達到并且超過行業(yè)標　準、國家標準或國際標準;

五是實行獎勵制度。

11.職業(yè)道德的基本要求

質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員必須遵守以下行為準則和相關(guān)要求：

(1)行為準則

①堅持黨的基本路線，堅持四項基本原則，為全面提高質(zhì)量、改善質(zhì)量管理水平、增強國民質(zhì)量意識、搞好兩個文明建設(shè)做出貢獻;

②誠實、公正、全心全意地為企業(yè)(組織)、顧客和公眾服務;

③認真學習，刻苦鉆研，努力提高專業(yè)水平，不斷增強服務能力;

④充分運用自己的知識和技能，切實增進社會公益和公用產(chǎn)品的安全性和可靠性;

⑤加強社會主義法制觀念，維護國家利益和廣大人民群眾的根本利益。

(2)相關(guān)要求要求質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員正確處理以下各方面的關(guān)系：

①處理好公共關(guān)系;

②處理好與企業(yè)(組織)、顧客的關(guān)系;

③處理好同事關(guān)系。

12.專業(yè)能力基本要求

取得資格并接受委托或授權(quán)的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，可從事質(zhì)量管理、質(zhì)量認定、質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量咨詢服務等業(yè)務，但須具備以下專業(yè)勝任能力：

(1)企業(yè)內(nèi)部要求

作為企業(yè)的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，擁有授權(quán)范圍內(nèi)的參與、監(jiān)督和指導權(quán)力，為此必須具有以下能力：①質(zhì)量評定：對重要質(zhì)量標準、關(guān)鍵過程控制、質(zhì)量管理體系審核能夠?qū)嵤┛陀^的評價;

②質(zhì)量檢驗：對進貨檢驗、過程檢驗和出廠檢驗的方法、水平及其結(jié)論能夠給予指導并實施有效監(jiān)督;

③產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量改進：對質(zhì)量管理體系建立、實施，對產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量改進等能夠進行策劃、具體參與或提供咨詢指導意見;

④質(zhì)量審核：對質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品的認證能夠組織自我審核;

⑤安全、環(huán)境鑒定：對重大關(guān)鍵安全設(shè)施和環(huán)境設(shè)施的質(zhì)量狀態(tài)能進行鑒定。 (2)社會評價要求

作為社會中介組織的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，其執(zhí)業(yè)行為具有授權(quán)范圍內(nèi)的證明效力，為此，應具有以下能力：

①質(zhì)量認定：對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的狀況能夠進行客觀、科學的認定，出具有關(guān)的技術(shù)報告;

②質(zhì)量監(jiān)督：根據(jù)委托，對產(chǎn)品及服務的過程和結(jié)果能夠進行及時有效的監(jiān)督并出具有關(guān)報告;

③質(zhì)量仲裁：在供需雙方對產(chǎn)品質(zhì)量或服務質(zhì)量產(chǎn)生糾紛時，能夠根據(jù)委托作為第三方提出權(quán)威性仲裁意見;

④質(zhì)量咨詢：在開展質(zhì)量改進、體系認證、質(zhì)量培訓等咨詢活動中，能夠提供為企業(yè)所接受、使企業(yè)滿意并能取得實際效果的咨詢報告。

一問一答

問：何為名牌產(chǎn)品?

答：根據(jù)《中國名牌產(chǎn)品管理辦法》規(guī)定，中國名牌產(chǎn)品是指實物質(zhì)量達到國際同類產(chǎn)品先進水平、 在國內(nèi)同類產(chǎn)品中處于領(lǐng)先地位、市場占有率和知名度居行業(yè)前列、顧客滿意程度高、具有較強市場競 爭力的產(chǎn)品。中國名牌產(chǎn)品評價在企業(yè)自愿申請的基礎(chǔ)上，堅持專家評審、政府監(jiān)督，評價指標充分反映市場和消費者的意愿，評價目錄、評價規(guī)則、參評產(chǎn)品和評價結(jié)果全部公示，整個過程公開透明，不 向企業(yè)收取任何費用。被評價為中國名牌產(chǎn)品的，由中國名牌戰(zhàn)略推進委員會頒發(fā)中國名牌產(chǎn)品證書。

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