2013年中級(jí)質(zhì)量工程師考試綜合知識(shí)第備考重點(diǎn)第一章

考點(diǎn)練習(xí)

一、單項(xiàng)選擇題

1.卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，也可用于( )的評(píng)價(jià)。

A.符合性

B 成熟度

C.質(zhì)量獎(jiǎng)

D.產(chǎn)品質(zhì)量

2.戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的測量結(jié)果屬于( )。

A.顧客與市場的結(jié)果

B.財(cái)務(wù)結(jié)果

C.過程有效性結(jié)果

D.組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果

3.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》國家標(biāo)準(zhǔn)( )。

A.規(guī)定了組織卓越績效的評(píng)價(jià)要求

B.規(guī)定了質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)評(píng)價(jià)要求

C.為組織追求卓越績效提供了實(shí)施指南

D.為企業(yè)提供了追求卓越績效的途徑

4.( )是當(dāng)今世界最先進(jìn)、最有影響力和代表性的卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。

A.日本戴明獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則

B.美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則

C.歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則

D.IS0 9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

5.國家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)滿分l 000分的定量評(píng)分系統(tǒng)中，( )分是基本成熟的等級(jí)。

A.700

B.650

C.600

D.500

6.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施可幫助組織提高其( )和能力。

A.經(jīng)營結(jié)果

B.市場占有率

C.員工素質(zhì)

D.整體績效

7.以下屬于《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中“七大類目”的是( )。

A.產(chǎn)品和服務(wù)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.經(jīng)營結(jié)果

D.生產(chǎn)過程

8.組織應(yīng)建立關(guān)鍵績效測量系統(tǒng)監(jiān)測其實(shí)施進(jìn)展情況，并預(yù)測關(guān)鍵績效與( )相比較。

A.組織的長遠(yuǎn)規(guī)劃

B.組織的當(dāng)前績效

C.競爭者的當(dāng)前績效

D.競爭者的預(yù)測績效

9.顧客與市場的結(jié)果包括：顧客滿意和忠誠程度，產(chǎn)品和服務(wù)績效以及( )等市場績效結(jié)果。

A.投資收益

B.利潤總額

C.市場占有率

D.流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率

10.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)主體內(nèi)容，共包括7個(gè)類目和( 》個(gè)評(píng)分項(xiàng)。

A.21

B.22

C.23

D.24

11.卓越績效評(píng)價(jià)應(yīng)首先了解組織的經(jīng)營環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識(shí)別組織的( )。 A.關(guān)鍵過程

B.關(guān)鍵因素

C.關(guān)鍵環(huán)節(jié)

D.關(guān)鍵工藝

12.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》框架模型圖中顯示，“領(lǐng)導(dǎo)”決定和掌控著組織( )。 A.組織的經(jīng)營績效

B.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

C.前進(jìn)的方向

D.業(yè)績完成情況

13.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》對(duì)“過程”的評(píng)價(jià)，應(yīng)按( )四個(gè)要素評(píng)價(jià)組織的過程成熟程度。

A.方法一展開一學(xué)習(xí)一整合

B.方法一學(xué)習(xí)一展開一整合

C.方法一展開一整合一學(xué)習(xí)

D.整合一展開一學(xué)習(xí)一方法

14.“過程”類目與“結(jié)果”類目關(guān)系框圖顯示了過程類目與結(jié)果類目的評(píng)分項(xiàng)之間較為直接的對(duì)應(yīng)關(guān)系，其中過程類目中“領(lǐng)導(dǎo)”對(duì)應(yīng)的結(jié)果類目是( )。

A.顧客與市場的結(jié)果

B.資源結(jié)果

C.過程的有效性結(jié)果

D.組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果

15.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中，“社會(huì)責(zé)任”評(píng)分項(xiàng)是屬于( )類目中。

A.領(lǐng)導(dǎo)

B.戰(zhàn)略

C.資源

D.經(jīng)營結(jié)果

二、多項(xiàng)選擇題

16.目前，世界上最為知名的質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)是( )。

A.日本戴明獎(jiǎng)

B.歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)

C.美國馬爾科姆·鮑德里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)

D.英國國家質(zhì)量獎(jiǎng)

E.美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)

17.GB/Tl9580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和GB/Zl9579《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》制定的目的在于( )。

A.用于評(píng)定國家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)

B.要求組織規(guī)范管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

C.作為管理體系符合性評(píng)價(jià)的依據(jù)

D.引導(dǎo)組織使用《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》開展自我評(píng)價(jià)活動(dòng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢

E.獲得國際上的承認(rèn)

18.在自我評(píng)價(jià)和質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)時(shí)，是按( )兩類評(píng)分項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)的。

A.績效

B.戰(zhàn)略

C.過程

D.社會(huì)責(zé)任

E.結(jié)果

19.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中，評(píng)價(jià)結(jié)果的要點(diǎn)有績效指標(biāo)的重要程度、( )和與適宜的競爭對(duì)手的對(duì)比。

A.戰(zhàn)略的實(shí)施情況

B.當(dāng)前水平

C.改進(jìn)的速度和廣度

D.市場占有率

E.與標(biāo)桿的績效對(duì)比

20.對(duì)GB/Tl9580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的正確理解有( )。

A.適用于追求卓越績效的各類組織

B.GB/Tl9580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于指導(dǎo)組織進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的

C.GB/Tl9580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》等同于美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)

D.GBFFl9580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》等同于IS09001《質(zhì)量管理體系要求》

E.GB/Tl9580《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》規(guī)定了組織卓越績效的評(píng)價(jià)要求

參考答案

1.C

2. c

3.C

4.B

5.D解析：在國家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)滿分1 000分的定量評(píng)分系統(tǒng)中，500分是一個(gè)基本成熟的等級(jí)。美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)叩牡梅衷?50—750分之間。

6.D

7.c解析：《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》七大類目分別是：領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、。經(jīng)營結(jié)果、測量分析與改進(jìn)。

8.D

9. C

10.B

11.B

12.C

13.A

14.D

15.A

16.ABE解析：目前，世界上最為知名的質(zhì)量獎(jiǎng)的獎(jiǎng)項(xiàng)是日本戴明獎(jiǎng)、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)和美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)，被稱為世界三大質(zhì)量獎(jiǎng)。

17.AD解析：制定這套標(biāo)準(zhǔn)的目的有兩個(gè)：一是用于國家質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)，二是用于組織的自我學(xué)習(xí)，引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，并通過評(píng)定獲獎(jiǎng)組織、樹立典范并分享成功的經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)和推動(dòng)更多的組織使用這套標(biāo)準(zhǔn)。

18. CE

19.BCE解析：《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中，評(píng)價(jià)結(jié)果的要點(diǎn)包括：績效指標(biāo)的重要程度、當(dāng)前水平、改進(jìn)的速度和廣度、與適宜的競爭對(duì)手與標(biāo)桿的績效對(duì)比。

20.AE

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