將物流服務(wù)作為產(chǎn)品來研究時(shí)，就把物流服務(wù)看作可以生產(chǎn)、營銷、消費(fèi)的對象，它是各種有形和無形服務(wù)的集合。它包括核心服務(wù)、便利性服務(wù)和支持性服務(wù)。

　　物流核心服務(wù)是圍繞輸送、保管、裝卸搬運(yùn)、包裝及相關(guān)信息活動(dòng)進(jìn)行的服務(wù)。用來方便核心服務(wù)使用的附加的服務(wù)稱便利服務(wù)，用來提高服務(wù)價(jià)值或者使服務(wù)與其它競爭對手相區(qū)別的服務(wù)稱支持性服務(wù)。將物流服務(wù)作為一個(gè)產(chǎn)品來研究時(shí)，物流業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)大、服務(wù)功能的增加應(yīng)當(dāng)圍繞核心服務(wù)，增加便利性服務(wù)和支持性服務(wù)。

　　例如，在包裝箱上標(biāo)明條形碼，使物流過程中的各方都便于搬運(yùn)和點(diǎn)數(shù)；建立方便的訂貨動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，使物流鏈中有關(guān)各方能夠迅速獲得有關(guān)訂貨執(zhí)行情況的準(zhǔn)確信息；一體化的配送中心的配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務(wù)，會(huì)使物流功能向協(xié)作化方向發(fā)展；提供產(chǎn)品與信息從原料到最終消費(fèi)者之間的增值服務(wù)，提供長距離的物流服務(wù)，在研究貨主企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展流程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上提供全方位、優(yōu)質(zhì)的物流系統(tǒng)服務(wù)，會(huì)使物流企業(yè)更具競爭實(shí)力。從核心服務(wù)、便利性服務(wù)到支持性服務(wù)，物流服務(wù)的復(fù)雜程度也逐漸加大，形成了梯形的物流復(fù)雜程度層。

　　相關(guān)推薦：

　　2011物流師考試物流管理-客戶服務(wù)輔導(dǎo)匯總　2011物流師考試物流中心輔導(dǎo)匯總

　　2011年物流師考試第四方物流輔導(dǎo)匯總　國際物流空運(yùn)操作實(shí)務(wù)輔導(dǎo)匯總

　　歡迎進(jìn)入：2011年物流師課程免費(fèi)試聽|物流師在線考試中

（責(zé)任編輯：中大編輯）

共2頁,當(dāng)前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁