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 第三章  青少年社會工作

考綱要求

青少年的特點(diǎn)及需要

青少年社會工作的主要內(nèi)容

青少年社會工作的主要方法

第一節(jié)  青少年社會工作概述

一、青少年的界定

1、多維性。生理觀點(diǎn)：設(shè)立各方面快速發(fā)育，即將具有生育能力的時期；心里觀點(diǎn)：心智達(dá)到一定的成熟狀態(tài)，具有抽象與邏輯思考能力，情緒穩(wěn)定；社會學(xué)觀點(diǎn)：具有應(yīng)付社會與生活問題的能力并受到社會認(rèn)可，就進(jìn)入成人階段。

2、多元性和動態(tài)性。青少年是從不成熟轉(zhuǎn)變至成熟的發(fā)展階段。

二、青少年的特點(diǎn)

青少年時期是一個快速而不平衡的具有過度性、主要性和關(guān)鍵性的階段，最主要的特點(diǎn)：多變、創(chuàng)新、反叛。有學(xué)者將青少年文化（行為特點(diǎn)）分成四類：正真青年；問題青年；文化叛逆青年；政治偏激青年。

三、青少年的需要

從發(fā)展的角度，我們可以把青少年個體的發(fā)展性需要作以下概括：

接納自己的身體與容貌，符合社會所規(guī)范之性別角色期望。

個體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系。

追求個體的情緒獨(dú)立自主，少依附父母及其他人。

自食其立，尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立

對未來的生涯做準(zhǔn)備

發(fā)展符合社會期望的認(rèn)知技能和概念。

努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為與追求理想和抱負(fù)。

對未來的婚姻和家庭做準(zhǔn)備

建立個體的價值體系，符合現(xiàn)實(shí)世界的需求。

四、青少年社會工作

(一) 青少年社會工作定義

青少年社會工作，是把青少年作為工作和服務(wù)對象，通過運(yùn)用關(guān)于青少年成長和發(fā)展的規(guī)律，以及社會工作專業(yè)的理念、理論、方法和技巧，來最大限度地發(fā)掘青少年的潛能，促進(jìn)其全面健康發(fā)展，使其更好地適應(yīng)社會生活的專業(yè)活動。

(二) 青少年社會工作分類

青少年社會工作一般可分為

微觀：針對青少年個體而開展的個案輔導(dǎo)服務(wù)；

中觀：（家庭和小組社會工作服務(wù)），針對青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群體而開展的社會工作；

宏觀：指組織和社區(qū)社會工作，或者是針對法規(guī)或政策而進(jìn)行的倡導(dǎo)或改變性的工作。

（三）青少年社會工作的特點(diǎn)

1.社會工作價值觀是青少年社會工作的核心基礎(chǔ)

社會工作者對待青少年需要秉持和運(yùn)用接納、不批判、尊重、保密、個別化和當(dāng)事人自決等社會工作價值原則。

2.社會工作專業(yè)方法和技巧是開展青少年社會工作的主要手段

通過融社會工作價值理念的個別輔導(dǎo)、角色扮演、小組游戲、技巧訓(xùn)練、集體活動等，啟發(fā)、幫助和促進(jìn)青少年的發(fā)展。

3."人與環(huán)境互動"的視角是青少年社會工作的基本介入焦點(diǎn)

社會工作者了解青少年的發(fā)展性需求、成長的社會環(huán)境及其影響等，并從青少年群體本身、社會環(huán)境及兩者的互動過程中去開展各類社會工作服務(wù)。

4.青少年社會功能的改善和提高，是青少年社會工作的主要目標(biāo)。

第二節(jié)  青少年社會工作的主要內(nèi)容

青少年社會工作的主要內(nèi)容包括發(fā)展性的、矯正性的和預(yù)防性的青少年社會工作服務(wù)。

一、發(fā)展性青少年社會工作

1、定義：指能夠發(fā)展社會資源和青少年潛能，使青少年的能力得到增強(qiáng)的社會工作服務(wù)。

工作涉及青少年本身和他們生活環(huán)境。

2、主要內(nèi)容：

提供文化、體育、娛樂場所；設(shè)計(jì)或舉辦各種活動；提供國內(nèi)外時事訊息的服務(wù)；提供生理、心里、性、情緒、行為、人際交往、法律常識、社會適應(yīng)等的知識的輔導(dǎo)；提供就業(yè)信息和就業(yè)輔導(dǎo)。

二、治療性青少年社會工作

1、定義：指運(yùn)用各類專業(yè)方法，協(xié)助青少年恢復(fù)失調(diào)的社會功能。這里的治療性指的是當(dāng)青少年遇到困難或"出現(xiàn)問題"之后，由社工實(shí)施服務(wù)和幫助。

2、主要內(nèi)容：

提供就學(xué)或生活補(bǔ)助；為被忽略或虐待的青少年提供保護(hù)服務(wù)；為有需要的青少年提供安全保護(hù)、收容及安置服務(wù)；為不良青少年提供治療性服務(wù)；為犯罪青少年及過失青少年提供矯正服務(wù)。

三、預(yù)防性青少年社會工作

1、定義：是指通過社會工作的各類服務(wù)，對一些潛在的、阻礙社會功能有效發(fā)揮的條件和情景進(jìn)行早期發(fā)現(xiàn)和控制的過程。

2、主要內(nèi)容：

改善家庭環(huán)境，提供親職教育機(jī)會和父母管教的技巧；改善學(xué)校生活環(huán)境，加強(qiáng)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；改善社區(qū)生活環(huán)境，整合社區(qū)資源；建立學(xué)校、家庭、社區(qū)良性互動的模式；倡導(dǎo)有效的青少年服務(wù)和發(fā)展政策等。

發(fā)展性、治療性、預(yù)防性的青少年社會工作只是一個相對的概念，在實(shí)際工作中，三者很難完全分離。在服務(wù)過程中，三個層面的工作也是綜合性的。

第三節(jié) 青少年社會工作的主要方法

一、個人層面的社會工作方法的運(yùn)用

個人層面的社會工作方法：一般稱之為個案工作，即以運(yùn)用社會工作專業(yè)方法對個人或家庭進(jìn)行服務(wù)。

1、主要針對個人或家庭的面談輔導(dǎo)服務(wù)；

2、必須對青少年服務(wù)對象的服務(wù)需求作出專業(yè)判斷；

3、注重社會工作理論模式；

4、明確個案服務(wù)的目標(biāo)和步驟；

5、注重評估；

6、服務(wù)對象的改變動機(jī)和參與是個案取得成功的關(guān)鍵；

7、專業(yè)關(guān)系有助于個案過程的順利和個案目標(biāo)的達(dá)成。

二、家庭層面的社會工作方法的運(yùn)用

家庭層面的社會工作方法：視家庭為一個整體，服務(wù)過程中應(yīng)顧及家庭內(nèi)每一個成員的需求。家庭層面的社會工作的介入包括對整體家庭及個家庭成員兩者的需求預(yù)估、介入及評估等。

社會工作一直強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境的關(guān)系，在微觀、中觀、宏觀的環(huán)境中，家庭的影響是最大的。

家庭可能出現(xiàn)的問題：家庭結(jié)構(gòu)不完整，家庭關(guān)系不平衡，互動不合理等，家庭層面的社會工作服務(wù)是青少年社會工作重要組成部分。社工通過協(xié)調(diào)家庭成員間的互動關(guān)系，培養(yǎng)家庭成員的認(rèn)知行為，優(yōu)化家庭結(jié)構(gòu)，使青少年獲得良好的成長環(huán)境。

三、群體層面的社會工作方法的運(yùn)用

（一）群體層面的社會工作方法：主要是小組工作方法的運(yùn)用。

小組既是過程也是手段，它通過小組成員的支持，改善他們的態(tài)度、人際關(guān)系和他們應(yīng)對實(shí)際生存環(huán)境的能力。小組工作方法強(qiáng)調(diào)小組過程及小組動力去影響服務(wù)對象的態(tài)度和行為。在小組工作者按照既定的目標(biāo)進(jìn)行指導(dǎo)下，小組成員解決問題的能力和潛能通過成員間的相互分享、相互分擔(dān)和相互支持而發(fā)揮出來。

（二）小組工作在青少年服務(wù)中的功能

1.小組可以為青少年提供同伴增強(qiáng)的機(jī)會。（經(jīng)常性、多樣性的鼓勵、贊許，遠(yuǎn)比成人給予的增強(qiáng)有效）

2.小組的過程更能刺激出大多數(shù)當(dāng)事人的真實(shí)世界。

3.小組規(guī)范會對規(guī)范小組組員的行為起到很好的制約作用。

4.小組能夠提供很多的示范者、行為預(yù)演的協(xié)助者，這樣不同性格的人相互交流和反饋，有助于組員重新建立良好的人際交往和行為習(xí)慣。

5.小組工作為青少年創(chuàng)造了安全開放的交往環(huán)境，增強(qiáng)了青少年的社會交往能力，改變他們與社會隔離的封閉狀態(tài)。

四、社區(qū)層面的社會工作方法的運(yùn)用

（一）社區(qū)層面的社會工作方法：以社區(qū)為對象的社會工作介入方法。

（二）特點(diǎn)

1、以社區(qū)為對象，包括地域社區(qū)和功能社區(qū)

2、以結(jié)構(gòu)導(dǎo)向的角度分析問題，認(rèn)為個人不是問題產(chǎn)生的原因，社區(qū)環(huán)境、制度、政策影響了人們的社會功能的正常發(fā)揮。

3、介入的層面比較廣泛。（社區(qū)居民的介入，制度、政策和環(huán)境改善的倡導(dǎo)，社區(qū)資源的整合）

4、強(qiáng)調(diào)居民的參與。

5、社會主要的廣泛運(yùn)用。

五、社會工作行政在青少年社會工作中的運(yùn)用

（一）社會工作行政：是一個把服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會政策轉(zhuǎn)化為社會服務(wù)的行為。

（二）三個層面

1、根據(jù)青少年發(fā)展需要及社會政策要求，制定青少年服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和相應(yīng)政策。

2、把規(guī)劃和政策化為具體的青少年服務(wù)活動；同時根據(jù)實(shí)際服務(wù)過程歸納經(jīng)驗(yàn)并修改機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)劃和政策。

3、建立機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度、機(jī)制和程序，保證青少年服務(wù)的正常有效進(jìn)行。（如規(guī)劃、組織、人事管理、領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)訓(xùn)練、預(yù)算、公共關(guān)系、報告、評估和研究）

六、社會工作研究在青少年社會工作中的運(yùn)用

（一）社會工作研究：是獲取知識和發(fā)現(xiàn)事實(shí)的過程。在此過程中，社會工作及其他領(lǐng)域的理論和實(shí)務(wù)工作者使用社會工作研究方法，收集和分析與社會工作有關(guān)的資料，以協(xié)助達(dá)成社會工作目標(biāo)。

（二）社會工作研究的內(nèi)容

1、青少年群體特征和社會環(huán)境狀況研究；

2、青少年需求調(diào)查和服務(wù)設(shè)計(jì)研究；

3、服務(wù)過程研究；

4、社會服務(wù)與政策改善研究；

5、社會工作理論研究。

（二）社會工作研究的方法

社會工作研究方法主要包括社會調(diào)查法、個案研究法、實(shí)驗(yàn)法、行動研究法等。

青少年社會工作的主要方法從個人、家庭、群體、社區(qū)層面逐漸擴(kuò)散的，社會工作行政和社會工作研究相對獨(dú)立，但六個層面的方法不是完全獨(dú)立的，也可以是相互關(guān)聯(lián)、互相促進(jìn)的。

七、青少年社會工作需要注意的事項(xiàng)

（一）社會工作者的價值取向

在實(shí)際的社會工作專業(yè)助人活動中，社會工作者常常會遇到一些棘手的案例。它們令社會工作者面臨價值觀的激烈沖突。

盡管處理這些沖突并不容易，但是仍然有學(xué)者做出了努力，通過給倫理守則排序的方法，力圖給社會工作者提供一個真正有用的"行動指南"。下面就是美國學(xué)者提出的"倫理原則篩查方法"（EPS）。如圖所示：

（二）青少年社會工作的價值選擇

青少年是一個充滿活力和矛盾的群體。青少年社會工作必須遵循以下原則，才能發(fā)揮效果。

1.尊重青少年的價值與尊嚴(yán)。社會工作服務(wù)的基本條件是能尊重青少年是一個獨(dú)特的個體，擁有個人的價值與尊嚴(yán)，不能由青少年的一項(xiàng)行為而完全否定他的個人價值。

2.接納與關(guān)愛青少年。接納就是接受青少年是一位有價值、尊嚴(yán)、積極向上與向善發(fā)展可能的人。關(guān)懷則是關(guān)心、接近與重視青少年的各種學(xué)習(xí)與生活狀況，青少年共享成長的喜悅，共同分擔(dān)失落的痛苦。

3.注重青少年的個別需求。根據(jù)每個青少年的不同情況制訂個別化的服務(wù)計(jì)劃。

4.協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會變?nèi)说牟粩喑砷L的能力。

通過對青少年提供必要的輔導(dǎo)和協(xié)助，幫助他們建立適應(yīng)社會的能力。

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（責(zé)任編輯：xy）