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 多項選擇題

1．社會工作者開展社區(qū)工作時，準備階段的工作重點是（?。?。

A．與社區(qū)組織建立合作關系

B．與居民建立信任關系

C．推動成立居民小組

D．開展社區(qū)教育

E．培養(yǎng)社區(qū)帶頭人

2．在社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式中，過程目標的地位和重要性超過任務目標，以下說法正確的是（?。?/p>

A．地區(qū)發(fā)展模式重視提升居民的能力

B．實質(zhì)問題的改善或解決在地區(qū)發(fā)展模式中并不重要

C．地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)居民要參與問題的改善或解決

D．過程目標的實現(xiàn)有助于任務目標的實現(xiàn)

E．重視過程目標可以排除任務目標

3．在地區(qū)發(fā)展模式中，社會工作者承擔的主要角色有（?。?。

A．使能者

B．教育者

C．倡導者

D．支持者

E．中介者

4．社會工作者李艷在社區(qū)進行家訪時，有一位居民向她反映目前政府發(fā)放給他的低保金不能應付其家庭生活開支，加上自己身體不好，需經(jīng)常吃藥，生活十分拮據(jù)。這位居民還說最近天氣很冷，而家中御寒棉被不夠。李艷發(fā)現(xiàn)社區(qū)中還有不少居民與這位居民情況相似，她決定嘗試為這些居民提供服務。在下述做法中，能夠反映社區(qū)工作特點的有（?。?/p>

A．向他們提供理財輔導和情緒疏導

B．自掏腰包替他們解決生活困難

C．動員志愿者，為低保戶募集舊衣物和棉被等生活用品

D．召開低保戶座談會，聽取他們的意見，商討解決辦法

E．向社區(qū)內(nèi)所有低保戶做問卷調(diào)查，了解他們的實際情況

5．社會工作者在社會策劃模式中扮演的角色有（　）。

A．倡導者

B．領導者

C．支持者

D．技術專家

E．方案實施者

6．社區(qū)社會工作善于從（?。┙嵌确治龊吞幚砩鐓^(qū)居民問題。

A．社會政策

B．社會結(jié)構(gòu)

C．社會問題

D．社會制度

E．資源分配

7．社區(qū)照顧模式由（　）共同分擔責任。

A．社區(qū)

B．政府

C．個人

D．志愿組織

E．非營利機構(gòu)

8．培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的重點工作技巧有（?。?/p>

A．積極引導

B．鼓勵參與

C．增強管理能力

D．培訓工作技巧

E．建立民主領導風格

9．社區(qū)內(nèi)的資源主要包括（?。?。

A．教育機構(gòu)

B．醫(yī)療單位

C．金融機構(gòu)

D．社區(qū)特色文化

E．社區(qū)組織

10．社會工作者與社區(qū)居民接觸過程中介紹自己時應注意的事項有（　）。

A．介紹自己服務的機構(gòu)和地理位置

B．盡量先找居民的“熟人”引見自己

C．對疑心較大的居民，社會工作者可以不與其接觸

D．談話語言要盡可能通俗化，表達要簡單和直接

E．主動發(fā)放一些實用資料和活動簡介，讓居民獲益進而增強信任

11．下列（　）屬于社區(qū)的特征。

A．有統(tǒng)一的行動

B．具有許多共同的服務

C．有相同的生活方式和文化

D．有多種共同需要

E．具有多方面的共同利益

12．社區(qū)工作社會策劃模式中，確定社區(qū)需要采用的評估方法包括（　）。

A．參與性方法

B．預測分析方法

C．社區(qū)調(diào)查方法

D．社會指標方法

E．服務使用情況方法

13．社區(qū)工作經(jīng)歷的階段包括（　）。

A．準備階段

B．啟動階段

C．鞏固階段

D．追蹤階段

E．評估階段

(二)多項選擇題

1．[答案]AB社會工作者在準備階段要做的工作重點是：①確定主要任務和行動方案，要聯(lián)絡當?shù)亟值擂k事處、社區(qū)居委會、轄區(qū)單位等社區(qū)組織和團體，與這些政府組織、居民自治組織、單位和居民建立互相信任的工作關系，做扎根社區(qū)的準備；②確定介入策略和工作方法，包括利用社區(qū)觀察、街頭訪問、家庭訪問等方法，認識社區(qū)和建立關系；通過提供服務接近社區(qū)居民，通過向居民介紹社會服務信息和資源(如服務信譽和品質(zhì)優(yōu)良的老人院、家政公司)獲得居民信任，聯(lián)系街道辦事處、居民委員會、政府有關部門和社區(qū)團體共同商討解決社區(qū)問題的方案，建立合作關系；③社會服務機構(gòu)做好自己的準備，包括人員、資金、支持體系等。

2．[答案]ACD在地區(qū)發(fā)展模式看來，以提升居民解決問題的能力來實現(xiàn)自助是最重要的發(fā)展目標，而這一目標又是在持續(xù)的社區(qū)過程中形成的。因此，地區(qū)發(fā)展模式致力于建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡，增加居民的互動和交往，改善鄰里關系，重建居民與團體之間的緊密聯(lián)系，幫助居民認識參與的重要性，并愿意承擔責任，使居民對社區(qū)更加認同及投入等。這里需要注意的是，重視過程目標并不等于排除任務目標。實際上，如果實質(zhì)的問題得不到改善或解決，過程目標也不能達到成效。因此，兩方面的目標是相輔相成且互相促進的。

3．[答案]ABE地區(qū)發(fā)展模式注重居民參與，并強調(diào)參與者的自立、自助和成長，因此社會工作者主要扮演的角色有：(1)使能者。協(xié)助居民表達對社區(qū)問題的不滿，鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關系，促進共同目標的產(chǎn)生，促成共同目標的實現(xiàn)。(2)教育者。社會工作者要通過培訓，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，激發(fā)他們積極參與和自助互助的精神。(3)中介者。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調(diào)動社區(qū)資源，解決社區(qū)存在的問題。

4．[答案]ADE作為一種工作方法，社區(qū)工作與個案工作和小組工作相比有其獨特性，具體表現(xiàn)在以下幾方面：①分析問題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向，社區(qū)工作者重點考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會功能，如何限制人的能力，它的視角是結(jié)構(gòu)取向的，而非個人取向的；②介入問題的層面更為宏觀，社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及政策的改變，注重資源和權利的分配；③具有政治性，社區(qū)工作者更關心社區(qū)居民，尤其是維護弱勢群體權利，更多時候會采取多種行動為社區(qū)居民爭取合理的資源分配；④富有批判和反思精神，社區(qū)工作善于從社會結(jié)構(gòu)、社會政策、制度和資源分配角度分析和處理社區(qū)居民問題，加上社會工作專業(yè)本身的特點就是關注急劇社會變遷中被忽視的弱勢群體的權利，所以社區(qū)工作總是在關注問題，并且試圖從根本上找出問題的癥結(jié)，由此引發(fā)出對現(xiàn)存社會結(jié)構(gòu)和政策的反思。

5．[答案]DE社會工作者在社會策劃模式中扮演的角色：①技術專家，主要任務包括收集社區(qū)資料，進行社區(qū)分析、社區(qū)診斷、社會調(diào)查，對服務進行策劃，組織運作和評估等；②方案實施者，社會工作者的主要任務是執(zhí)行有關方案，與有關機構(gòu)、團體保持良好關系，推動方案的實施。

6．[答案]ABDE社區(qū)工作善于從社會結(jié)構(gòu)、社會政策、制度和資源分配角度分析和處理社區(qū)居民問題，加上社會工作專業(yè)本身的特點就是關注急劇社會變遷中被忽視的弱勢群體的權利，所以社區(qū)工作總是在關注問題，并且試圖從根本上找出問題的癥結(jié)，由此引發(fā)出對現(xiàn)存社會制度、結(jié)構(gòu)和政策的反思。

7．[答案]ABCD社區(qū)照顧的發(fā)展是福利國家社會福利制度的一種改變，它改變過去完全靠政府提供資源和服務的方法，而由政府、營利機構(gòu)、志愿組織、社區(qū)、家庭及個人共同分擔責任。

8．[答案]BCDE培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的重點工作技巧包括：①鼓勵參與；②建立民主領導風格；③培訓工作技巧；④增強管理能力。

9．[答案]ABCE社區(qū)內(nèi)的資源主要包括社區(qū)里的公共設施、教育機構(gòu)、醫(yī)療單位、社區(qū)組織、金融機構(gòu)、商業(yè)場所等。社會工作者可以從以下幾方面了解社區(qū)資源：①它們所在的位置和日常運作，以及對社區(qū)居民生活的影響；②資源被利用的情況；③社區(qū)居民的參與狀況。

10．[答案]ABDE社會工作者在接觸社區(qū)居民時，盡量先找居民的“熟人”，引見自己，也可以將自己和居民都很熟悉的、成功的活動相聯(lián)系，增強自己的可信任程度。介紹自己服務的機構(gòu)和地理位置，讓居民了解你是從哪里來的。對疑心較大的居民，社會工作者要出示工作證。主動發(fā)放一些實用資料和活動簡介，讓居民獲益進而增強信任。清晰介紹自己與居民接觸的目的，表達對他們的關懷和適度的興趣，談話語言要盡可能通俗化，表達要簡單和直接。熱情、主動、積極的聲音和笑容容易被對方接納，耐性和堅持非常重要，切忌與居民爭論。

11．[答案]BCDE綜合地說，社區(qū)有以下特征：①社區(qū)是一個人群，他們住在相當鄰近或銜接的地區(qū)，彼此常有往來；②具有多方面的共同利益，彼此需要支援；③具有許多共同的服務，如交通、學校、商店等；④有相同的生活方式和文化；⑤有多種共同需要，如生活方面的、心理方面的、社會方面的需要等。

12．[答案]ACDE社區(qū)工作社會策劃模式中，需要的是解決問題的方案所依據(jù)的標準，只有通過對需要的界定和評估，才能夠知曉需要在哪方面努力。評估需要的主要方法有：①參與性方法，即由服務對象參與確定需要；②社會指標方法，即用社會或?qū)I(yè)所認可的指標數(shù)字來指出需要；③服務使用情況方法，即通過目前使用服務者的資料來反映居民需要的程度；④社區(qū)調(diào)查方法，即通過問卷調(diào)查，科學地了解居民的需要。

13．[答案]ABCE社區(qū)工作是一個解決社區(qū)問題，滿足社區(qū)需求的過程，包括一連串的工作方法、步驟及其應用技巧。一般將其劃分為以下幾個階段：準備階段、啟動階段、鞏固階段和評估階段。

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（責任編輯：xy）