2024年6月16日，初級社工實務開考，開考前，中大網(wǎng)校幫助您臨時抱佛腳，為廣大初級社工考生整理了2024年初級社會工作者考試《社工實務》重要考點如下：

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2024年初級社會工作者考試《社工實務》必考點

1.服務對象的類型

自愿型服務對象(主動求助的)

非自愿型服務對象(不太配合的對象)

現(xiàn)有服務對象(已經(jīng)接受或者正在接受社會工作者服務的對象)

潛在服務對象(還沒有接受服務但是以后可能需要服務的)

2.預估的任務

客觀因素(指的是服務對象的客觀資料)

主觀因素(指的是服務對象對問題的看法和感受等主觀方面的內(nèi)容)

問題成因(指找問題產(chǎn)生的原因的過程)

積極因素(指的是服務對象的優(yōu)勢，通過挖掘這些優(yōu)勢來幫助服務對象)

決定提供服務的方式和內(nèi)容

3.目標的特點

具體化、清晰化

目標陳述明白易懂、積極向上

可測量、可操作性、現(xiàn)實性

4.結(jié)案反應的處理方法

回顧過程(在結(jié)案前與服務對象一起回顧一下之前的努力，確定是否能結(jié)案)

提前告知(提前告訴服務對象要結(jié)案了，能讓他們有個心理準備)

減少接觸(逐漸減少與服務對象的接觸)

預防問題(要提前預估一下可能會出現(xiàn)哪些問題，做好預防工作)

安排儀式(安排一個正式的結(jié)案活動，讓服務對象交流收獲，互相鼓勵，并做一個正式的告別)

5.兒童的需要

生存的需要(生命存在的需要+社會存在的需要)

發(fā)展的需要(親子關系+受教育+休閑和娛樂)

受保護需要

社會化需要(基本生活技能+自我觀念發(fā)展+良好的生活習慣+道德品質(zhì))

6.兒童社會工作的類型

支持性兒童福利服務(對家庭狀況比較好的，父母比較負責，但是不太會帶孩子的家庭)

補充性兒童福利服務(針對貧困的、父母精力或時間不足的家庭)

替代性兒童福利服務(針對父母無法監(jiān)護的，比如入獄或死亡的情況)

兒童保護服務(針對遭受家庭暴力或虐待的兒童提供的服務)

7.以家庭為中心的兒童社會工作方法(以家庭為單位、聚焦家庭功能、家庭全程參與、建立良好關系、連接資源網(wǎng)絡)

家庭是兒童成長的最佳環(huán)境

對兒童好的環(huán)境排序：健康的原生家庭>關系穩(wěn)定的親屬家庭>寄養(yǎng)/收養(yǎng)家庭

安全健康第一位

了解需要

不歧視

避免親子隔離

臨時安置盡量短暫

盡快與父母團聚

永久性替代照顧

8.兒童友好社區(qū)的標志

與同伴見面玩耍

保護兒童

干凈的飲用水和衛(wèi)生的環(huán)境

有教育、醫(yī)療和緊急庇護的服務

能參與家庭和社會生活

能發(fā)揮兒童的作用

9.促進青少年個體發(fā)展——自我探索

羅杰斯“自我論”(現(xiàn)實的我(真正的我)+理想我(希望中的我)+客觀我(別人眼里的我)，這三個自我需要相互運作，才能形成健康的自我)

我的生命線(畫出從出生到現(xiàn)在的生命線、重要事件標出來、正向的內(nèi)容畫在線上面、負向的內(nèi)容畫在線下面、解釋生命歷程)

自畫像(用任何色彩和圖案，分享自己使用的顏色和圖案代表的含義，以此來認識自己)

10.生涯選擇配合論

你的興趣→職業(yè)的分類和內(nèi)容

你的人格→職業(yè)所需的特質(zhì)

你的需求與價值觀→各種職業(yè)報酬率

你的能力→職業(yè)所需能力

11.親子并行小組

(是同時將父母和孩子一起進行的小組，在小組開展的過程中，既有分組也有交流。而不是兩者完全分開，因為有些矛盾和關系是要雙方溝通才能解決的)

12.父母效能訓練模式(教育家長的)

積極傾聽

使用“我-訊息” (用“我”來開頭與孩子溝通，表達自己的感受)

積極溝通

13.老年社會工作應注意的事項

價值觀問題(我們不應當對老年人有歧視和認為“老了就沒有用”這樣貶損的看法)

移情 (移情指的是服務對象把情感投射在社會工作者身上，把社會工作者當成自己的親人等。反移情指的是社工把情感投射在服務對象身上)

工作倦怠問題(長期面對一些失智失能的老年人，可能會讓我們覺得很耗竭，產(chǎn)生工作倦怠)

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14.自殺評估

直接線索(直接表達。說出“我要了結(jié)自己”或“有時我真想結(jié)束一切”)

間接線索(看親近的人反應說“沒了我你會過得好些”或“這些日子我太麻煩人了”)

行為線索(企圖自殺或者過去自殺過、儲存藥物、出人意料地留遺囑或修改遺囑、突然策劃葬禮安排、突然把貴重物品送人等異常行為出現(xiàn))

15.自殺危機干預措施

清除(要把危險物品清除掉)

陪伴

約定(約定在我們下次來看望他之前不要自殺)

其他(可以是為老年人做生命歷程回顧，這個也可以說成是緬懷往事治療)

16.個案管理的特點是服務對象問題特別多，需要社會工作者協(xié)調(diào)很多資源，提供“全方位”“包裹式”的服務。

17.婚姻暴力的特征

低自尊

暴力循環(huán)(指的是暴力會循環(huán)發(fā)生)

暴力正?；?指婦女將暴力行為視為正常生活的一部分，認為自己沒有擺脫暴力的能力)

18.婦女受暴干預原則

接納受害婦女描述的問題而不是責怪她們

尊重受害婦女的人格獨立，提升她們的自信心

關注受害婦女的安全

與受害婦女建立信任、真誠的專業(yè)關系

施暴者對其行為負責并終止暴力行為

19.協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識

不要將問題個人化

分析問題的成因

協(xié)助婦女重新認識女性角色

協(xié)助婦女認識個人與資源環(huán)境之間的關系

20.婦女的兩種需求

實用性性別需求(強調(diào)“實用”，一般是滿足物質(zhì)需求方面的內(nèi)容)

戰(zhàn)略性性別需求(強調(diào)“戰(zhàn)略”，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的分工模式的，也就是說是挑戰(zhàn)男性為主導的地位的需求，通常包括社會地位、決策能力等方面的內(nèi)容)

21.殘疾人的權(quán)利和基本需求

康復權(quán)

教育權(quán)

勞動權(quán)(是社會參與的最重要方面)

文化生活權(quán)

社會福利權(quán)

環(huán)境友好權(quán)(指社會環(huán)境中的設施對殘疾人都是“友好”的，也就是便利的，盲道，無障礙通道，電梯按鍵盲文，導盲犬可以上公交車)

22.矯正社會工作服務對象的需要

基本生存條件的保障需要

教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要

正常家庭生活的需要

再社會化的服務需要(矯正社會工作的服務對象由于在監(jiān)獄中，與社會脫節(jié)很久，當他出獄時，就面臨著再社會化，也就是再次融入社會，成為社會中正常的人)

23.矯正社會工作的倫理原則

維護服務對象利益優(yōu)先原則

個別化原則

接納原則

非評判原則

服務對象自決原則

保密原則

24.優(yōu)撫安置社會工作服務對象的特點

覆蓋范圍廣(有現(xiàn)役的，也有退役的，還有傷殘的軍人，軍屬、烈屬，涵蓋了不同年齡段的涉軍群體)

軍隊情結(jié)深

需要層次多(不同類型的涉軍群體有不同的需求)

問題壓力重(涉軍群體的問題包括角色轉(zhuǎn)化、生活困難、就業(yè)困難等等，不同類型的群體有不同的問題)

25.危機干預的步驟

開展評估

建立關系

聚焦問題

穩(wěn)定情緒

制訂方案

實施計劃(輸入希望、提供支持、恢復自尊、培養(yǎng)自主能力)

后續(xù)跟進

26.軍休社會工作介入重點：認知和情緒問題的處理

認知重構(gòu)(軍休干部移交到地方政府安置是實質(zhì)是離職、離開部隊到地方，從軍人轉(zhuǎn)為民眾的一個過程，所以很多軍休干部會有一些抗拒和失落，會認為自己被部隊“拋棄”，所以我們的工作要針對他們的這些不理性的想法來開展，也就是對他們的認識和情緒進行處理，最?？嫉姆椒ň褪钦J知重構(gòu)，也就是幫助他們消除不理性的想法，建立理性的想法)

放松技巧

社交技能訓練

問題解決技巧

系統(tǒng)脫敏

模仿和角色扮演

27.最低生活保障服務內(nèi)容

對象識別

協(xié)助申請低保

提供心理支持

調(diào)節(jié)家庭關系

開展能力建設

促進社會融入

28.醫(yī)療救助內(nèi)容

協(xié)助申請救助

改善救治環(huán)境

協(xié)調(diào)醫(yī)療資源

強化社會支持

29.教育救助內(nèi)容

提供教育機會

提供教育補助(包括獎(設立獎學金)、貸(開展助學貸款)、助(發(fā)放助學金、設立勤工儉學崗位)、補(生活補助)、減(減免學費))

心理能力建設

30.就業(yè)救助

轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念(幫助服務對象認識到要積極就業(yè)，認識到“勞動最光榮”)

自我認知調(diào)整(針對對職業(yè)很挑剔但自己又能力不夠的人，也就是“眼高手低”的情況，主要是幫助他們認識到自己的優(yōu)勢和不足，在就業(yè)時能務實)

職業(yè)技能培訓

鏈接就業(yè)資源

31.臨時救助內(nèi)容

危機干預(對遭遇火災、交通事故等意外事件的救助對象，需要進行危機干預)

外展服務(社會工作者在外出的過程中發(fā)現(xiàn)的服務對象就屬于外展對象)

機構(gòu)救助(社會工作者可以引導流浪乞討人員接受機構(gòu)救助)

32.受災人員救助

協(xié)助安置受災人員(這是保證受災人員能的衣食住等基本需求)

及時開展危機干預

修復社會支持系統(tǒng)(這是指重建和修復社會關系，加強鄰里之間的社會支持)

社區(qū)重建與發(fā)展(社會工作者要積極介入災后重建工作)

33.社會救助中的危機干預

階段：危機-解組-恢復-重組

干預的步驟：

定義危機中的問題

確保服務對象的生命安全(我們最先要做的是迅速找到問題，然后確保服務對象的安全，這是符合危機干預及時處理的原則)

提供持續(xù)性支持

檢驗各種可能的選擇

制訂方案

達成共識

34.家庭系統(tǒng)理論

家庭成員的問題是整個家庭不良的溝通交流方式導致的

家庭所面臨的危機既是機會、也是挑戰(zhàn)

因“問題”而導致的家庭功能的失調(diào)能夠有效解決

35.家庭生命周期理論

家庭組成階段→學齡前子女家庭階段→學齡子女家庭階段→青少年家庭階段→子女獨立家庭階段→家庭調(diào)整階段→中年夫婦家庭階段→老年人家庭階段

36.家庭社會工作的基本原則

家庭處境化原則

幫助家庭成員增能原則

家庭個別化原則

滿足家庭成員需要原則

37.家庭結(jié)構(gòu)圖

男方女圓，年齡寫框(圈)里。

直線結(jié)婚，直線兩條杠離婚，直線一條杠分居，虛線同居

長輩在上，晚輩在下，年長在左，年幼在右

38.對學生遭遇性侵害的介入

預防：

提供青春期性教育服務

干預：

危機介入

提供情感支持

情緒疏導，認知澄清

處置侵害者

提供長期輔導與陪伴服務

39.個案工作方法在學校社會工作中的運用與創(chuàng)新

師生聯(lián)合會談法(社會工作者與老師和學生一起進行的會談)

“結(jié)對子”朋輩助力法(確定幫扶主題→合理配對→舉行結(jié)對儀式→協(xié)助制訂行動計劃→建立合理可行的獎勵機制)

“2+1”個案成長陪伴：2名志愿者+1個服務對象

社工信箱(制作信箱→廣而告之→閱讀信件并及時回應特殊需求→組織回信→保證學生獲取回信→保存信件)

40.小組工作方法在學校社會工作中的運用與創(chuàng)新

主題班會(需求分析及問題界定→商定班會主題→制定班會活動策劃書→實施班會活動→活動評估)

社工課堂(基礎調(diào)研→確定課程主題→課程設計→體驗式教學→評估)

家長互助會(選擇試點班級→分組建立“家長互助會”→提供“父母效能訓練” 等主題小組服務→舉辦家長互助會經(jīng)驗分享與研討會→協(xié)助學校完善家長學校的理念和管理制度)

41.社區(qū)需求分析

感覺型需求(指居民因為感覺某種需求而說出來的需要。判斷特點是這個需要是在問了之后，居民“說”出來的，我們可以理解為感覺性需要比較被動)

表達型需求(指居民因為感覺某種需求而做出來的需要，我們可以理解為表達性需要是一種居民主動提出的需要)

規(guī)范型需求(是指由專家學者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需求，有一些規(guī)定的標準)

比較型需求(當人們通過比較時，發(fā)現(xiàn)別人有的自己沒有，這個時候就會產(chǎn)生比較性需要)

42.社區(qū)服務方案執(zhí)行

籌備階段(對人、財、物的配置以及服務(活動)的宣傳和推廣工作，也就是在我們活動正式開始之前，方案已經(jīng)規(guī)劃好之后的活動籌備階段)：

經(jīng)費籌措方面

人力安排

場地安排

服務宣傳推廣

服務或活動階段(涉及到項目能否順利推進的因素)：

預算管理

時間進度管理

服務品質(zhì)管理

士氣激勵和提升

結(jié)束階段(結(jié)束階段的表彰和服務階段的士氣激勵，都是對社會工作者或志愿者提出表揚，但目的不一樣)：

經(jīng)費報銷

服務資料及時歸檔

表彰

評估

43.社區(qū)資源的鏈接方式

資源整合(強調(diào)的是“社區(qū)內(nèi)的不同組織的資源整合”，也就是一個社區(qū)的內(nèi)部)

資源共享(共享是指不同的社區(qū)的資源互相共享，與資源整合最大的不同是，會涉及到兩個或者多個不同的社區(qū))

資源配置(配置指的是社會工作者根據(jù)資源的特點，協(xié)調(diào)資源，發(fā)揮資源的最大效率)

44.社區(qū)參與的層次和形式

告知(社區(qū)的高層做了什么決定會直接以通知等形式告知居民，居民屬于被動的接受，基本上沒有任務參與性)

咨詢(指高層咨詢社區(qū)居民的意見。相關部門做出某項決定后會征集意見，也會根據(jù)意見來修改決定，與告知相比參與度高了一個層次)

協(xié)商(指的是社區(qū)在做決定時，會邀請一部分居民來協(xié)商，這些居民就成為了決策的一份子)

共同行動(指的是在社區(qū)相關的決定中由社區(qū)居民共同決策，并給居民分配任務，大家一起行動，承擔責任)

社區(qū)居民自治(最高層次的參與)

45.影響社區(qū)居民參與的因素分析

參與價值(通常有3種態(tài)度：不關心;自責(認為問題產(chǎn)生的原因是因為自己無能);無用感(認為自己參與也不能改變現(xiàn)狀))

參與意愿(主動參與的意愿)

參與能力(需要付出時間與金錢，但是會不夠;需要掌握知識和技巧，但是又不具備)

制度因素(社區(qū)很少讓居民參與決策)

46.推動社區(qū)居民參與的策略

促進社區(qū)居民對參與價值的肯定(通過社區(qū)教育和社區(qū)宣傳，喚醒居民對社區(qū)問題的關注)

提升社區(qū)居民的參與意愿(邀請和鼓勵參與、最好與居民的利益相關)

提高社區(qū)居民的參與能力(安排適當?shù)拈_會時間、提供適當?shù)馁Y金支持與補助、進行參與知識和技巧的培訓)

推動建立自主的基層組織、政策倡導

47.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡

個人網(wǎng)絡(指服務對象個人的家庭成員、朋友、鄰居等來幫助服務對象)

志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(當服務對象的個人網(wǎng)絡比較少時，需要動員志愿者來幫助服務對象)

互助網(wǎng)絡(指的是把面臨相同問題的服務對象聯(lián)系在一起，互幫互助，組成支持小組)

鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(這里鄰居除了鄰居，還有社區(qū)商店員工、物業(yè)公司職工、保潔保安等)

48.急診室社會工作的服務內(nèi)容

支持病患：

了解病情，整合資源，協(xié)助病患及家屬

處理家屬情緒

幫助獲取社會資源和社會支持

配合醫(yī)護：

詳細了解病患信息提供給醫(yī)護

提供心理輔導，克服工作倦怠

協(xié)調(diào)急診：

反應問題，提升服務質(zhì)量

構(gòu)建醫(yī)患溝通良性渠道

49.舒緩療護

舒緩療護與臨終關懷有些區(qū)別，臨終關懷主要是在臨終前針對患者本人的生理和心理，而舒緩療護貫穿整個疾病的治療過程，還針對患者及其家屬，除了生理和心理外還關注心靈。

50.企業(yè)社會工作者的角色

咨詢輔導者(主要是為企業(yè)職工對就業(yè)和生活上的問題提供咨詢輔導，比如權(quán)益維護的法律政策等等)

促進者(指的是當職工面臨一些問題時，社會工作者給與支持和鼓勵，幫助分析問題，挖掘潛力和資源去解決問題)

聯(lián)結(jié)者(主要聯(lián)結(jié)的是資源，可稱為經(jīng)紀人、中介人。比如幫助職工聯(lián)系工會等)

調(diào)解者(調(diào)解關系沖突的，比如企業(yè)與職工之間的一些矛盾沖突)

教育者(主要體現(xiàn)的是教育和培訓，比如為職工提供教育子女的方法，為企業(yè)的管理者提供管理的相關知識培訓等)

協(xié)調(diào)者(協(xié)調(diào)者與調(diào)解者有點相似，調(diào)解者調(diào)解的是沖突，而協(xié)調(diào)者是協(xié)調(diào)關系)

倡導者(即可以是倡導企業(yè)貫徹法律法規(guī)，也可以是倡導職工主動維護自己的權(quán)益)

51.企業(yè)社會工作服務內(nèi)容

職工福利服務(福利是除了工資之外的福利，很多公司年底會開年會抽大獎，這就是一種福利服務)

職工職業(yè)生涯規(guī)劃(通過提供職業(yè)生涯輔導，幫助職工實現(xiàn)自我價值)

職工情緒管理(對職工心理狀況的改善)

職工素質(zhì)提升(包括提升職工自我權(quán)益意識、提升技術(shù)技能、提升高效率工作能力等方面)

職業(yè)安全與健康(主要包括消除或減少影響職業(yè)安全與健康的因素，這屬于“防患于未然”;在職工受傷時提供醫(yī)治和康復條件;幫助工傷的職工爭取合法的補償;做好社區(qū)康復工作)

職工休閑生活與服務(包括滿足職工的精神文化方面的內(nèi)容，如帶領職工合理利用休息時間，發(fā)展豐富的興趣)

職工工作與家庭生活平衡的服務(當職工的工作與家庭有沖突時，社會工作者可以整合資源，采取相關的措施，來幫助職工解決工作與家庭沖突的問題)

企業(yè)勞動關系協(xié)調(diào)(通常是解決一些勞資沖突等)

企業(yè)文化和職工文化建設(社會工作者要在企業(yè)內(nèi)部傳播平等、公正、和諧的文化理念)

特殊群體關懷(指的是企業(yè)內(nèi)部的老、弱、病、殘、孕等特殊群體的關懷和保護)

企業(yè)履行社會責任(指的是企業(yè)遵循法律法規(guī)，保護勞動者的合法權(quán)益等，后四條是針對企業(yè)層面的內(nèi)容)

52.企業(yè)小組工作的類型

興趣、娛樂小組(豐富職工的休閑生活的小組，體育運動小組、舞蹈小組等，除了娛樂職工的生活外，還可以增強企業(yè)凝聚力)

成長小組(主要是讓企業(yè)職工能發(fā)揮潛能、健康成長。比如職業(yè)規(guī)劃小組、技術(shù)革新改造小組等)

支持小組(主要是為了給職工情感支持，減輕壓力。如單親媽媽的小組、下崗職工組成的小組、職業(yè)倦怠職工組成的支持小組等)

教育小組(主要是為了幫助職工學習某些知識和技巧?？梢允巧钌系?，也可以是工作技能方面的)

治療小組(通常針對的是有“問題”的職工，可以是心理方面的問題，也可能是行為方面的問題，比如有抑郁癥、酗酒、賭博等行為的職工)

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（責任編輯：中大編輯）

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