大綱考點

考點分解

易考點

1.通用過程模式的含義

1.1概念定義

  1.1.1“通用社會工作實務(wù)過程模式”即是對“社會工作實務(wù)的通用過程和方法”的提煉和概括，也意味著適用于幫助各種服務(wù)對象和解決各種問題的社會工作的步驟、過程和方法是“通用的”。

1.2強(qiáng)調(diào)整合視角

1.2.1強(qiáng)調(diào)全人服務(wù)觀

1.2.2強(qiáng)調(diào)社工實務(wù)是結(jié)構(gòu)化的規(guī)范性實務(wù)活動

1.2.3強(qiáng)調(diào)社會工作的通才能力

本考點是基礎(chǔ)性知識點，考生需以總領(lǐng)式、俯瞰式的視角去掌握本章內(nèi)容，為之后的通用過程模式的知識點打好基礎(chǔ)。

2.通用過程模式的理論依據(jù)

2.1人類行為與社會環(huán)境

2.1.1理論焦點放在個人、群體、社會和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)之間的交互作用上。

2.2系統(tǒng)理論

2.2.1社會工作的系統(tǒng)視角強(qiáng)調(diào)

2.2.2系統(tǒng)視角下的社會工作實務(wù)的著重點：注重個人的完整性和整體性；強(qiáng)調(diào)家庭系統(tǒng)對塑造人的重要性；運(yùn)用整合社會資源解決問題

2.2.3系統(tǒng)視角下的社會工作實務(wù)的特點

2.3生態(tài)系統(tǒng)理論

2.3.1生態(tài)系統(tǒng)理論視角下社會工作評估的核心概念與內(nèi)容：生命周期、人際關(guān)聯(lián)、勝任能力、角色、地位與棲息地、適應(yīng)力、滋養(yǎng)性環(huán)境

  2.3.2生態(tài)系統(tǒng)理論的工作切入點

2.4優(yōu)勢視角和增能理論

2.4.1基本觀點

2.4.2優(yōu)勢視角下的社會工作實務(wù)的特點：非疾病假設(shè)；重視服務(wù)對象的優(yōu)勢；強(qiáng)調(diào)整全性干預(yù)服務(wù)

2.4.3優(yōu)勢視角下社會工作實務(wù)的重點

考生需與《綜合能力》中與本考點的3種理論依據(jù)的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行結(jié)合掌握，本考點更側(cè)重理論在實務(wù)過程中的應(yīng)用側(cè)重。

大綱考點

考點分解

易考點

1.助人過程是一個結(jié)構(gòu)化的實務(wù)過程

1.1社會工作助人關(guān)系的建立是一個過程

1.2改變是一個過程

1.3改變必須是一個主動與自發(fā)的過程

本考點是基礎(chǔ)性知識點，考生需以總領(lǐng)式、俯瞰式的視角去掌握本章內(nèi)容，為之后的通用過程模式的知識點打好基礎(chǔ)。

2.社會工作實務(wù)通用過程模式的特點

2.1運(yùn)用綜合方法

2.2工作過程階段化

2.3工作任務(wù)階段化

2.4整合社會工作價值觀

本考點是基礎(chǔ)性知識點，考生理解掌握即可。

3.運(yùn)用通用過程模式應(yīng)考慮的因素

3.1助人過程各階段先后次序是有彈性的

3.2工作過程可能是螺旋式的

3.2模式本身只作為實務(wù)過程的參考

本考點是基礎(chǔ)性知識點，考生需以總領(lǐng)式、俯瞰式的視角去掌握本章內(nèi)容，為之后的通用過程模式的知識點打好基礎(chǔ)。

大綱考點

考點分解

易考點

1.通用過程模式的四個基本系統(tǒng)

1.1改變媒介系統(tǒng)

改變媒介是指受雇于政府、非營利機(jī)構(gòu)、組織和社區(qū) 的社會工作者，是“有計劃變遷”的具體操作者，在“問題--解決”的改變過程中是促使服務(wù)對象發(fā)生

改變的媒介。

1.2服務(wù)對象系統(tǒng)

服務(wù)對象系統(tǒng)是指社會工作服務(wù)的對象，也是社會工作服務(wù)的直接受益人。

1.3目標(biāo)系統(tǒng)

1.3.1為了達(dá)到改變服務(wù)對象系統(tǒng)的目的需要改變和影響的系統(tǒng)即是“目標(biāo)系統(tǒng)”。

1.3.2一般來說，目標(biāo)系統(tǒng)大于服務(wù)對象系統(tǒng)，且具有時效性。

1.4行動系統(tǒng)

1.4.1行動系統(tǒng)是指那些與社會工作者一起努力，實現(xiàn)改變目標(biāo)的人，是社會工作者的合作者。

  1.4.2當(dāng)存在多個行動系統(tǒng)時，要注意協(xié)調(diào)各行動系統(tǒng)的工作步調(diào)。

本考點是基礎(chǔ)性知識點、考試重點，通過拆分通用過程模式的4個基本系統(tǒng)的內(nèi)容，為社會工作者確定誰是改變要涉及的人、系統(tǒng)以及相互之間的關(guān)系。

2.四個基本系統(tǒng)對社會工作實務(wù)的意義

識別任務(wù)、明確改變、確定行動系統(tǒng)、社會工作知識準(zhǔn)備、認(rèn)識到組織的重要性、評估行動系統(tǒng)

考生需理解掌握4個基本系統(tǒng)作為分析工具，對社會工作的指導(dǎo)意義。