為了幫助考生更好的復(fù)習(xí)2011年一級(jí)建造師考試，此處特地整理編輯了2011年一級(jí)建造師考試輔導(dǎo)資料，希望可以對(duì)參加2011年一級(jí)建造師考試的各位同學(xué)有所幫助！

·事中控制  首先是對(duì)質(zhì)量活動(dòng)的行為約束，即對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生過程各項(xiàng)技術(shù)作業(yè)活動(dòng)操作者在相關(guān)制度的管理下的自我行為約束的同時(shí)，充分發(fā)揮其技術(shù)能力，去完成預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)的作業(yè)任務(wù)；其次是對(duì)質(zhì)量活動(dòng)過程和結(jié)果，來自他人的監(jiān)督控制，這里包括來自企業(yè)內(nèi)部管理者的檢查檢驗(yàn)和來自企業(yè)外部的工程監(jiān)理和政府質(zhì)量監(jiān)督部門等的監(jiān)控。

事中控制雖然包含自控和監(jiān)控兩大環(huán)節(jié)，但其關(guān)鍵還是增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揮操作者自我約束自我控制，即堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是根本的，監(jiān)控或他人控制是必要的補(bǔ)充，沒有前者或用后者取代前者都是不正確的。因此在企業(yè)組織的質(zhì)量活動(dòng)中，通過監(jiān)督機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合的管理方法，來發(fā)揮操作者更好的自我控制能力，以達(dá)到質(zhì)量控制的效果，是非常必要的。這也只有通過建立和實(shí)施質(zhì)量體系來達(dá)到。

事后控制  包括對(duì)質(zhì)量活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)認(rèn)定和對(duì)質(zhì)量偏差的糾正。從理論上分析，如果計(jì)劃預(yù)控過程所制訂的行動(dòng)方案考慮得越是周密，事中約束監(jiān)控的能力越強(qiáng)越嚴(yán)格，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量預(yù)期目標(biāo)的可能性就越大，理想的狀況就是希望做到各項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)，“一次成功”、“一次交驗(yàn)合格率100％”。但客觀上相當(dāng)部分的工程不可能達(dá)到，因?yàn)樵谶^程中不可避免地會(huì)存在一些計(jì)劃時(shí)難以預(yù)料的影響因素，包括系統(tǒng)因素和偶然因素。因此當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量實(shí)際值與目標(biāo)值之間超出允許偏差時(shí)，必須分析原因，采取措施糾正偏差，保持質(zhì)量受控狀態(tài)。

·以上三大環(huán)節(jié)，不是孤立和截然分開的，它們之間構(gòu)成有機(jī)的系統(tǒng)過程，實(shí)質(zhì)上也就是PDCA循環(huán)具體化，并在每一次滾動(dòng)循環(huán)中不斷提高，達(dá)到質(zhì)量管理或質(zhì)量控制的持續(xù)改進(jìn)。

⑶三全控制管理

·三全管理是來自于全面質(zhì)量管理TQC（Totol quality control）的思想，同時(shí)包融在質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)（GB／T19000-ISO9000）中，它指生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理應(yīng)該是全面、全過程和全員參與的。這一原理對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制，同樣有理論和實(shí)踐的指導(dǎo)意義。

·全面質(zhì)量控制是指工程（產(chǎn)品）質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面控制，工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，工作質(zhì)量直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的形成。對(duì)于建設(shè)工程項(xiàng)目而言，全面質(zhì)量控制還應(yīng)該包括建設(shè)工程各參與主體的工程質(zhì)量與工作質(zhì)量的全面控制。如業(yè)主，監(jiān)理，勘察，設(shè)計(jì)，施工總包，施工分包，材料設(shè)備供應(yīng)商等，任何一方任何環(huán)節(jié)的怠慢疏忽或質(zhì)量責(zé)任不到位都會(huì)造成對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量的影響。

·全過程質(zhì)量控制是指根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過程推進(jìn)。GB／T19000強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的“過程方法”管理原則，按照建設(shè)程序，建設(shè)工程從項(xiàng)目建議書或建設(shè)構(gòu)想提出，歷經(jīng)項(xiàng)目鑒別，選擇，策劃，可研，決策，立項(xiàng)，勘察，設(shè)計(jì)，發(fā)包，施工，驗(yàn)收，使用等各個(gè)有機(jī)聯(lián)系的環(huán)節(jié)，構(gòu)成了建設(shè)項(xiàng)目的總過程。其中每個(gè)環(huán)節(jié)又由諸多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)構(gòu)成相應(yīng)的具體過程，因此，必須掌握識(shí)別過程和應(yīng)用“過程方法”進(jìn)行全過程質(zhì)量控制。主要的過程有:項(xiàng)目策劃與決策過程；勘察設(shè)計(jì)過程；施工采購(gòu)過程；施工組織與準(zhǔn)備過程；檢測(cè)設(shè)備控制與計(jì)量過程；施工生產(chǎn)的檢驗(yàn)試驗(yàn)過程；工程質(zhì)量的評(píng)定過程；工程竣工驗(yàn)收與交付過程；工程回訪維修服務(wù)過程。

·全員參與控制從全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)看，無論組織內(nèi)部的管理者還是作業(yè)者，每個(gè)崗位都承擔(dān)著相應(yīng)的質(zhì)量職能，一旦確定了質(zhì)量方針目標(biāo)，就應(yīng)組織和動(dòng)員全體員工參與到實(shí)施質(zhì)量方針的系統(tǒng)活動(dòng)中去，發(fā)揮自己的角色作用。全員參與質(zhì)量控制作為全面質(zhì)量所不可或缺的重要手段就是目標(biāo)管理。目標(biāo)管理理論認(rèn)為，總目標(biāo)必須逐級(jí)分解，直到最基層崗位，從而形成自下到上，自崗位個(gè)體到部門團(tuán)隊(duì)的層層控制和保證關(guān)系，使質(zhì)量總目標(biāo)分解落實(shí)到每個(gè)部門和崗位。就企業(yè)而言，如果存在哪個(gè)崗位沒有自己的工作目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)，說明這個(gè)崗位就是多余的，應(yīng)予調(diào)整。

1Z204020掌握建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立和運(yùn)行

1Z204021建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成

⑴工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)是面向工程項(xiàng)目而建立的質(zhì)量控制系統(tǒng)，它不同于企業(yè)按照GB／T19000標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系。其不同點(diǎn)主要在于:

·工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)只用于特定的工程項(xiàng)目質(zhì)量控制，而不是用于建筑企業(yè)的質(zhì)量管理，即目的不同；

·工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)涉及工程項(xiàng)目實(shí)施中所有的質(zhì)量責(zé)任主體，而不只是某一個(gè)建筑企業(yè)，即范圍不同；

·工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的控制目標(biāo)是工程項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并非某一建筑企業(yè)的質(zhì)量管理目標(biāo)，即目標(biāo)不同；

·工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)與工程項(xiàng)目管理組織相融，是一次性的，并非永久性的，即時(shí)效不同；

·工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的有效性一般只做自我評(píng)價(jià)與診斷，不進(jìn)行第三方認(rèn)證，即評(píng)價(jià)方式不同。

⑵工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成，按控制內(nèi)容分有:

·工程項(xiàng)目勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量控制子系統(tǒng)；

·工程項(xiàng)目材料設(shè)備質(zhì)量控制子系統(tǒng)；

·工程項(xiàng)目施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)；

·工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收質(zhì)量控制子系統(tǒng)。

⑶工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)構(gòu)成，按實(shí)施的主體分有:

·建設(shè)單位建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)；

·工程項(xiàng)目總承包企業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)；

·勘察設(shè)計(jì)單位勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量控制子系統(tǒng)（設(shè)計(jì)一施工分離式）；

·施工企業(yè)（分包商）施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)；

·工程監(jiān)理企業(yè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制子系統(tǒng)。

⑷工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)構(gòu)成，按控制原理分有:

·質(zhì)量控制計(jì)劃系統(tǒng)，確定建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量方針、總目標(biāo)及其分解；

·質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，明確工程項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任主體構(gòu)成、合同關(guān)系和管理關(guān)系，控制的層次和界面；

·質(zhì)量控制措施系統(tǒng)，描述主要技術(shù)措施、組織措施、經(jīng)濟(jì)措施和管理措施的安排；

·質(zhì)量控制信息系統(tǒng)，進(jìn)行質(zhì)量信息的收集、整理、加工和文檔資料的管理。

⑸工程質(zhì)量控制系統(tǒng)的不同構(gòu)成，只是提供全面認(rèn)識(shí)其功能的一種途徑，實(shí)際上它們是交互作用的，而且和工程項(xiàng)目外部的行業(yè)及企業(yè)的質(zhì)量管理體系有著密切的聯(lián)系，如政府實(shí)施的建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理體系、工程勘察設(shè)計(jì)企業(yè)及施工承包企業(yè)的質(zhì)量管理體系、材料設(shè)備供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系、工程監(jiān)理咨詢服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量管理體系、建設(shè)行業(yè)實(shí)施的工程質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)體系等。

1Z204022建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立

⑴根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以參照以下幾條原則來建立工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系。

·分層次規(guī)劃的原則，第一層次是建設(shè)單位和工程總承包企業(yè)，分別對(duì)整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目和總承包工程項(xiàng)目，進(jìn)行相關(guān)范圍的質(zhì)量控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)；第二層次是設(shè)計(jì)單位、施工企業(yè)（分包）、監(jiān)理企業(yè)，在建設(shè)單位和總承包工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的框架內(nèi)，進(jìn)行責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)，使總體框架更清晰、具體、落到實(shí)處。

·總目標(biāo)分解的原則，按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和工程質(zhì)量總體目標(biāo)，分解到各個(gè)責(zé)任主體，明示于合同條件，由各責(zé)任主體制定質(zhì)量計(jì)劃，確定控制措施和方法。

·質(zhì)量責(zé)任制的原則，即貫徹誰實(shí)施誰負(fù)責(zé)，質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的原則。

·系統(tǒng)有效性的原則，即做到整體系統(tǒng)和局部系統(tǒng)的組織、人員、資源和措施落實(shí)到位。

⑵工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立程序

·確定控制系統(tǒng)各層面組織的工程質(zhì)量負(fù)責(zé)人及其管理職責(zé)，形成控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。

·確定控制系統(tǒng)組織的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、報(bào)告審批及信息流轉(zhuǎn)程序。

·制訂質(zhì)量控制工作制度，包括質(zhì)量控制例會(huì)制度、協(xié)調(diào)制度、驗(yàn)收制度和質(zhì)量責(zé)任制度等。

·部署各質(zhì)量主體編制相關(guān)質(zhì)量計(jì)劃，并按規(guī)定程序完成質(zhì)量計(jì)劃的審批，形成質(zhì)量控制依據(jù)。

·研究并確定控制系統(tǒng)內(nèi)部質(zhì)量職能交叉銜接的界面劃分和管理方式。

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