本文為2012年中級經濟師考試商業(yè)專業(yè)知識與實務第六章物流管理第一節(jié)物流管理概述的學習筆記，希望本文能夠幫助您更好的全面學習2012年經濟師考試的相關重點!!

四、商品流通企業(yè)物流管理的過程

物流管理過程主要有計劃、實施和評價三個階段。

(一)物流資源計劃與配送資源計劃

1. 物流資源計劃(LRP)：是以物流為基本手段，打破生產與流通的界限，集成制造資源計劃、能力資源計劃、配送需求計劃以及功能計劃而形成的物流資源優(yōu)化配置方法。

(1)制造資源計劃(MRP Ⅱ)：制造資源計劃是在物料需求計劃(MRP)的基礎上，增加了營銷、財務和采購的功能，是對企業(yè)的各種制造資源和企業(yè)生產經營各環(huán)節(jié)實行合理有效的計劃、組織、控制和協(xié)調，達到既能連續(xù)均衡生產，又能最大限度的降低各種物品庫存量，進而提高企業(yè)經濟效益的管理方法。

(2)能力需求計劃(CRP)：是確定完成生產任務具體需要多少勞力和機器資源的過程。

(3)配送需求計劃(DRP)：是一種既保證有效的滿足市場需求，又使得物流資源配置費用最省的計劃方法，是MRP原理與方法在商品配送中的運用。

2.配送資源計劃(DRP Ⅱ)：是一種既保證有效的滿足市場需求，又使得物流資源配置費用最省的計劃方法，是在配送需求計劃(DRP)的基礎上提高各環(huán)節(jié)的物流能力，達到系統(tǒng)優(yōu)化運行的目的。其運行步驟：

(1)運行前的編碼與信息整理工作：

(2)建立社會需求文件

(3)建立庫存文件

(4)建立供應商文件

(5)系統(tǒng)的運行

(6)執(zhí)行計劃

【例題2：單選】下列關于能力需求計劃的描述，正確的是(　)。

A.是一種企業(yè)內物流配送計劃系統(tǒng)管理模式

B.是確定為完成生產任務具體需要多少勞力和機器資源的過程

C.是既能連續(xù)均衡生產，又能最大限度的降低各種物品的庫存量的管理方法

D.是一種既能有效滿足市場需求，又使得物流資源配置費用最省的計劃方法

『正確答案』B

『答案解析』能力需求計劃是物流資源計劃的模式,A不選;制造資源計劃是既能連續(xù)均衡生產，又能最大限度的降低各種物品的庫存量的管理方法，C不選;配送需求計劃是一種既能有效滿足市場需求，又使得物流資源配置費用最省的計劃方法，D不選。

(二)實施階段的控制方式和控制原理

1.控制方式

(1)反饋控制：特點是根據當前狀態(tài)確定下一步行動。

(2)前饋控制：著眼于對系統(tǒng)未來狀態(tài)的預測，事先采取措施應付即將發(fā)生的情況，帶有主動性。前饋控制主體中的預測狀態(tài)功能，是靠系統(tǒng)長期運行以后加以總結得到的。

(3)復合控制：實際上對于一個較為復雜的物流系統(tǒng)而言，預測不可能完全

正確，還可能有事先無法預測到的隨機干擾，所以在實際的物流控制過程中存在反饋控制與前饋控制結合構成的復合控制系統(tǒng)。

2.控制原理

(1)推進控制原理：該原理基本方式是根據最終需求結構，計算出各階段的商品需求量，考慮各階段的供應提前期之后，向各階段發(fā)出指令。

特點：集中控制，每階段的物流活動服從集中控制的指令。

(2)拉引控制原理：該原理的基本方式是企業(yè)生產經營的最后階段按照外部需求，向前一階段提出物流供應要求，前一階段按本階段的物流需求量向上一階段提出要求，依次類推。

特點：分散控制，每一分散控制的目標是滿足局部的最大需求。如果沒有實時的協(xié)調，物流系統(tǒng)中總的庫存水平將會較高。

【例題3：單選】對于一個較為復雜的物流系統(tǒng)而言，由于預測不可能完全正確，并且還可能有事先無法預測到的隨機干擾，所以在實際的物流控制過程中，通常使用的控制方式是(　)。(07)

A.反饋控制 B.推進控制 C.復合控制 D.拉引控制

『正確答案』C

『答案解析』本題考查控制方式。

(三)評價的方法和指標：

1.評價的方法。

(1)按照對物流評價的范圍不同，物流評價可分為專門性評價和綜合性評價。

(2)按照物流各部門之間的關系，物流評價可分為物流縱向評價和橫向評價。

2.評價指標

(1)反映物流管理成果數量的指標。如噸/千米、吞吐量等。

(2)反映物流管理質量的指標：物流服務質量、交貨水平、商品完好率

(3)反映物流管理活動物化勞動和活勞動消耗的指標：物流成本

(4)反映物流管理中物化勞動占用的指標：如設備利用率、倉容利用率等。

(5)反映物流管理生產效率的指標，如勞動生產率等。

(6)反映物流管理經濟效益的指標，如利潤率 等。

常用的物流管理質量評價指標：

①服務水平=滿足要求次數/用戶要求次數×100%;

②缺貨率=缺貨次數/用戶要求次數×100%;

③滿足程度=滿足要求數量/用戶要求數量×100%;

④交貨水平=按交貨期交貨次數/總交貨次數×100%;

⑤交貨期質量=規(guī)定交貨期-實際交貨期;正為提前交貨;負為延遲交貨。

⑥商品完好率=交貨時商品完好量/物流商品總量×100%;

缺損率=缺損商品量/物流商品總量×100%;

貨損貨差賠償費率=貨損貨差賠償費總額/同期業(yè)務收入總額×100%;

⑦收發(fā)差錯率=收發(fā)差錯累計筆數/收發(fā)商品總筆數×100%;

收發(fā)正確率=1-收發(fā)差錯率

【例題4：單選】滿足程度指標反映企業(yè)物流系統(tǒng)供應的可靠程度。T公司某日對其中央配送中心當日的滿足程度進行跟蹤分析，發(fā)現(xiàn)客戶提出的需求量為25000千克，而物流系統(tǒng)滿足要求的數量為20000千克，則該中心的滿足程度為(　)。(04年)

A.80% B.90% C.100% D.125%

『正確答案』A

『答案解析』滿足程度=滿足要求數量/用戶要求數量×100%;

=20000/25000×100%=80%

【例題5：單選】XH物流公司2006年6月物流業(yè)務總收入為490萬元，總交貨次數為500次，其中按期交貨460次，則該公司交貨水平為(　)。(06年)

A.92% B.94% C.96% D.98%

『正確答案』A

『答案解析』交貨水平=按交貨期交貨次數/總交貨次數×100%;

=460÷500×100%=92%

【例題6：單選】GY加工中心為全市50家火鍋店配送調料，GY承諾商品完好率為99.9%。如果物流商品總量為4 000千克，則GY公司的缺損商品量不應超過(　)千克。

A.2 B.4 C.6 D.8

『正確答案』B

『答案解析』商品缺損率=缺損商品量/物流商品總量

=1-商品完好率

即商品缺損率=缺損商品量/4000=1-99.9%=0.1%，所以確實商品量為4000*0.1%=4千克。

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