本文為2012年中級經濟師考試商業(yè)專業(yè)知識與實務第三章商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理第一節(jié)商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的學習筆記，希望本文能夠幫助您更好的全面學習2012年經濟師考試的相關重點!!

三、商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標(2011年新增)

【注1】商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標是企業(yè)經營活動預期取得的主要成果的期望值，是企業(yè)在既定的戰(zhàn)略經營領域展開戰(zhàn)略經營活動所要達到的水平和具體規(guī)定。

【注2】商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標取決于企業(yè)所選擇的戰(zhàn)略，是多元化的，既包括經濟目標，又包括非經濟目標;既包括定性目標，又包括定量目標。

【注3】商品流通企業(yè)戰(zhàn)略目標包括市場目標、創(chuàng)新目標、盈利目標和社會目標。

(一)市場目標：制定戰(zhàn)略目標最重要的是企業(yè)在市場上的競爭地位。

1.產品目標：包括產品組合、產品線、產品銷量和銷售額等。

2.渠道目標：包括縱向渠道目標(渠道的層次)以及橫向渠道目標(渠道成員的數(shù)量和質量目標)。

3.溝通目標：包括廣告、營業(yè)推廣的預算和預算效果。

(二)創(chuàng)新目標

1.服務創(chuàng)新目標：服務是外界包括顧客、競爭對手等認識和感受商品流通企業(yè)核心競爭力的最終表現(xiàn)形態(tài)。

2.制度創(chuàng)新目標

3.管理創(chuàng)新目標：涉及經營思路、組織結構、管理風格和手段、管理模式等多方面的內容，管理創(chuàng)新的主要目標是試圖設計一套規(guī)格和程序以降低交易費用，這一目標的建立是企業(yè)不斷發(fā)展的動力。

(三)盈利目標：商品流通企業(yè)的一個基本目標。

1.資本資源目標

2.人力資源目標。

(四)社會目標：反映企業(yè)對社會的貢獻程度。

1.公共關系目標：著眼于企業(yè)形象、企業(yè)文化的建設，是通常以公眾滿意度和社會知名度為保證、支持性的目標。

2.社會責任目標：

3.政府關系目標：會給企業(yè)帶來無形的競爭優(yōu)勢。

【例題2·多選題】商品流通企業(yè)戰(zhàn)略目標包括(　)

A.市場目標 B.創(chuàng)新目標 C.盈利目標

D.社會目標 E.生存目標

『正確答案』ABCD

四、商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理過程

一個規(guī)范性的、全面的商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理過程分為四個階段：

(一)確定企業(yè)的使命

1.企業(yè)使命的含義：企業(yè)使命是企業(yè)在社會進步，經濟發(fā)展中所應擔當?shù)慕巧拓熑?。在本質上是一種精神層面的東西。要回答的是企業(yè)為誰而存在、為什么而存在的問題。

2.一個好的企業(yè)使命的標準：

(1)應該明確企業(yè)存在的目的

(2)應該既寬泛，能允許企業(yè)創(chuàng)造性的發(fā)展，同時又對企業(yè)的一些冒險行動有所限制

(3)應該使本企業(yè)區(qū)別于其他同類企業(yè)

(4)應該作為評價企業(yè)現(xiàn)在和未來活動的框架

(5)應該清楚明白，易于為整個企業(yè)所理解

明確的企業(yè)使命定位是確定企業(yè)經營目標、制定經營戰(zhàn)略、優(yōu)化資源配置、建立組織架構等經營管理優(yōu)化措施的出發(fā)點。確定企業(yè)使命也是制定企業(yè)戰(zhàn)略目標的前提，是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)，是企業(yè)分配企業(yè)資源的基礎。

(二)戰(zhàn)略分析(第二節(jié)介紹)

商品流通企業(yè)戰(zhàn)略分析是在確定了企業(yè)使命的基礎上，對商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境進行分析、評價、預測這些環(huán)境未來發(fā)展的趨勢，以及這些趨勢可能對企業(yè)造成的影響及影響方向。

商品流通企業(yè)戰(zhàn)略分析的目的是為了適時的尋找和發(fā)現(xiàn)有利于企業(yè)發(fā)展的機會，以及對企業(yè)來說所存在的威脅

一般來說，商品流通企業(yè)戰(zhàn)略分析包括商品流通企業(yè)的宏觀環(huán)境分析、企業(yè)所處的行業(yè)中的競爭狀況分析和企業(yè)內部環(huán)境分析這幾部分。

(三)戰(zhàn)略選擇(第三節(jié)介紹)

(四)戰(zhàn)略實施及控制 (第三節(jié)介紹)

1.戰(zhàn)略實施：戰(zhàn)略實施是戰(zhàn)略管理中最復雜、最耗時也是最艱巨的工作，完全是以行動為導向的。它的全部就是要讓事情正確的發(fā)生，這要求從商品流通企業(yè)的各個層次和各方面入手。

2.戰(zhàn)略控制：在戰(zhàn)略實施過程中應當對商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略活動進行考察、監(jiān)督、比較戰(zhàn)略實施的實際成效與預定戰(zhàn)略目標的偏離程度，如果在戰(zhàn)略實施過程中產生實際結果與預定目標有明顯偏差時，應當采取措施校正戰(zhàn)略方案。

商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個不斷循環(huán)、永遠沒有終點的過程，而不是一個既有起點又有終點的簡單事件。戰(zhàn)略管理的這些步驟無論從內容上還是從時間上來講都不存在完全明確的，可以分割的界限，也沒有嚴格的先后順序，它們之間只是一種概念上的區(qū)別。

【例題3·單選題】下列關于商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理的表述，正確的是(　)。

A.商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理是既有起點又有終點的簡單事件

B.商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種靜態(tài)管理過程

C.商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理是一次性管理過程

D.商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個動態(tài)管理過程

『正確答案』D

『答案解析』商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個全過程的動態(tài)管理過程，是一個不斷循環(huán)、永遠沒有終點的過程。

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