本文為2012年中級經(jīng)濟(jì)師考試商業(yè)專業(yè)知識與實(shí)務(wù)第九章商品流通企業(yè)信息管理第一節(jié)商品流通企業(yè)信息管理概述的學(xué)習(xí)筆記，希望本文能夠幫助您更好的全面學(xué)習(xí)2012年經(jīng)濟(jì)師考試的相關(guān)重點(diǎn)!!

四、商品流通企業(yè)的信息管理

商品流通企業(yè)信息管理的主體是商品流通企業(yè)。

(一)信息管理的目的

大家都稱現(xiàn)在的時(shí)代為“信息時(shí)代”，企業(yè)現(xiàn)在不再是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。那么，信息獲取和處理的速度在其中起到了非常關(guān)鍵的作用。

商品流通企業(yè)信息管理的目的就是提高企業(yè)效益和競爭力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，具體又表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.加強(qiáng)日常管理

2.提高管理效率和管理水平

3.協(xié)調(diào)各部門之間的協(xié)作關(guān)系

4.加速資金周轉(zhuǎn)

5.提高人員素質(zhì)

6.支持正確決策

(二)信息管理的內(nèi)容

商品流通企業(yè)信息管理的內(nèi)容與一般信息管理的內(nèi)容基本上是一致的，但在具體操作中又有其行業(yè)特點(diǎn)，具體表現(xiàn)在：

1.收集記錄：要求做到及時(shí)準(zhǔn)確。

2.計(jì)算加工

3.存儲(chǔ)

4.交流

5.輸出

(三)信息管理的方式

1.人工管理方式，適合規(guī)模微小型的個(gè)體商品流通企業(yè)。

2.計(jì)算機(jī)管理方式，現(xiàn)在已經(jīng)成為一種主流的方式。

根據(jù)企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的程度的不同，可以分為：

(1)簡單記賬式的管理：能夠利用計(jì)算機(jī)對日常的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行簡單的記錄、計(jì)算，并且產(chǎn)生相應(yīng)的財(cái)務(wù)報(bào)表。一般適用于獨(dú)立經(jīng)營的小型商品流通企業(yè)。

(2)經(jīng)營規(guī)范式的管理：有一套具有基本功能的管理信息系統(tǒng)。

(3)決策經(jīng)營式的管理：有一套功能較為完善的管理信息系統(tǒng)。

(四)信息管理的技術(shù)

1.硬件系統(tǒng)：包括計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備等，這些設(shè)備的技術(shù)之間又相互關(guān)聯(lián)，如GPS，需要上述所有設(shè)備系統(tǒng)。硬件的功能主要包括信息識別，數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、加工、輸出。

2.軟件系統(tǒng)：包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)、語言編譯系統(tǒng)、數(shù)據(jù)文件、辦公軟件、各種工具軟件等。按功能，軟件系統(tǒng)主要分為三類：

(1)系統(tǒng)管理和工具類：包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、語言編譯系統(tǒng)、辦公軟件和各種工具軟件。一般由專業(yè)的軟件公司開發(fā)，供社會(huì)使用。

(2)商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)：商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)當(dāng)然得在操作系統(tǒng)的環(huán)境下運(yùn)行，同時(shí)也要調(diào)用其他管理和工具軟件。

(3)數(shù)據(jù)文件：數(shù)據(jù)文件的種類很多，數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)表、各種財(cái)務(wù)軟件生成的財(cái)務(wù)報(bào)表、與銀行結(jié)算的電子交換數(shù)據(jù)表等，甚至圖片、音頻、視頻等文件都是數(shù)據(jù)文件。

注意一點(diǎn)：如果你使用excel編輯了一段數(shù)據(jù)，然后生成的文件格式就是excel類型，后綴為XLS。如果你隨便更改了擴(kuò)展名之后，那么這個(gè)文件就打不開了。數(shù)據(jù)文件同樣如此。因此，用戶切不可自行改變數(shù)據(jù)文件的擴(kuò)展名，否則，數(shù)據(jù)文件的類型會(huì)發(fā)生變化，難以再次使用。

3.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

4.選擇硬件系統(tǒng)的原則

(1)硬件系統(tǒng)要滿足軟件系統(tǒng)安裝的指標(biāo)要求。

(2)選購硬件設(shè)備時(shí)注意性價(jià)比。

(3)所有硬件的指標(biāo)要協(xié)調(diào)。

(4)硬件設(shè)備的更新要慎重。注意局部硬件更新后，與總體的協(xié)調(diào)與兼容問題，不要造成沖突。

5.選擇軟件系統(tǒng)的原則

(1)根據(jù)商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的整體需要來組成軟件系統(tǒng)。軟件之間不能沖突。

(2)根據(jù)企業(yè)信息管理的特點(diǎn)選擇各種軟件。

(3)安裝軟件時(shí)要經(jīng)過嚴(yán)格測試。保證軟件與硬件資源不沖突、軟件與其他軟件不沖突。

(4)選擇正版軟件。

6.選擇技術(shù)方案的原則：

(1)結(jié)合信息處理的特點(diǎn)。信息處理的特點(diǎn)決定了選用的軟件。

(2)根據(jù)數(shù)據(jù)流量。數(shù)據(jù)流量在很大程度上決定了硬件性能指標(biāo)。

(3)根據(jù)企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的地理分布情況。

(4)技術(shù)方案的整體最佳性。

【例題4·單選題】在商品流通企業(yè)信息管理中，關(guān)于數(shù)據(jù)文件的正確說法是(　)。

A.用戶切不可自行更改數(shù)據(jù)文件的擴(kuò)展名

B.數(shù)據(jù)文件的擴(kuò)展名有多種，為了使用方便可統(tǒng)一其擴(kuò)展名

C.數(shù)據(jù)文件要按照統(tǒng)一的格式進(jìn)行存儲(chǔ)

D.數(shù)據(jù)文件只有在安裝軟件系統(tǒng)時(shí)才會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生

『正確答案』A

『答案解析』用戶切不可自行改變數(shù)據(jù)文件的擴(kuò)展名，否則，數(shù)據(jù)文件的類型會(huì)發(fā)生變化，難以再次使用。因此A 項(xiàng)的說法正確。

五、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商品流通企業(yè)的信息管理

商品流通企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息管理主要有以下4種方式：

(一)以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營為主的信息管理

以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營為主的商品流通企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，從商品采購、商品銷售、結(jié)算等信息處理都是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的;其內(nèi)部信息管理在企業(yè)網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行，其信息管理主要涉及以下幾方面：

1.銷售信息管理：包括企業(yè)主業(yè)、商品推介、展示頻道、訂單信息、支付信用等。

2.合同信息管理：包括訂貨合同、物流合同、銷售合同等業(yè)務(wù)合同管理。

3.結(jié)算信息管理

4.論壇：企業(yè)為了加強(qiáng)與網(wǎng)民和消費(fèi)群體的溝通和交流，往往開設(shè)企業(yè)論壇，企業(yè)應(yīng)充分利用論壇宣傳企業(yè)，挖掘有用信息為企業(yè)服務(wù)。

5.內(nèi)部信息管理：對企業(yè)內(nèi)各種業(yè)務(wù)和行政進(jìn)行信息化管理。

(二)企業(yè)內(nèi)部建立局域網(wǎng)的信息管理

這類企業(yè)建有一個(gè)或多個(gè)局域網(wǎng)，利用局域網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的信息交流和處理。利用局域網(wǎng)平臺(tái)將信息快速傳達(dá)到企業(yè)的各個(gè)位置，這樣做的好處在于：

一是降低了信息管理的成本;

二是提高了信息管理的效率;

三是規(guī)范了信息管理行為。在局域網(wǎng)內(nèi)的信息處理中，應(yīng)建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)積累信息資源。

(三)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的信息管理

這類企業(yè)主要利用互聯(lián)網(wǎng)的信息資源為企業(yè)服務(wù)，同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)進(jìn)行宣傳。利用互聯(lián)網(wǎng)的信息資源為企業(yè)服務(wù)時(shí)應(yīng)注意信息的分類存儲(chǔ)和信息真?zhèn)蔚谋鎰e;利用互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)進(jìn)行宣傳時(shí)應(yīng)注意宣傳的方式和策略，如網(wǎng)頁制作效果、網(wǎng)頁更新的頻率、宣傳內(nèi)容的選定等。

(四)綜合各種網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的信息管理

現(xiàn)在很多商品流通企業(yè)不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用，往往是綜合利用了以上三種網(wǎng)絡(luò)資源的信息管理方式，這樣為企業(yè)帶來了更大的信息管理效應(yīng)，比單純利用一種網(wǎng)絡(luò)信息管理的方式所帶來的效果更好，這也正是為什么網(wǎng)絡(luò)信息資源被廣泛地應(yīng)用于商品流通企業(yè)的真正原因。

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