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76．下列關(guān)于客戶需求與動機的說法中，正確的是（ ）。

A．了解客戶交易動機可從了解促使客戶進行房產(chǎn)交易的最基本原因獲取

B．客戶交易的動機可能是單一的，也可能是復(fù)合的

C．客戶的購買動機不受其身價、收入和工作等因素的影響

D．在征詢客戶需求時，一般采用封閉式問題提問

E．對客戶的需求越明確，越易促成交易

77．讓客戶盡快成交的方法有（ ）。

A．需求引導(dǎo)

B．了解出資人

C．了解繼承人

D．了解律師

E．財務(wù)支出能力判斷

78．房地產(chǎn)服務(wù)也講究“5S”，其內(nèi)容有（ ）。

A．速度

B．強度

C．真誠

D．機敏

E．謹(jǐn)慎

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