引導(dǎo)語：
　　你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面試。請你來是希望通過面對面的交談，增進對你的了解。我們會問你一些問題，對于我們的問題，希望你能認真和實事求是地回答。你閱讀材料和回答問題的時間是12分鐘?；卮饐栴}前可以先考慮一下，或者用筆記下來，不必緊張，好好把握回答時間。最后祝你成功！好，現(xiàn)在開始。
　　【背景材料】
　　某市自營車手續(xù)費大概要20萬元，而且還有不斷上漲的趨勢，據(jù)了解自營車主每月大約賺5000元，雇傭司機是每月3000元，沒有五險一金，該市決定取消自營車，出租車行業(yè)將由幾家公司經(jīng)營，統(tǒng)一雇傭司機開車，每月2500元，有五險一金，但這是一個新政策，可能會損害自營車主的利益，而且很多制度還不完善，實施起來可能會產(chǎn)生更多的管理問題。
　　第一題：
　　你認為政府要取消自營車手續(xù)，應(yīng)怎么做才能做到最好？
　　第二題：
　　如果領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次調(diào)查，看看這個政策是否可行，你會從哪些方面開展調(diào)查？
　　第三題：
　　推行這項政策有很多司機不滿，來上訪，領(lǐng)導(dǎo)讓你接待，現(xiàn)在你是工作人員，考官是上訪者，請現(xiàn)場演示你如何解決問題。
　　————————————————————
　　說明：１.不許在此題簽上作任何記號；
　　２.面試結(jié)束后請把此題簽放在桌面上。
　　【參考答案】
　　第一題：
　　我認為政府要取消自營車手續(xù)，應(yīng)該注意處理好以下幾點。
　　首先，在政策制定時要充分考慮各方面的利益，積極聽取群眾意見，切不可獨斷專行。可召開座談會、答疑會等，把政府取消自營車手續(xù)的目的、意義全面?zhèn)鬟_給群眾，以得到他們的理解和支持。
　　其次，在政策的實施過程中，要注意工作的方式方法，成立實施小組，分別開展工作，保障實施效率。第一，對于自營車主要根據(jù)其車的購買價格、使用年限等確定補償價格。出租車經(jīng)營權(quán)出讓后可鼓勵其從事其他投資經(jīng)營，也可在成立的出租車公司中考慮聘用，使車主不失去生活來源，保障其正常生活。第二，在收購的同時要盡快成立出租車公司，保證市民出行方便，同時與出租司機簽訂勞動合同，保證他們的再就業(yè)。第三，嚴(yán)格出租車公司的管理，制定相應(yīng)的法律法規(guī)，保證服務(wù)質(zhì)量。
　　最后，實施后要積極了解人民的反饋情況，了解人民對實施結(jié)果是否滿意，還要及時了解存在的問題，以便及時解決，并建立起長效的出租運營機制。
　　第二題：
　　既然是調(diào)查本項政策的可行性，那就要對政策實行過程中涉及的各個方面進行全面調(diào)查，我會從以下幾個方面開展。
　　第一，我會對自營車主進行調(diào)查，了解現(xiàn)有自營車的數(shù)量、新舊程度、經(jīng)營年數(shù)等，聽取車主意見，了解車主對出讓經(jīng)營權(quán)的要求，調(diào)查可以根據(jù)我市實際情況制定調(diào)查問卷或進行電話訪問。
　　第二，我會對出租車司機進行調(diào)查，了解他們是否愿意受雇于公司，以及對提供的薪金福利等有什么意見和看法。調(diào)查可以找有代表性的車主司機采取座談會等形式，聽取他們對新政策的看法和建議。
　　第三，我會對其他已成功收購私營車的出租車公司展開調(diào)查，了解成立出租公司的條件、費用、管理等，根據(jù)我市的實際情況做出整體評估。
　　第四，我還會對消費者進行調(diào)查，看群眾是否愿意乘坐出租公司的車，了解他們的想法。
　　最后，我會將調(diào)查的結(jié)果形成可行性分析報告，并對調(diào)查結(jié)果進行細致的分析，對該政策實施過程中可能遇到的問題和需要注意的情況進行匯總，上交領(lǐng)導(dǎo)，以供領(lǐng)導(dǎo)參考。
　　第三題：
　　各位司機朋友：
　　大家好！我是市政府的工作人員，我非常理解大家此刻的心情，但是請大家保持冷靜，我們會盡快處理好大家關(guān)心的問題。
　　首先，我十分理解你們現(xiàn)在的心情，車對于你們來說是經(jīng)濟的來源，生活的保障，沒有了車你們就面臨失業(yè)，但是我可以負責(zé)任地告訴大家，政府也充分考慮到了大家的利益，我們已經(jīng)制定了相應(yīng)的政策來保障你們的生活，請大家放心。
　　其次，我想請你們選出幾個代表，針對這項政策實施過程中大家所反映的問題，我們來共同協(xié)商解決。同時請大家理解，我們的這項政策借鑒了其他很多城市的成功經(jīng)驗，在一定程度上它是有利于我市長遠發(fā)展的決策，更有利于對你們的社會保障。當(dāng)然這項政策也在逐步完善過程中，我們歡迎大家多提意見，說出你們的想法，以便我們政策的制定能夠更完善。同時請大家相信，我們在與代表們溝通后會盡快給大家一個滿意的答復(fù)。此外，我們也設(shè)立了郵箱、電話等很多咨詢渠道，大家也可以把自己的問題及時反映上來。
　　最后，我代表政府向大家保證，我們一定會本著以人為本的原則來開展此項工作，也請大家放心，我們一定會及時快速地給大家一個滿意的答復(fù)。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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