2014年全國管理咨詢師考試時間預計為5月26日，為順應廣大考生考試需求，幫助考生全面剖析2014年的管理咨詢師考試，小編特搜集整理了2014年管理咨詢師考試《企業(yè)管理咨詢實務》考點解析，以供大家訓練，希望對您有所幫助，祝您考試順利!

 第一章 企業(yè)管理咨詢概論

名詞解釋

1、企業(yè)管理咨詢：企業(yè)管理咨詢是指由具有豐富的管理知識和經(jīng)驗的人所從事的一種高智能的服務事業(yè)和服務活動;通過幫助客戶企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營管理上存在的關鍵問題，分析其產(chǎn)生問題的原因，提出切實有效的改革方案并指導實施，使企業(yè)的運行機制得到改善，使企業(yè)對環(huán)境的適應能力、市場競爭能力得到提高。

2、咨詢主體：指管理咨詢顧問以及后來發(fā)展起來的管理咨詢公司。

3、封閉式的工作作風：特點：表現(xiàn)為咨詢?nèi)藛T從確定問題一直到提出改善方案，都是獨立或基本獨立地進行工作;很少與客戶企業(yè)的有關人員一起分析研究。適用范圍：保持很強的獨立性，在客戶企業(yè)內(nèi)部意見分岐很大和咨詢課題專業(yè)性很強的情況下有益。不適用于正常情況下。一般不宜采用。

4、操縱式的工作作風：特點：表現(xiàn)咨詢?nèi)藛T與客戶企業(yè)領導之間的依附關系很深，管理咨詢?nèi)藛T或者以高參身份在幕后影響企業(yè)領導者的決策，有時甚至參與高層的決策;或者由企業(yè)領導授意，借用咨詢顧問外來者說話靈、關系清的優(yōu)勢，推進業(yè)已作出的決定，以求改革方案能取得企業(yè)領導層的一致贊同，迅速得以落實。

5、參與式的工作作風：特點：表現(xiàn)為咨詢?nèi)藛T與客戶企業(yè)的干部、職工保持廣泛密切的聯(lián)系，又嚴格保持應用的獨立性。他們依靠自已獨立思考去分析問題;即從企定的總體利益出發(fā)，為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策，又冷靜地對待企業(yè)的要求，客觀地分析這種要求的可行性;即承擔引導、推動變革的責任，又積極吸引群眾自始至終地參加變革。

6、專題性咨詢：指針對顧客企業(yè)提出的特定課題或與客戶企業(yè)共同商定的專題所進行的咨詢服務。

7、綜合性咨詢：指對企業(yè)從經(jīng)營領域、經(jīng)營目標、經(jīng)營方針到生產(chǎn)、技術、質量、財務、勞動人事、市場營銷、組織機構等各方面管理內(nèi)容，進行全面調查，綜合分析，提出綜合改善建議的服務活動。

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