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2013年管理咨詢師考試《企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)》復(fù)習(xí)重點(diǎn)(5)

發(fā)表時(shí)間:2012/12/17 10:54:07 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng) 點(diǎn)擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
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一、特點(diǎn)和作用

1、現(xiàn)代生產(chǎn)管理

有以下特點(diǎn):

(1)多品種小批量成為企業(yè)的基本生產(chǎn)方式。

(2)電子計(jì)算機(jī)成為生產(chǎn)管理的基本手段。

(3)生產(chǎn)管理與其它管理一體化。

(4)在現(xiàn)代生產(chǎn)管理中人處于中心地位。

生產(chǎn)管理的作用:

(1)生產(chǎn)管理是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的基本保證。

(2)生產(chǎn)管理是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要方面。

(3)生產(chǎn)管理是培養(yǎng)人才的生要手段。

生產(chǎn)管理的指導(dǎo)原則:

(1)講求經(jīng)濟(jì)效益。

(2)堅(jiān)持以以銷定產(chǎn)。

(3)實(shí)行科學(xué)管理。

(4)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

2、生產(chǎn)管理咨詢

定義:就是對(duì)生產(chǎn)管理領(lǐng)域的問(wèn)題進(jìn)行診斷,即運(yùn)用科學(xué)的方法,經(jīng)過(guò)調(diào)查分析,找出生產(chǎn)管理中存在的主要問(wèn)題,提出有效措施進(jìn)行改進(jìn)。

特點(diǎn):

(1)現(xiàn)場(chǎng)咨詢?yōu)橹?。因企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)集中于企業(yè)的基層,在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)開展的。

(2)生產(chǎn)管理咨詢的具體性、差異性。要求咨詢?nèi)藛T針對(duì)不同客戶企業(yè)的實(shí)際情況,具體問(wèn)題,具體分析,具體處理。

作用:

(1)增強(qiáng)企業(yè)在生產(chǎn)管理領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

(2)提高企業(yè)生產(chǎn)管理領(lǐng)域的效益。

內(nèi)容:

(1)對(duì)"一個(gè)結(jié)果"的咨詢。是指對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的最終成果-產(chǎn)品進(jìn)行分析,包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及其成本、交貨期、質(zhì)量等;搞清產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售及效益的現(xiàn)狀,從中發(fā)現(xiàn)值得進(jìn)行咨詢的課題;包括生產(chǎn)戰(zhàn)略和涉及其相關(guān)戰(zhàn)略如產(chǎn)品戰(zhàn)略的決策課題;以及生產(chǎn)過(guò)程組織與管理的課題。

(2)對(duì)"兩項(xiàng)條件"的咨詢。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)的組織條件的咨詢。

即對(duì)把原材料轉(zhuǎn)換成為產(chǎn)品的生產(chǎn)系統(tǒng)的咨詢,分析客戶企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)的建立、工廠布置、基本生產(chǎn)車間及其設(shè)備的布置、生產(chǎn)過(guò)程組織工作狀況,從中研究其存在的問(wèn)題,開展咨詢。

B、生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行中各項(xiàng)管理工作的咨詢。

即對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理和生產(chǎn)控制等工作進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,研究改進(jìn)對(duì)策。

二、課題

1、生產(chǎn)戰(zhàn)略的咨詢

(1)簡(jiǎn)述生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢課題的確定。

從分析企業(yè)生產(chǎn)情況和生產(chǎn)的結(jié)果入手,了解生產(chǎn)管理中的戰(zhàn)略問(wèn)題;

已制定生產(chǎn)戰(zhàn)略的企業(yè),對(duì)戰(zhàn)略正確性的判斷;

對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施情況的研究;

對(duì)未制定生產(chǎn)戰(zhàn)略的企業(yè),了解需要研究的戰(zhàn)略課題。

(2)可供企業(yè)選擇的戰(zhàn)略方案。

生產(chǎn)戰(zhàn)略 是依據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要求,在生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)為適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展變化,滿足顧客需要,并取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),對(duì)產(chǎn)品如何生產(chǎn)、取得理想的經(jīng)濟(jì)效益所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。生產(chǎn)戰(zhàn)略具有保證性、基礎(chǔ)性、協(xié)同性等特點(diǎn)。

A、從適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的解度進(jìn)行劃分:

成本領(lǐng)先的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案。提高單一批量,以規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì),在價(jià)格上以廉取勝。

差異化或特色化的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案。以獨(dú)特技術(shù)、特色資源,滿足特需的"以特取勝"。

重點(diǎn)化生產(chǎn)戰(zhàn)略方案。集中企業(yè)資源,重點(diǎn)生產(chǎn)滿足"縫隙市場(chǎng)"所需產(chǎn)品的戰(zhàn)略。

B、從適應(yīng)市場(chǎng)需求的角度,按生產(chǎn)類型不同劃分:

大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略方案。

中批生產(chǎn)戰(zhàn)略方案。

單件小批生產(chǎn)戰(zhàn)略方案。

C、按接受顧客購(gòu)貨的生產(chǎn)方式不同劃分:

存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案。是指企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)需求調(diào)查和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,有計(jì)劃地按品種及其需要量安排生產(chǎn),暫時(shí)存放庫(kù)房,待顧客有其需要,立即供應(yīng)的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的關(guān)鍵是必須立足于對(duì)市場(chǎng)需求的科學(xué)預(yù)測(cè)和準(zhǔn)確估計(jì)。為防止庫(kù)存積壓或脫銷,生產(chǎn)管理的重點(diǎn)是抓好供、產(chǎn)、銷之間的銜接,按"量"組織生產(chǎn)過(guò)程各環(huán)節(jié)之間的平衡,保證顧客上門要貨時(shí)不致無(wú)貨可供,或數(shù)量不足;也防止超過(guò)顧客的實(shí)際需求而積壓太多。

訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案。是指根據(jù)用戶提出的具體進(jìn)貨要求,簽訂供貨協(xié)議后才開始安排生產(chǎn)的戰(zhàn)略。按合同規(guī)定生產(chǎn)和交貨,基本上沒(méi)有庫(kù)存或積壓。生產(chǎn)管理的重點(diǎn)是抓交貨期,按"期"組織生產(chǎn)過(guò)程各環(huán)節(jié)的銜接平衡,保證如期交貨,滿足顧客要求。

(3)實(shí)施生產(chǎn)戰(zhàn)略應(yīng)考慮的主要因素

A、建立相應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng),考慮生產(chǎn)系統(tǒng)的功能目標(biāo)。

生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標(biāo)對(duì)產(chǎn)品需求要素的保證能力。

品種創(chuàng)新

質(zhì)量保證

數(shù)量彈性

價(jià)格成本

交貨期按期交貨

服務(wù)繼承性

B、使生產(chǎn)能力與生產(chǎn)戰(zhàn)略相適應(yīng)。

2、生產(chǎn)過(guò)程組織的咨詢

1、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行咨詢,應(yīng)主要圍繞以下內(nèi)容進(jìn)行分析:

(1)生產(chǎn)過(guò)程構(gòu)成分析。

生產(chǎn)過(guò)程一般由生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、基本生產(chǎn)過(guò)程、輔助生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程等。

對(duì)生產(chǎn)過(guò)程分析

首先:要了解其各個(gè)組在部份是否合理,出于高效的考慮,專業(yè)化與協(xié)作的考慮。

其次:分析各道工序的劃分是否合理,能否保證各工序的作負(fù)荷均勻。

(2)生產(chǎn)單位的組織形式咨詢。

是否建立了與生產(chǎn)戰(zhàn)略、生產(chǎn)類型相適應(yīng)的生產(chǎn)組織形式,基本組織形式有:工藝專業(yè)化、對(duì)象專業(yè)化、混合專業(yè)化。

(3)工廠布置咨詢

工廠布置:是對(duì)組成工廠的各個(gè)部份,各種生產(chǎn)設(shè)施和設(shè)備,以及廠內(nèi)運(yùn)輸路線進(jìn)行合理配置,形成有機(jī)體系,以最經(jīng)濟(jì)的方式滿足生產(chǎn)要求。

咨詢?nèi)藛T應(yīng)分析以下內(nèi)容:工廠總平面布置分析、車間布置分析。

3、生產(chǎn)計(jì)劃與控制工作咨詢

(1)、生產(chǎn)計(jì)劃工作咨詢

生產(chǎn)計(jì)劃:是根據(jù)生產(chǎn)戰(zhàn)略所規(guī)定的戰(zhàn)略目標(biāo)的要求,對(duì)戰(zhàn)略期內(nèi),特別是計(jì)劃年度內(nèi)的生產(chǎn)任務(wù)所作出的統(tǒng)籌安排。

對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃工作進(jìn)行咨詢應(yīng)圍繞以下內(nèi)容進(jìn)行分析:

(A)上一期生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況分析;

(B)計(jì)劃期生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)分析。

(C)企業(yè)計(jì)劃任務(wù)與企業(yè)資源的平衡分析。

(2)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃工作咨詢

生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃:是生產(chǎn)計(jì)劃的具體執(zhí)行,它把全年的生產(chǎn)任務(wù)具體分配到車間、工段、班組以至每個(gè)工作地和工人,規(guī)定他們?cè)谠?、旬、周、日以至輪班和小時(shí)的具體生產(chǎn)任務(wù),從而保證按品種、質(zhì)量、數(shù)量、期限和成本完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。

對(duì)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃工作進(jìn)行咨詢,主要應(yīng)圍繞以下內(nèi)容進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,研究對(duì)策,提出建議。

(A)編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)分析。

(B)車間作業(yè)計(jì)劃編制方法的分析。

(3)生產(chǎn)控制工作咨詢

生產(chǎn)控制:是指在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)督、檢查,發(fā)現(xiàn)偏差進(jìn)行調(diào)節(jié)和校正的工作,以保證各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)的完成。

圍繞作業(yè)控制進(jìn)行咨詢,應(yīng)分析以下兩項(xiàng)內(nèi)容 :

(A)生產(chǎn)調(diào)度工作分析。

(B)作業(yè)核算工作分析。

4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢

(1)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢的重要性:生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理又稱作業(yè)管理,它在企業(yè)管理中屬于基層管理,具有基礎(chǔ)性。

(2)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢的內(nèi)容:

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)結(jié)構(gòu)決定著現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容,即工序管理、物流管理、環(huán)境管理。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢的內(nèi)容主要圍繞這三項(xiàng)管理工作進(jìn)行的分析。

A、工序管理分析。

首先應(yīng)分析工序管理是否按照專門的技術(shù)要求,合理地配備和有效地利用生產(chǎn)要素,通過(guò)對(duì)品種、質(zhì)量、數(shù)量、日程、成本的控制,滿足對(duì)產(chǎn)品加工的要求。

其次應(yīng)分析在每道工序上是否建立了崗位責(zé)任制。

B、物流管理分析。

咨詢?nèi)藛T應(yīng)分析物流路線是否較短或最短;是否保證使產(chǎn)品生產(chǎn)周期縮短、資金周轉(zhuǎn)加快;物流過(guò)程的在制品占用量是否較小;是否有利于減少在制品搬運(yùn)量和提高搬運(yùn)效率。

C、環(huán)境管理分析。

指生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的空間管理,即在企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造一個(gè)安全、文明、有序、美好、舒適的生產(chǎn)環(huán)境。

分析內(nèi)容有:

安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)分析;

文明生產(chǎn)分析;

定置管理分析;

色彩管理分析。

三、方法

1、生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢的方法

(1)趨勢(shì)分析法。是一種定性分析法。有企業(yè)外部環(huán)境發(fā)展變化的趨勢(shì)分析;未來(lái)的環(huán)境分析;科技環(huán)境分析;市場(chǎng)需求趨勢(shì)分析;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)分析。未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)與企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略的選擇。

(2)定量分析法。

把市場(chǎng)需求量與企業(yè)生產(chǎn)條件、生產(chǎn)資源結(jié)合起來(lái)進(jìn)行,進(jìn)行方案的選擇; 期望值法;

2、生產(chǎn)過(guò)程組織分析法

(1)生產(chǎn)組織形式比較分析法。

(2)定量分析法。運(yùn)用生產(chǎn)活動(dòng)相關(guān)圖布置法,對(duì)工幫各個(gè)組成部分之間的關(guān)系進(jìn)行量化分析,提出工廠總平面布置的優(yōu)選方案。

3、生產(chǎn)計(jì)劃與控制工作咨詢的方法。

運(yùn)用生產(chǎn)總量計(jì)劃圖表分析法。

4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢的方法。

(1)咨詢?nèi)藛T咨詢時(shí)應(yīng)遵循必要的程序:

A、調(diào)查研究。

B、現(xiàn)場(chǎng)參觀。

C、尋求解決方案。

D、召開咨詢報(bào)告會(huì)。

E、方案經(jīng)廠長(zhǎng)同意后組織實(shí)施。

(2)現(xiàn)場(chǎng)咨詢方法:

A、產(chǎn)品工序分析法

B、工藝流程分析法

C、流程路線分析法

D、搬運(yùn)分析法

E、人-機(jī)聯(lián)合分析法

是觀測(cè)和分析作業(yè)者和機(jī)器在同一時(shí)間內(nèi)的工作情況,尋求合理的方法,使人的操作和機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)配合,以充分發(fā)揮人和機(jī)器的效率。

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