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2013年管理咨詢師考試案例分析輔導(dǎo)集錦(17)

發(fā)表時(shí)間:2013/1/28 12:34:44 來源:互聯(lián)網(wǎng) 點(diǎn)擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
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華為基本法

企業(yè)管理也有其“道”,即企業(yè)的使命與核心價(jià)值觀。圍繞企業(yè)管理的道,我們嘗試給出一個(gè)基本法的概念框架,包括以下幾部分:

1、 公司宗旨;

2、 管理哲學(xué);

3、 基本經(jīng)營政策;

4、 基本組織政策;

5、 基本人事政策;

6、 基本控制政策;

7、 工作道德和紀(jì)律。

《華為基本法》的這一基本框架,確定了《基本法》是華為公司價(jià)值觀體系和管理政策系統(tǒng)。管理政策是企業(yè)管理者及各部門和各級(jí)主管的決策指導(dǎo)、行為準(zhǔn)則;是調(diào)整企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系和矛盾的準(zhǔn)則;是對(duì)企業(yè)全部價(jià)值的權(quán)威性分配;是對(duì)企業(yè)文化隱含假設(shè)的明確闡述。企業(yè)管理的基本政策應(yīng)當(dāng)能夠從核心價(jià)值觀中演繹出來。實(shí)際上,基本法就是要明確回答三個(gè)基本問題:華為為什么獲得成功?華為能否繼續(xù)成功?華為要獲得更大成功還需要什么?

接下來據(jù)此框架,我們嘗試著將華為公司的理念、戰(zhàn)略、政策、觀點(diǎn)納入。由此,華為為什么成功的原因開始清晰了,華為要繼續(xù)獲得更大的成功還需要什么也逐漸變得明朗。同時(shí),它也為我們隨后所開展的高層訪談提綱了焦點(diǎn)。

在高層訪談過程中,我們把重點(diǎn)集中于華為最成功、最引以為豪的重大事件上,從中發(fā)現(xiàn)那些成功地引導(dǎo)華為的基本理念和原則。我們的高層訪談還特別關(guān)注華為目前存在的主要問題,力圖分析這些問題產(chǎn)生的原因,這些問題能不能用過去成功的經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)則加以解決,如果不能,應(yīng)當(dāng)如何解決。后者恰恰是華為取得更大成功所需要的新理念、新原則。

1996年5月的最后一周,高層訪談進(jìn)入一個(gè)重要階段,在這一過程中,我們不斷需要思考和討論的一個(gè)問題即是:基本法應(yīng)確定哪些命題——這已經(jīng)到了必須做出系統(tǒng)性回答的時(shí)候了。

基本法所確立的基本命題

管理大師彼得·F·德魯克曾經(jīng)提出過管理的三個(gè)經(jīng)典命題:

1、 實(shí)現(xiàn)組織的特殊目的和使命;

2、 使工作富有活力并使職工有成就感;

3、 處理組織對(duì)社會(huì)的影響和對(duì)社會(huì)的責(zé)任。

而企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)這三個(gè)命題,則必須搞清楚三個(gè)基本問題:

1、 我們的企業(yè)是個(gè)什么企業(yè)?

2、 我們的企業(yè)將是個(gè)什么企業(yè)?

3、 我們的企業(yè)應(yīng)該是個(gè)什么企業(yè)?

對(duì)于華為基本法起草所確立的基本命題,我們所做的也是從這三個(gè)問題出發(fā)進(jìn)行思考。

首先,華為的使命是什么,它以什么方式完成自己的使命呢?任正非幾次在不同的場(chǎng)合提到,華為當(dāng)初選擇通信產(chǎn)業(yè)完全是出于幼稚,只知道通信產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)巨大,前景廣闊,沒想到通信產(chǎn)業(yè)這么規(guī)范,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力這么強(qiáng)大,技術(shù)創(chuàng)新的速度這么快。那么是什么驅(qū)動(dòng)著華為義無反顧的選擇了通信行業(yè)?是企業(yè)家的遠(yuǎn)大追求和使命感。華為不是在今天才超越了眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而是在成立的那一天,就已經(jīng)具有了超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基因。顯然,追求應(yīng)當(dāng)是基本法的首要命題。

那么,接下來考慮的是,華為是靠什么來實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大追求呢?靠人才。華為公司尊重知識(shí)、珍惜人才,在中國企業(yè)中可說是登峰造極。公司甚至明確宣布“我們強(qiáng)調(diào)人力資本增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)。”所以,在基本法的宗旨中確定人才的命題,闡述華為公司尊重人才,但不遷就人才;尊重個(gè)性,但又強(qiáng)調(diào)集體奮斗的一貫宗旨,是非常必要的。

第三,確立技術(shù)創(chuàng)新命題,強(qiáng)調(diào)華為公司在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上,開放合作地發(fā)展擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的領(lǐng)先核心技術(shù),用卓越的產(chǎn)品自立于世界通信列強(qiáng)之林的決心和宗旨是非常重要的。以增強(qiáng)產(chǎn)品自信心,避免常見的以市場(chǎng)換技術(shù)最終導(dǎo)致最先進(jìn)技術(shù)沒有換來,反而大片市場(chǎng)被丟掉的“賠了夫人又折兵”問題。

第四,既已確立了人才和技術(shù)命題,那么企業(yè)靠什么來吸引、激勵(lì)和凝聚優(yōu)秀人才呢?華為的實(shí)踐表明,靠利益和精神,因此,需要將利益和精神也確定到《華為基本法》中來,使核心價(jià)值觀體現(xiàn)出一種完整的內(nèi)在機(jī)制。其中,對(duì)于凝聚華為員工的精神力量來說,強(qiáng)調(diào)實(shí)事求是,公司一方面必須使員工的目標(biāo)遠(yuǎn)大化,使員工感知自己的奮斗與祖國前途,民族命運(yùn)聯(lián)系在一起;另有方面,公司堅(jiān)決反對(duì)空想的理想,要培養(yǎng)員工從小事開始關(guān)心他人,從對(duì)親人負(fù)責(zé)做起。在利益問題上,華為有三個(gè)基本點(diǎn):一是主張?jiān)陬櫩汀T工和合作者之間結(jié)成利益共同體,這既是核心價(jià)值觀,也是華為的大戰(zhàn)略;二是使勞動(dòng)、知識(shí)、企業(yè)家的累積貢獻(xiàn)資本化,實(shí)行按勞分配與按資分配相結(jié)合的分配制度;三是不讓雷鋒吃虧。這是華為內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制的源泉,是華為之所以成功的關(guān)鍵。

第五,德魯克關(guān)于社會(huì)責(zé)任的命題,顯然也是基本法的重要命題。華為有信心、有決心,在電子信息產(chǎn)業(yè)撐起民族工業(yè)的脊梁,這時(shí)華為人義不容辭的責(zé)任。

除了上述幾大主要命題,在基本法的第七稿中,任正非又親筆加入了“文化”命題。

至此,《華為基本法》核心價(jià)值觀的基本命題構(gòu)架就這樣產(chǎn)生了。“九尺之臺(tái),起于累土”,華為基本法的大廈將建立在這個(gè)基礎(chǔ)構(gòu)架上,華為的整個(gè)管理政策系統(tǒng),將由此精彩演繹。

專家組&華為人,集體智慧的結(jié)晶

圍繞核心命題,經(jīng)過對(duì)眾多具體問題的調(diào)研與討論,專家組經(jīng)過一年多的寫作,終于完成了初稿??v觀整個(gè)研究過程,基本法可以說是華為員工集體智慧的結(jié)晶?;痉ǖ谝桓宓漠a(chǎn)生,集中了華為高層領(lǐng)導(dǎo)的許多重要觀點(diǎn)。從基本法第一稿發(fā)布起,任正非就在各種場(chǎng)合動(dòng)員華為的干部員工參與討論。在華為的一次總裁辦公會(huì)上,他說道:“基本法的起草一定要搞群眾運(yùn)動(dòng),要讓員工真正投入。”

基本法第一討論稿發(fā)布后,華為公司上下干部員工以極大的熱情投入到討論中來,他們對(duì)基本法的結(jié)構(gòu)、命題、表述、用語,直到標(biāo)點(diǎn)符號(hào),提出各種修改建議和意見。其中,有些批評(píng)很尖銳,比如有的員工指出:“這基本法第一稿根本就沒什么邏輯性,小學(xué)生寫文章還要列個(gè)提綱,講究個(gè)層次和結(jié)構(gòu)呢?”其他更多的建議多是說基本法第一稿內(nèi)容算是有了,但是沒什么感覺。

基本法的第二討論稿充分吸取了員工的建議,并在每一條前增加了主題詞,提煉了主題句。對(duì)第二討論稿的修改意見集中在一些關(guān)鍵的提法上,如對(duì)價(jià)值創(chuàng)造要素的修正,就是在充分討論的基礎(chǔ)上所定稿。

基本法第四討論稿刊登在1996年12月26日出版的《華為人報(bào)》上第四十五期上,許多員工在假期中也將其帶在身邊,大年三十晚上,吃完大年夜餃子,讀給全家人聽。

第四稿發(fā)表后,我們專家組還收到社會(huì)各屆同仁許多熱情的來信,提出了不少好的意見和建議。

為了把基本法的討論引向深入,華為公司各大部門的主管們想出了不少好辦法。中研部采取的方法最為新穎,他們針對(duì)基本法中的一些關(guān)鍵命題設(shè)計(jì)了幾個(gè)辯論題,如“規(guī)范化管理是提高了開發(fā)效率還是降低了開發(fā)效率?”,“產(chǎn)品開發(fā)是面向未來還是面向客戶?”等等。辯論會(huì)吸引了全公司的員工,在激烈的辯論中,基本法的理念如春雨潤物一仰,滲入華為人的心田。

經(jīng)過1997年一年的討論修改,基本法改到第八稿,在即將交付審定會(huì)討論之前,華為公司二級(jí)部門經(jīng)理以上的干部,每個(gè)人都認(rèn)真地寫下了自己最后的意見和建議。實(shí)際上到最終定稿,基本法一共前后進(jìn)行了10次刪改,此時(shí)是1998年3月。從開始籌備到成稿前后經(jīng)歷了3年時(shí)間。

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