管理咨詢師實務考點企業(yè)文化穩(wěn)定性的要素

企業(yè)在市場環(huán)境的不斷變化中生存發(fā)展，在這一過程中經歷著成長、發(fā)展與衰亡，任何一家企業(yè)都希望這一過程始終是興旺發(fā)達的，而企業(yè)也因此而基業(yè)長青。但是外部市場環(huán)境的不斷變化使企業(yè)興旺與長久的愿望不斷受到各種各樣的挑戰(zhàn)，所有的挑戰(zhàn)都來自于外部市場環(huán)境的變化，為迎接和面對這些變化，企業(yè)不得不及時調整企業(yè)的經營與發(fā)展戰(zhàn)略。而所有的戰(zhàn)略實施都需要作用于企業(yè)內部管理，因此管理變革也就成了企業(yè)不得不隨時面對的任務與課題。

絕大多數企業(yè)家都已經認識到了管理變革對于企業(yè)的生存與發(fā)展起著至關重要的作用，但是許多企業(yè)的管理變革卻非常難以有效的實施。這其中很重要的原因是企業(yè)管理變革需要建立企業(yè)文化變革的基礎上，而企業(yè)文化的變革則受到企業(yè)文化特質中穩(wěn)定性的影響，所以說企業(yè)文化的穩(wěn)定性是企業(yè)管理變革非常大的實施障礙。

我們知道企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中，在生產、經營、管理實踐中逐步形成的、占主導地位并為全體員工認同和恪守的共同價值觀念和行為準則以及做事方式的總和。企業(yè)文化作為一個企業(yè)長期歷史形成的全體員工的共同價值觀與行為模式的總和有其非常強的穩(wěn)定性，這種穩(wěn)定性是企業(yè)大多數員工心理慣性、思維慣性和行為習慣的導致的。因此，管理變革在某種意義上說，是對企業(yè)文化的穩(wěn)定性所進行的革新與革命，任何的管理變革首先要考慮這種企業(yè)文化的穩(wěn)定性，并與其進行不懈的斗爭。

有一個小故事說，從前有一位勇猛的將軍，在他年輕的時候，特別喜歡飲宴。每次他都喝得酩酊大醉，一邊東搖西晃，一邊同女人調笑。他總是到離家有一段距離的一個村子里享受他的放蕩生活，通常一周光顧一次。他的青春年華就這樣一天天虛度，自己的武藝也漸漸荒廢。終于，有一天早上，將軍的母親狠狠地訓斥了他一頓，責怪他不該像一個花花公子那樣無所事事。母親情真意切的話令他猛醒，將軍感到慚愧萬分，向母親發(fā)誓說他再也不會去那個村子了。從此，他開始拼命訓練，立志一心向善，成為一個品行優(yōu)秀的人。一天傍晚，在進行了整日的野外訓練之后，將軍又累又乏，伏在他的愛駒上睡著了。馬兒本來應該馱他回家，但這天恰好是周末，也就是以前他去那個村子游樂的時間。受過主人良好調教的馬兒，一路上竟帶他往他的樂土去了。當將軍醒來時，他發(fā)現自己違背了對母親所發(fā)的誓言。他又到了他不該到的地方。想到自己的失信，將軍忍不住掉下淚來。他凝視著自己的馬，這是他孩提時就伴隨著他的親密伴侶，是他除了親人以外的至愛。經過長久的沉默，他拔出劍來，殺了這匹馬。變革是艱難的，無論一場變革可能為你帶來多大的好處，它都會使你失去一些古老的、你所熟悉的、讓你感到舒服的東西。其中最不容易做到的舊習慣的根除，因為舊習慣是有很強的穩(wěn)定性的，人的行為習慣是如此，企業(yè)的行為習慣也是如此，尤其是業(yè)已形成的企業(yè)文化的穩(wěn)定性更是如此。作為企業(yè)的領導者必須清楚，改變人們的行為是一個巨大的挑戰(zhàn)，改變企業(yè)文化的穩(wěn)定性同樣是巨大的挑戰(zhàn)。

　　企業(yè)文化的穩(wěn)定性表現在企業(yè)文化網絡的各相關要素上。在企業(yè)文化網絡的要素中，第一要素是關于企業(yè)的發(fā)展與經營經歷，在這方面顯示了員工在企業(yè)內談論些什么?企業(yè)內真正重要的什么?是什么導致了企業(yè)的成功與失敗?每個企業(yè)在發(fā)展過程中發(fā)生一些有自身企業(yè)特性的歷史事件，企業(yè)內部員工是怎樣評論這些事件的，就會顯示這個企業(yè)的文化最關注什么問題，也同時顯示了這個企業(yè)的價值導向和行為方式。尤其是導致企業(yè)成功與失敗的事件，是最能反映企業(yè)價值導向和行為方式的實踐證明，企業(yè)內的員工表面上是怎樣形容曾經的成功與失敗的事件，則必然反映了企業(yè)最本質的價值導向。因為企業(yè)發(fā)展歷史上的事件不可更改的，所以他對企業(yè)文化就具有了很強的穩(wěn)定性。

　　第二要素是關于企業(yè)內部運行的常規(guī)方式是什么?什么是企業(yè)內處理業(yè)務的一般方式及一般程序?企業(yè)內部的運行方式集中體現了企業(yè)的管理模式，是更加關注執(zhí)行還是關注領導意志?企業(yè)內部運行的常規(guī)方式是企業(yè)文化最一般的表現形式，而企業(yè)內部處理業(yè)務的一般方式及一般程序則可以表現企業(yè)員工的行為模式。企業(yè)的內部運行一定是相對穩(wěn)定的，而這種穩(wěn)定的內部運作的常規(guī)方式就更加反映了企業(yè)文化的穩(wěn)定性。

（責任編輯：中大編輯）

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