2013年管理咨詢師考試，你準(zhǔn)備好了嗎？小編為大家整理了管理咨詢師考試歷年真題，希望給大家?guī)?lái)幫助！

開卷考試部分：(75分鐘)

1.現(xiàn)在大型企業(yè)的ERP實(shí)施都采用了“以點(diǎn)帶面”的方式。請(qǐng)您評(píng)述這種方式的優(yōu)點(diǎn)是什么?缺點(diǎn)又是什么?如果您作為大型企業(yè)ERP項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，您將如何組織實(shí)施ERP項(xiàng)目(可以結(jié)合自己熟悉的企業(yè))?

2、某公司在歷時(shí)三個(gè)月的ERP系統(tǒng)選型之后，八月的最后一天，終于有了最后的決定：合同簽訂，標(biāo)志著選型工作結(jié)束。但是接下來(lái)呢?首先要做的是什么工作呢?IT經(jīng)理并不清晰地知道。總以為既然購(gòu)買了一個(gè)成熟的軟件，并且也包括原廠提供的服務(wù)，自然就要借助軟件供應(yīng)商和顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn)和方法了：服務(wù)費(fèi)用可占整個(gè)合同總金額2/3強(qiáng)呢。顯然老板有些急了，合同簽訂之后立即要求IT部門盡早提出公司自己的業(yè)務(wù)流程，以便軟件服務(wù)商可以依據(jù)該流程配置系統(tǒng)。雖然這個(gè)流程在半年多以前就已經(jīng)討論過(guò)，也形成了一些非正式的文件?？墒前凑誌T經(jīng)理對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施流程的理解，企業(yè)自己的IT部門和各業(yè)務(wù)部門討論出業(yè)務(wù)流程(非實(shí)際流程)并不能夠代替軟件服務(wù)方顧問(wèn)對(duì)企業(yè)做調(diào)研并業(yè)務(wù)部門重新討論制訂。因?yàn)?，最后制訂的業(yè)務(wù)流程是需要在系統(tǒng)上“跑”的，所以離開了具體實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)制訂的業(yè)務(wù)流程，肯定與系統(tǒng)不是最匹配的。而目前的狀態(tài)，公司對(duì)所購(gòu)買的系統(tǒng)仍然是了解甚微，因此不適合由作為客戶方在不了解系統(tǒng)的情況下提出那個(gè)在ERP系統(tǒng)運(yùn)行之后完整的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃圖。

請(qǐng)從BPR在ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目中的作用的角度對(duì)此案例進(jìn)行評(píng)述。

4.某科技有限公司從成立到現(xiàn)在用了短短4年時(shí)間發(fā)展成為北方地區(qū)SMT行業(yè)內(nèi)資企業(yè)中規(guī)模最大一家EMS企業(yè)，公司通過(guò)不斷調(diào)整，從生產(chǎn)到管理不斷的提升逐步跨入中國(guó)最有影響的電子制造服務(wù)供應(yīng)商的行列。公司作為高素質(zhì)的EMS供應(yīng)商，成功地為GE、MOTOROLA、PANASONIC、PHILIPS、PIONEER、JVC等國(guó)際著名公司生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品品種超過(guò)600余種，其中許多產(chǎn)品已被確定為免檢產(chǎn)品直接出口到美國(guó)、歐洲和東南亞等國(guó)家。目前公司已成為北京地區(qū)重要的電子產(chǎn)品制造基地。

公司總經(jīng)理說(shuō)：“我們用戶大多來(lái)自跨國(guó)公司，對(duì)我們這樣一家民營(yíng)公司來(lái)說(shuō)，引進(jìn)ERP最主要的目的是提高公司管理層把握公司運(yùn)營(yíng)狀況的能力。我們希望借助ERP先進(jìn)管理理念和工具更有效地改善我們的管理能力、提高工作效率、真正建立滿足客戶要求的物流配套的物流管理體系，幫助我們更好地服務(wù)好用戶。”鑒于這樣一種共識(shí)，公司最終決定引入ERP系統(tǒng)。

在選型的過(guò)程中，公司首先確定預(yù)算(不能超過(guò)50萬(wàn))，有多家國(guó)外中小ERP廠商和國(guó)內(nèi)名牌的ERP廠商參加，公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)參與過(guò)多次ERP項(xiàng)目，對(duì)國(guó)內(nèi)外ERP產(chǎn)品比較了解，最終鎖定2家：一、國(guó)外ERP產(chǎn)品40萬(wàn)，對(duì)實(shí)施人員的能力了解和認(rèn)可;二、國(guó)內(nèi)某品牌ERP，先做實(shí)施，根據(jù)實(shí)施效果確定金額。公司最終選擇國(guó)外ERP產(chǎn)品。

2003年4月，公司ERP項(xiàng)目正式啟動(dòng)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為公司的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，在啟動(dòng)會(huì)上，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)提出：“在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，咨詢公司永遠(yuǎn)是對(duì)的，系統(tǒng)也是對(duì)的，如果錯(cuò)了那就是我們自己錯(cuò)了。”公司決策層全程參與，4位專職的項(xiàng)目成員全力配合實(shí)施項(xiàng)目小組，各職能部門指定專門的人員全力投入ERP項(xiàng)目組，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的努力，公司ERP系統(tǒng)上線驗(yàn)收結(jié)束。

根據(jù)以上背景材料，回答以下問(wèn)題：

(1)該公司選擇實(shí)施ERP的原因是什么?

(2)該公司選型的依據(jù)是什么?優(yōu)缺點(diǎn)分別是什么?

(3)請(qǐng)從ERP時(shí)代的企業(yè)管理的角度論述該公司實(shí)施ERP的意義。

(4)談?wù)勗擁?xiàng)目的實(shí)施過(guò)程對(duì)我們的啟示。

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