2012年管理咨詢師考試時間為5月27日，小編整理了管理咨詢師實務(wù)課后練習(xí)題，希望對您參加本次考試有所幫助！

 二、多項選擇題

1．BCE

解析：本題考查管理咨詢的含義。管理咨詢不是中介機構(gòu)的服務(wù)，只有甲方和乙方，沒有起中介作用的第三方。從管理咨詢定義可知：管理咨詢是管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動，不是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

2．ABCD

解析：本題考查管理咨詢的特點。選項A，科學(xué)性是管理咨詢賴以生存的根本；選項B，創(chuàng)新性是管理咨詢生命力和活力的源泉；選項C，有效性是管理咨詢存在的基礎(chǔ)和前提；選項D，獨立性是管理咨詢?nèi)藛T應(yīng)該客觀、中立看待和思考客戶問題，并提出自己獨立的見解。選項E，不符合管理咨詢的特點。因為，管理咨詢過程無論是咨詢過程還是保證咨詢效果的跟蹤服務(wù)，都是長期的，所以周期性不是管理咨詢的特點。

3．BCE

解析：本題考查咨詢?nèi)藛T的角色定位的內(nèi)容。咨詢師的角色準(zhǔn)確定位有：醫(yī)生、教練員、專家、培訓(xùn)師、管理變革推動者等。

4．BD

解析：本題考查管理咨詢的基本程序的業(yè)務(wù)洽談階段。業(yè)務(wù)洽談階段的內(nèi)容包括：(1)與客戶初步接洽；(2)預(yù)備調(diào)查；(3)撰寫項目建議書；(4)提交及展示項目建議書；(5)商務(wù)洽談(包括組建項目組和制定咨詢工作計劃)；(6)簽訂管理咨詢協(xié)議(合同)。選項A屬于診斷階段的內(nèi)容；選項C屬于改善方案設(shè)計階段的內(nèi)容；選項E屬于實施指導(dǎo)階段的內(nèi)容。

5．ABD

解析：本題考查預(yù)備調(diào)查的主要任務(wù)。預(yù)備調(diào)查的主要任務(wù)是：根據(jù)客戶的要求和企業(yè)的現(xiàn)狀，判定咨詢項目應(yīng)解決的主要問題；把握咨詢項目的范圍和質(zhì)量要求；了解客戶企業(yè)進行變革和有效解決問題的潛力。選項C、E都不是咨詢預(yù)備調(diào)查的主要任務(wù)。

6．ABCD

解析：本題考查預(yù)備調(diào)查中的注意事項。題中王某對客戶專業(yè)不太熟悉，違背了選項A；王某針對溝通中有異議的問題依據(jù)客戶意見進行調(diào)整，沒有保持咨詢?nèi)藛T的獨立性，違背了選項B要求。同時，依據(jù)客戶意見調(diào)整有異議的問題，沒以事實為依據(jù)違背了選項C；王某也沒能作到妥善保管材料，不宜交給客戶，違背了選項D，選項E不存在此注意事項。

7．ABCD

解析：本題考查現(xiàn)場參觀。

8．ABC

解析：本題考查項目建議書編寫要求的內(nèi)容。因為選項A表述了項目建議書的合適深度；選項8具有針對性；選項C具有可操作性的體系表達出來。選項D中，應(yīng)在達成口頭一致意見后，仍然以文字形式表達出來，以方便相關(guān)人員閱讀確認。選項E中，項目建議書的針對性主要體現(xiàn)在對客戶問題的理解、解決方案和項目成果三方面而不是兩個方面。

9．ACD

解析：本題考查項目建議書簽訂合法性的內(nèi)容。選項B中是否需要舉行合同簽訂儀式只需雙方商定，選項E中咨詢技術(shù)要求的確認不是合法性要考慮的內(nèi)容。

10．AC

解析：本題考查管理咨詢報價的方法。選項A是針對企業(yè)效益增加項目的正確計算公式的報價法，是正確的。選項D、E不正確的原因是：企業(yè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，企業(yè)經(jīng)濟

效益的好轉(zhuǎn)多大程度上取決于咨詢很難確定，要找到雙方都認可的經(jīng)濟效益指標(biāo)和測量方式是困難的，在實踐中這種方法的運用有一定困難。反之，選項C就是正確的。選項B，計算公式有錯誤，正確的計算公式是：對于成本降低項目，管理咨詢項目價格=∑(咨詢合同中界定時點的成本費用一咨詢合同中界定時點后的經(jīng)審計的三年實際成本費用數(shù)額)X固定百分比。

11．ABCD

解析：本題考查專題調(diào)研分析方法。選項A、B、C、D正確表述了咨詢?nèi)藛T在開展專題調(diào)研分析時，切忌簡單聽取客戶領(lǐng)導(dǎo)或職工的意見就臆斷，而要明確標(biāo)準(zhǔn)、搞清現(xiàn)狀、正確分析、查清問題對客戶的影響。選項E，答非所問。

12．ACE

解析：本題考查專題調(diào)研分析建立明確的判斷管理問題的標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。選項A、C、E是正確的，因為判斷管理問題的標(biāo)準(zhǔn)有3個層次：選項A糾偏型標(biāo)準(zhǔn)；選項C改進型標(biāo)準(zhǔn)；選項E創(chuàng)新型標(biāo)準(zhǔn)。選項B是采用正確的分析方法做出獨立判斷的內(nèi)容，選項D是查清問題對客戶經(jīng)營的影響的內(nèi)容。

13．ABCD

解析：本題考查改善方案設(shè)計的方法。選項E是表述1H的內(nèi)容。

14．ABCE

解析：本題考查咨詢方案的研討內(nèi)容中改善方案的可操作性。選項D不應(yīng)該在改善方案階段出現(xiàn)，這個問題在洽談階段就已經(jīng)統(tǒng)一了認識。選項ABCE是正確的應(yīng)該考慮的主要因素。

15．BDE

解析：本題考查改善方案的匯報與確認。選項A多側(cè)重于分析和研究內(nèi)容的說明，可能會降低客戶的興趣；選項C不考慮聽眾的感受和理解，顯然不是改善方案的匯報目的。

16．AB

解析：本題考查實施指導(dǎo)階段的工作內(nèi)容。選項A、B是實施指導(dǎo)階段的工作內(nèi)容；選項C、D是洽談階段內(nèi)容；選項E是診斷階段的內(nèi)容。

17．ACE

解析：本題考查企業(yè)變革的類型。激進式的組織變革往往是企業(yè)被迫的選擇，需要強有力的領(lǐng)導(dǎo)要求企業(yè)職工能夠克服惰性改變自己的既有行為模式。選項A、C、E正確

表達了注意內(nèi)容。選項B、D恰恰表述了漸進式組織變革的內(nèi)容。

18．ABCD

解析：本題考查企業(yè)變革的激進式變革的實施。選項E，要充分發(fā)揮咨詢機構(gòu)的作用。

19．ABDE

解析：本題考查咨詢機構(gòu)指導(dǎo)、協(xié)助客戶實施方案的實施過程的工作內(nèi)容。選項C表達不準(zhǔn)確，應(yīng)該是對實施中的重點環(huán)節(jié)進行輔導(dǎo)。

20．ABCE

解析：本題考查咨詢項目管理的基本內(nèi)容。選項A是咨詢項目的客戶管理；選項B是咨詢項目的計劃管理；選項C、E是咨詢項目的財務(wù)管理。選項D不是重點工作內(nèi)容。

21．ACE

解析：本題考查咨詢項目計劃管理的內(nèi)容。選項B中，應(yīng)是進行計劃變更需要征求客戶同意；選項D中，編制完畢的項目計劃應(yīng)交送客戶簽署。

22．BCD

解析：本題考查管理咨詢項目的風(fēng)險管理措施的內(nèi)容。選項A、E屬于項目質(zhì)量管理的內(nèi)容。選項B、C屬于建立項目風(fēng)險負責(zé)制；選項D屬于加強與客戶溝通有效降低風(fēng)險。

23．ACDE

解析：本題考查中小企業(yè)管理咨詢經(jīng)常碰到的問題。選項B屬于大企業(yè)經(jīng)常碰到的問題。

24．ABE

解析：本題考查咨詢?nèi)藛T必須具備的基本素質(zhì)。選項C、D是描述咨詢?nèi)藛T專業(yè)素質(zhì)的內(nèi)容。

25．ABCE

解析：本題考查咨詢?nèi)藛T必須具備的職業(yè)道德和行為規(guī)范。選項D中咨詢客戶和咨詢?nèi)藛T是沒有利益沖突的，只要做到建議評價沒有偏見，結(jié)論基于事實即可。

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