2014年管理咨詢師考試復(fù)習(xí)備考階段，為了幫助考生更好地復(fù)習(xí)備考管理咨詢師考試科目，小編特搜集整理了2014年管理咨詢師考試人力資源管理咨詢習(xí)題，以供大家訓(xùn)練，希望對您有所幫助，祝您考試順利！

　　一、填空題10分，除第8、10題各1分外，每空0.5分)

　　1、HRM主要工作涉及到四方面內(nèi)容，即______、_______、_______、_________。

　　2、HRM中，選人時應(yīng)考慮最合適的人， 即 __________原則高于最優(yōu)原則。

　　3、X、Y、Z理論分別是_____________、_____________、_____________提出的。

　　4、市場里的企業(yè)是一個_____________與_________________的特別合約。

　　5、企業(yè)里的人力資本應(yīng)包括企業(yè)家的人力資本、經(jīng)理的人力資本、普通雇員的人力資本。此外，__________ 也應(yīng)是人力資本概念的一部分，那些造成非均衡的事件也構(gòu)成了對這種能力的需求。

　　6、美國經(jīng)濟學(xué)家__________________是對人力資本研究最具劃時代的經(jīng)濟學(xué)家。

　　7、根據(jù)勞動態(tài)度的不同，人們的勞動類型有_________、________、_______三種。

　　8、根據(jù)動機與激勵理論，人的行為是由動機支配的;在朝向一定目標(biāo)的前提下，能力、積極性、工作成績?nèi)咧g關(guān)系可以這樣描述______________________________________________________。

　　9、權(quán)力的需要、歸屬的需要、成功的需要是______________理論的核心內(nèi)容。

　　10、期望理論可以用公式表示為：_____________________________________。

　　二、選擇題(20分，不定項選擇，每題2分)

　　1、[1]、“人是我們最大的資產(chǎn)”。[2]、人力資本的所有權(quán)，只能不可分的屬于其載體;這個載體不但必須是人，而且必須是活生生的人。-------，但即使如此純粹，還要“默認(rèn)不同等的個人天賦，因而也默認(rèn)不同等的工作能力是天然特權(quán)。”[3]、“金錢不能購買責(zé)任感”?！陨弦玫拿苑謩e是誰的論述( )。

　　A、彼得·德魯克，西奧多·舒爾茨，卡爾·馬克思;

　　B、彼得·德魯克，卡爾·馬克思，威廉·大內(nèi);

　　C、彼得·德魯克，威廉·大內(nèi)，彼得·德魯克;

　　D、彼得·德魯克，卡爾·馬克思，彼得·德魯克;

　　E、西奧多·舒爾茨，卡爾·馬克思，彼得·德魯克。

　　2、以下屬于 HRM具體內(nèi)容的是( )。

　　A、HRP;

　　B、勞資談判;

　　C、HRA;　　　　

　　D、制定工作說明書;

　　E、 營業(yè)推廣

　　3、目標(biāo)管理最突出的特點就是強調(diào) ( )。

　　A、計劃與執(zhí)行相分離;

　　B、過程管理與全面控制;

　　C、成果管理與自我控制;

　　D、自我考評與全面控制;

　　E、過程管理與自我控制。

　　4、下列屬于激勵因素的有( )。

　　A、工作的挑戰(zhàn)性;

　　B、競爭的鞭策;

　　C、恐懼;

　　D、金錢;

　　E、地位。

　　5、下列屬于激勵機制的是行為( )。

　　A、導(dǎo)向制度;

　　B、歸化制度;

　　C、時空制度;

　　D、表現(xiàn)制度;

　　E、幅度制度。

　　6、個性的構(gòu)成因素有( )。

　　A、氣質(zhì);

　　B、工作態(tài)度;

　　C、能力;

　　D、 性格;

　　E、工作角色。

　　7、下列屬于保健因素的有( )。

　　A、職位晉升;

　　B、工作的挑戰(zhàn)性;

　　C、工資;

　　D、人際關(guān)系;

　　E、技術(shù)管理。

　　8、在公平理論公式 O/I中，屬于I的要素有( )。

　　A、工資;

　　B、技能;

　　C、生產(chǎn)數(shù)量;

　　D、地位;

　　E、生產(chǎn)績效。

　　9、下列溝通方式中，那一種方式最有利于分權(quán)?( )。

　　A、鏈?zhǔn)?

　　B、全渠道式;

　　C、輪式;

　　D、環(huán)式;

　　E、“Y”式。

　　10、管理方格圖中，“1-9”型、“5-5”型、“9-9”型分別是( )。

　　A、 協(xié)作管理;

　　B、俱樂部式管理;

　　C、貧乏管理;

　　D、組織人管理;

　　E、權(quán)威-服從管理。

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　　企業(yè)管理咨詢實務(wù)第2章考點講義

　　三、名詞解釋(15分，每詞3分)

　　1、人力資源管理; 2、人力資本; 3、人力資本投資;

　　4、激勵(人力資本層面); 5、非正式群體。

　　四、簡答題(20分，每題5分，要求有適當(dāng)?shù)年U述)

　　1、HRM與PM的聯(lián)系與區(qū)別。

　　2、簡述績效評估的誤差分析。

　　3、簡述激勵措施有哪幾種?你還能想到哪些措施?

　　4、簡述需要五層次理論與ERG理論的異同。

　　五、案例分析。(20分，每題10分;閱讀以下案例，并回答其后的思考題;要求有理有據(jù))

　　工作職責(zé)分歧

　　一個機床操作員把大量的液體灑在他機床周圍的地板上。車間主任叫操作員把灑掉的液體清掃干凈，操作員拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工做清掃工作，但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因為這種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。服務(wù)工勉強同意，但是干完后即向公司投訴。

　　有關(guān)人員看了投訴后，審閱了這三類人員的工作說明書：機床操作員、服務(wù)工和勤雜工。機床操作員的工作說明書規(guī)定：操作員有責(zé)任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并沒有提及清掃地板。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作員，如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也沒有包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實包含了各種形式清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。

　　思考題：

　　1、對于服務(wù)工的投訴,你認(rèn)為該如何解決?

　　2、如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生?

　　3、你認(rèn)為該公司在管理上有何需要改進(jìn)之處?

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