2014年全國(guó)管理咨詢師考試時(shí)間預(yù)計(jì)為5月26日，為順應(yīng)廣大考生考試需求，幫助考生全面剖析2014年的管理咨詢師考試，小編特搜集整理了2014年管理咨詢師考試《企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)》考點(diǎn)解析，以供大家訓(xùn)練，希望對(duì)您有所幫助，祝您考試順利!

第四章 企業(yè)管理組織咨詢

名詞解釋

1、企業(yè)管理組織：是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在全體職工中實(shí)現(xiàn)分工與協(xié)作，對(duì)人們的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)力等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)、做出規(guī)定而形成的結(jié)構(gòu)體系。

2、管理層次：是指從企業(yè)最高一級(jí)管理組織或管理職務(wù)，到最低一級(jí)管理組織或管理職務(wù)，其間所經(jīng)過的組織等級(jí)或職務(wù)等級(jí)。一個(gè)企業(yè)的管理層次的多少，表明企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度。

3、管理幅度：是指一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員的人數(shù)。P95

4、企業(yè)生命周期：指企業(yè)從創(chuàng)立、成長(zhǎng)到衰退所經(jīng)歷的發(fā)展階段。

5、縱向組織結(jié)構(gòu)：是企業(yè)管理組織縱向分工的表現(xiàn)形式，主要包括企業(yè)管理層次的設(shè)置以及企業(yè)高層同中下層的集權(quán)和分權(quán)關(guān)系。

6、橫向組織結(jié)構(gòu)：是企業(yè)管理組織橫向分工的表現(xiàn)形式，主要包括部門劃分和職權(quán)配置等。

7、企業(yè)管理規(guī)范：企業(yè)管理規(guī)范是企業(yè)管理中各種條例、章程、標(biāo)準(zhǔn)、辦法、守則的總稱，是以文字圖表等正式文件形式規(guī)定的管理活動(dòng)的內(nèi)容、程序、方法和要求，是全體職工的行為準(zhǔn)則。企業(yè)管理規(guī)范既是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)沒計(jì)的繼續(xù)和細(xì)化，也是組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的保證。

8、U型結(jié)構(gòu)：集權(quán)的職能結(jié)構(gòu)。U(Unity Form)型，亦稱直線-職能式。

特點(diǎn)：企業(yè)的第二級(jí)機(jī)構(gòu)按不同職能實(shí)行專業(yè)分工;實(shí)行直線-參謀制;企業(yè)管理權(quán)力高度集中;整個(gè)企業(yè)統(tǒng)負(fù)盈虧。

9、M型結(jié)構(gòu)：分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。M型(Multidivisional Form)，亦稱聯(lián)邦分權(quán)制。

特點(diǎn)：企業(yè)的第二機(jī)構(gòu)不是按職能而是按企業(yè)所營(yíng)的事業(yè)，包括按產(chǎn)品、地區(qū)、顧客等來劃分部門，成立專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，即事業(yè)部;實(shí)現(xiàn)分權(quán)化管理;事業(yè)部是一個(gè)利潤(rùn)責(zé)任中心。

10、H型結(jié)構(gòu)：子公司制分權(quán)型，H型。這是一種較事業(yè)部更為徹底的分權(quán)結(jié)構(gòu)。

特點(diǎn)：母公司和子公司不是行政上的隸屬關(guān)系，而是資產(chǎn)上的聯(lián)結(jié)關(guān)系;子公司與事業(yè)部不同，在法律上具有法人地位的獨(dú)立企業(yè)。

11、ECRSAI原則：即取消、合并、調(diào)序、建華、自動(dòng)化、一體化的一種流程改進(jìn)方法。P139

12、改良式變革：改良式變革。此種變革方式一般屬于修修補(bǔ)補(bǔ)、小改小革。

優(yōu)點(diǎn)：能根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際需要，局部進(jìn)行變革，阻力較。

缺點(diǎn)：缺乏總體規(guī)劃，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，帶有權(quán)宜性措施的性質(zhì)。

13、爆破式變革：爆破式的變革。這種變革方式往往涉及公司組織結(jié)構(gòu)重大的以至根本性的變更，而且宣布改革后在較短時(shí)間內(nèi)限期完成。這是一種特殊的方式。實(shí)踐證明這種經(jīng)驗(yàn)是不成功的。

14、計(jì)劃式變革：通過對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)研究，制定出理想的改革方案，然后結(jié)合各個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟地加以實(shí)施。這種方式特點(diǎn)是比較有戰(zhàn)略眼光，適合組織長(zhǎng)期發(fā)展的要求;組織結(jié) 構(gòu)的變革可以同人員培訓(xùn)、管理方法改進(jìn)同步進(jìn)行;職工有較長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備，阻力較小。因此，這種方式是比較理想的方式。分專家診斷、全面規(guī)劃、職工參加等步驟。

15、關(guān)鍵職能：關(guān)鍵職能是在企業(yè)管理組織所具備的各項(xiàng)職能中，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略起著關(guān)鍵作用，因而處于中心地位的職能，不同企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不同，其關(guān)鍵職能也會(huì)有所不同。

16、集權(quán)程度：集權(quán)程度是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策和管理權(quán)集中在高層管理人員和機(jī)構(gòu)的程度。如果大部分都集中在企業(yè)管理絹織的高層，則表明其集權(quán)程度高;反之，如果相當(dāng)多的權(quán)力下放給較低的管理層次，其集權(quán)程度低。

17、規(guī)范化(標(biāo)準(zhǔn)化)程度：指相同方式完成重復(fù)性工作或相似的程度。用已納于企業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)數(shù)量及其詳細(xì)程度來衡量。

18、制度化(正規(guī)化)程度：指采用正式文件來描述、指導(dǎo)和約束組織行為與個(gè)人行為的程度。

19、職業(yè)化程度：指企業(yè)中各類職工為了勝任本職工作所需接受正規(guī)教育和職業(yè)培訓(xùn)的程度。

20、人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)：是指企業(yè)職工總數(shù)及各部門、各職能的人員在職工總數(shù)中所占比率。

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