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2013年管理咨詢師考試企業(yè)管理實務(wù)要點詳解(十二)

發(fā)表時間：2013/2/20 10:22:32 來源：互聯(lián)網(wǎng) 點擊關(guān)注微信：

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實施指導(dǎo)①

實施指導(dǎo)階段是指咨詢方案被客戶認可后，咨詢機構(gòu)在一定時間段內(nèi)指導(dǎo)、協(xié)助客戶實施方案并最終結(jié)束咨詢項目的過程。管理咨詢方案只有靠正規(guī)的管理組織系統(tǒng)推進才能有效實施。實施工作只能由客戶自身組織，咨詢機構(gòu)不能夠越俎代庖。

實施指導(dǎo)階段的工作包括以下內(nèi)容：

1.指導(dǎo)客戶制定實施計劃。

2.對客戶進行相關(guān)培訓(xùn)。

3.對實施中的重點環(huán)節(jié)進行輔導(dǎo)。

4.根據(jù)實施中出現(xiàn)的情況，對方案進行修改與完善。

5.對實施效果進行評估。

在正式開展咨詢方案實施指導(dǎo)之前，認識一下變革的類型與咨詢方案的實施是有意義的。

一、變革的類型與咨詢方案的實施

咨詢方案的實施意味著企業(yè)內(nèi)部的一場變革，客戶和咨詢?nèi)藛T不僅需要具備咨詢方案的實施技巧，還需要具備管理變革的技巧，因此，也必須了解變革的類型及特點。

(一)變革的類型

根據(jù)變革的推進方式，組織變革可以劃分為激進式變革和漸進式變革兩種基本類型。

1.激進式變革

企業(yè)完全打破原來的管理體系，在一個較短的時間內(nèi)完成管理體系的更新，由新的管理體系來取代原來的管理體系，這種變革模式就是激進式變革。

企業(yè)采取激進式變革可能基于多種原因，一是由于外部環(huán)境的劇烈變化、動蕩和不可預(yù)測，企業(yè)必須及時應(yīng)對各種變化和要求;二是企業(yè)內(nèi)部管理體系嚴(yán)重滯后于企業(yè)的發(fā)展，存在著系統(tǒng)性的問題，很難通過局部的調(diào)整發(fā)生根本性的改變。

2.漸進式變革

漸進式變革是指組織變革表現(xiàn)為一系列持續(xù)的改進，它維持著組織活動的一般平衡。

漸進式變革通常只影響組織的一部分，使變革過程比較好控制，不至于影響當(dāng)期的經(jīng)營活動，但變革的時間比較長。

3.管理咨詢中的激進與漸進

管理咨詢中的激進式變革與漸進式變革有兩層含義，一層是針對方案設(shè)計的，一層是針對方案實施的。當(dāng)然，這兩種方式最終都表現(xiàn)為實施和變革過程的不同。

咨詢方案開始實施時，需要考慮企業(yè)的管理體系是按照新方案一步到位還是以一種更為穩(wěn)妥的方式逐步到位。一般而言，循序漸進的方式可能會取得更好的效果，風(fēng)險也會小一些。但是這種變革方式必須能夠保證是持續(xù)的，因為最終的目的是實現(xiàn)管理體系的脫胎換骨。

一般情況下，激進式變革往往是企業(yè)被迫選擇的，是企業(yè)對外部環(huán)境變化的一種被動適應(yīng)過程，在企業(yè)的變革過程中不會經(jīng)常發(fā)生;而漸進式變革則是企業(yè)主動選擇的，是由組織的不穩(wěn)定和日常偶發(fā)事件驅(qū)動的，變革是不間斷地、連續(xù)地通過大量較小的管理調(diào)整而逐步實現(xiàn)質(zhì)變，應(yīng)該成為企業(yè)管理變革的一種常態(tài)。

(二)不同變革類型下咨詢方案的實施

1.激進式變革的實施

激進式變革的實施會對企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，在實施過程中應(yīng)該注意以下幾個問題：

(1)企業(yè)一把手必須有魄力、有充分的信心和決心。

(2)要制定嚴(yán)密的實施計劃，尤其是針對實施情況制定獎懲措施。

(3)必須要有充足的資源支持。

(4)加大培訓(xùn)的力度。

(5)要充分發(fā)揮咨詢機構(gòu)的作用。

2.漸進式變革的實施

漸進式變革的實施對企業(yè)的影響相對較小，實施的難度和面臨的阻力也沒有激進式變革那么大，但這并不意味著漸進式變革就一定能夠取得成功。另外，在漸進式變革中，要有一個長期有效的變革管理機制。

二、指導(dǎo)客戶制定實施計劃

咨詢方案的實施是一個系統(tǒng)工程，涉及方方面面的內(nèi)容，需要統(tǒng)籌安排，才能保證實施工作的順利進行。此外，一項改革工作不能無限制地進行，那樣難以形成一種良好的氣氛，以至于咨詢效果受到影響。