一、判斷題

1、旅游者丟失證件后，須補(bǔ)辦必要的手續(xù)，費(fèi)用由旅行社與旅游者協(xié)議分擔(dān)。 (X)

2、進(jìn)住飯店后，導(dǎo)游人員應(yīng)建議旅游者將貴重財(cái)物存入飯店的保險(xiǎn)柜，不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)。(√)

3、導(dǎo)游小劉應(yīng)游客的要求，給大家批發(fā)了懷山藥賣給大家，受到大家一致好評。(X)

4、為法國游客講解北京故宮時(shí)，將其與凡爾賽宮相比，導(dǎo)游員采用了同類相似類比法。(√)

5、導(dǎo)游員在使用幽默的語言時(shí)，要注意不能針對游客的宗教信仰。(√)

6、持國內(nèi)OK票的游客，若在回程站停留24小時(shí)以上，必需辦理座位再證實(shí)手續(xù)。(X)

7、旅游者要求業(yè)余時(shí)間自費(fèi)觀看健康文藝演出，導(dǎo)游應(yīng)該積極給予配合。(√)

8、在下車、下樓梯時(shí)應(yīng)該突出女士優(yōu)先原則，讓女士在前。(X)

9、香港同胞持港澳同胞回鄉(xiāng)證，經(jīng)深圳出入中國或祖國大陸。(X)

10、導(dǎo)游人員和游客交談時(shí)的語言要文雅、得體。(√)

二、單選題

11、按照游客的組織形式，可以將旅行社產(chǎn)品分為( A )。

A 團(tuán)體旅游和散客旅游 B 全報(bào)價(jià)旅游、部分報(bào)價(jià)旅游和單項(xiàng)旅游服務(wù)

C 豪華等旅游、標(biāo)準(zhǔn)等旅游和經(jīng)濟(jì)等旅游 D 觀光旅游、休閑旅游、公務(wù)旅游、專項(xiàng)旅游

12、某旅游團(tuán)臨近用餐時(shí)，其中一位旅游者堅(jiān)持要求換餐，此時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)( C )。

A 同餐廳聯(lián)系，予以安排 B 征求領(lǐng)隊(duì)意見后酌定

C 建議自行點(diǎn)菜，費(fèi)用自理 D 不予接受

13、港澳同胞在中國內(nèi)地若丟失 “港澳同胞回鄉(xiāng)證”，應(yīng)該補(bǔ)辦簽發(fā)( B )。

A 一次性有效的港澳同胞來往地內(nèi)旅行證明

B 一次性有效的中華人民共和國入出境通行證

C 港澳居民來往內(nèi)地通行證

D 港澳同胞回鄉(xiāng)證

14、如果外國游客站在敵對立場上對我國進(jìn)行攻擊和誣蔑時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)( A )。

A嚴(yán)正駁斥 B 耐心解釋 C置之不理 D 求同存異

15、人們通常所說的地方陪同導(dǎo)游人員，全程陪同導(dǎo)游人員是依據(jù)( B ) 。

A 導(dǎo)游人員職業(yè)性質(zhì)的不同 B導(dǎo)游人員工作區(qū)域的不同

C導(dǎo)游人員使用語言的不同 D導(dǎo)游人員取得資格證的不同

16、 在旅行中，旅游團(tuán)中某位旅游者希望帶親友其隨團(tuán)活動，導(dǎo)游人員應(yīng)該( B ) 。

A 婉言拒絕 B 首先取得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意

C 欣然同意 D 首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

17、旅游簽證屬于( C ) 。

A外交簽證 B禮遇簽證 C普通簽證 D 公務(wù)簽證

18.一篇?dú)g迎辭不包含以下哪項(xiàng)內(nèi)容( D )。

A 介紹自己及所屬單位 B介紹司機(jī)

C 預(yù)祝旅途愉快 D介紹游客信息

19、用凝練的詞句概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)特之處，給游客留下突出印象的手法稱之為( B )。

A.虛實(shí)法 B.畫龍點(diǎn)睛法

C.懸念法 D.意境法

21.旅游團(tuán)隊(duì)每天出發(fā)前，地陪應(yīng)至少提前( D )到達(dá)旅游者下榻的飯店，在約定的位置上等候旅游者。

A.5分鐘 B.10分鐘

C.15分鐘 D.20分鐘

三、綜合分析題(每題有一個(gè)或多個(gè)正確答案)

全陪小于帶領(lǐng)一個(gè)旅游團(tuán)乘飛機(jī)前往某地旅游。較圓滿地結(jié)束了此次任務(wù)后，在《全陪日志》中，小于描述了他在陪同過程中遇到的幾件事情：

事件一：活動剛開始就不順利，由于天氣原因，飛機(jī)延遲了兩小時(shí)才起飛，到達(dá)目的地機(jī)場后，竟然沒有地陪來接!后來經(jīng)多方聯(lián)系，才見到了地陪小王。

事件二：到了下榻的飯店，一名游客找到小于，說自己神經(jīng)衰弱，要求單獨(dú)住一個(gè)房間，以便能休息好，請小于幫忙。

事件三：第三天在去某景點(diǎn)的途中，由于對方車輛搶道，旅游車被撞，幸好無人員受傷。

事件四：在旅游景點(diǎn)，有兩名游客耽于購物，在規(guī)定的集合時(shí)間未到，小王又發(fā)動大家進(jìn)行尋找。

小于最后總結(jié)道：“看來，沒有很強(qiáng)的工作能力和責(zé)任心，這項(xiàng)工作真難干好呀!”。

1.全陪的主要職責(zé)是( A B C D )。

A.聯(lián)絡(luò) B.組織協(xié)調(diào) C.處理問題 D.宣傳調(diào)研

2.在事件一中，小于遇到了( C )事故。

A.誤機(jī) B.漏接 C.空接 D.錯(cuò)接

3.出現(xiàn)交通事故，需要撥打( A ) 。

A.110 B.119 C.120 D.122

4.對事件二，小于應(yīng)該( A.C )。

A.如果條件允許，予以滿足 B.婉言拒絕

C.告之其房費(fèi)自理 D.耐心勸說他取消此要求

5.在事件四中，導(dǎo)游員的尋找工作主要由( A.C. D. )。

A.導(dǎo)游員應(yīng)立即向其他游客了解情況

B.小于留下照看游客，小王去找

C.向景區(qū)管理部門求助

D.若還未找到，要報(bào)告給旅行社

編輯推薦：

全國導(dǎo)游資格考試輔導(dǎo) 全新課程上線

2020年導(dǎo)游證備考過程中，你要養(yǎng)成這些學(xué)習(xí)習(xí)慣

（責(zé)任編輯：）

共2頁,當(dāng)前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁