一、單項選擇題

1. 一視同仁、不卑不亢的核心是(　　)。

A.公正

B.平等

C.自信

D.誠信

答案：B

2. 全陪、地陪和領隊的共同工作任務是 。

A.導游講解服務

B.旅行生活服務

C.游覽服務

D.執(zhí)行該團體的旅游計劃

答案：D

3. 接受游客轉遞物品的委托后，辦理手續(xù)不正確的是 。

A.妥善保管好收據(jù)

B.請收件人出具收據(jù)

C.寫下委托書

D.把物品原封不動地交給收件人就可以了

答案：D

4. 游客購物后發(fā)現(xiàn)是殘次品、計價有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導游幫其退換，導游應( )。

A.幫游客叫車，讓他自己去換

B.幫游客聯(lián)系，請司機陪同前往

C.告訴游客，離店的物品不能退換

D.積極協(xié)助，必要時陪同前往

答案：D

5. 旅行社派車時，車輛座位比乘坐游客人數(shù)多出 為好。

A.30%

B.20%

C.10%

D.5%

答案：B

6. 當遇到泥石流時，切勿與泥石流同向奔跑，而要向與泥石流流向( )的方向逃生。

A.平行

B.相反

C.垂直

D.相同

答案：C

7. 尊重領隊、全陪的最重要方面是 。

A.尊重他們的權限和利益

B.尊重他們的意見和建議

C.尊重他們的人格

D.遇事與他們多磋商

答案：A

8. 導游服務集體共同的服務對象是：____________;共同的工作任務____________。

A.被委派的旅行社，組織好旅游活動

B.同一旅游團的旅游者，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)收

C.被委派的旅行社，實施旅游接待計劃

D.同一旅游團的旅游者，實施旅游接待計劃

答案：D

9. 中國第一家旅行社是( )

A.1923年 陳光甫在商業(yè)儲蓄銀行中創(chuàng)辦的旅行部

B.1927年6月成立的中國旅行社

C.1949年月12月營業(yè)的華僑服務社

D.1954成立的中國國際旅行社

答案：B

10. 導游服務的基本屬性是 。

A.政治性

B.服務性

C.經(jīng)濟性

D.文化性

答案：B

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