科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱

(陜西省)

一、考試目的

通過本科目的考試，考查考生作為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)該具備的基本功，即具有導(dǎo)游的講解能力，較規(guī)范的導(dǎo)游服務(wù)能力，遇到問題的應(yīng)變和處理能力等。同時(shí)發(fā)現(xiàn)該考生是否具備做一名導(dǎo)游的潛在素質(zhì)。

二、考試內(nèi)容

(一)中文類

1.考試方式：考試時(shí)間為20分鐘，其中景點(diǎn)講解10—12分鐘，知識(shí)問答8—10分鐘，包括景點(diǎn)講解和知識(shí)問答兩部分。以計(jì)算機(jī)隨機(jī)抽取形式確定應(yīng)考景點(diǎn)，先進(jìn)行景點(diǎn)講解，然后現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行知識(shí)問答。采用現(xiàn)場(chǎng)全程錄像，考試結(jié)束后集中閱卷，由評(píng)審考官獨(dú)立評(píng)分方式進(jìn)行。

2.考試景點(diǎn)范圍：秦始皇帝陵博物院、華清池景區(qū)、西安大雁塔一大唐芙蓉園景區(qū)、陜西法門寺佛文化景區(qū)、華山風(fēng)景名勝區(qū)、黃帝陵景區(qū)、金絲峽景區(qū)、太白山景區(qū)、陜西歷史博物館、西安城墻景區(qū)、西安碑林博物館、西安清真大寺和各市(區(qū))當(dāng)年申報(bào)的三個(gè)景點(diǎn)。

以上現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)將根據(jù)陜西省旅游發(fā)展情況調(diào)整，具體景點(diǎn)以當(dāng)年考試通知為準(zhǔn)。

3.知識(shí)問答：知識(shí)問答共5題，景點(diǎn)相關(guān)知識(shí)2題，導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力，綜合知識(shí)各l題。

知識(shí)問答題將根據(jù)陜西省旅游發(fā)展情況調(diào)整。

(二)外語類

1.考試方式：考試時(shí)間為25分鐘，其中景點(diǎn)講解10—12分鐘，知識(shí)問答13—15分鐘。以計(jì)算機(jī)隨機(jī)抽取形式確定應(yīng)考景點(diǎn)，先用所報(bào)考語種進(jìn)行景點(diǎn)講解，然后現(xiàn)場(chǎng)抽取知識(shí)問答題，并用所考語種進(jìn)行知識(shí)問答。采用現(xiàn)場(chǎng)全程錄像，考試結(jié)束后集中閱卷，由評(píng)審考官獨(dú)立評(píng)分方式進(jìn)行。

2.考試景點(diǎn)范圍：秦始皇帝陵博物院、華清池景區(qū)、西安大雁塔一大唐芙蓉園景區(qū)、陜西法門寺佛文化景區(qū)、華山風(fēng)景名勝區(qū)、黃帝陵景區(qū)、金絲峽景區(qū)、太白山景區(qū)、陜西歷史博物館、西安城墻景區(qū)、西安碑林博物館、西安清真大寺。

以上現(xiàn)場(chǎng)考試景點(diǎn)將根據(jù)陜西省旅游發(fā)展情況調(diào)整，具體景點(diǎn)以當(dāng)年考試通知為準(zhǔn)。

3.知識(shí)問答：知識(shí)問答共5題，景點(diǎn)相關(guān)知識(shí)2題、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、綜合知識(shí)各l題。

知識(shí)問答題將根據(jù)陜西省旅游發(fā)展情況調(diào)整。

4.外語類口試僅在西安考區(qū)開考。

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