2012年管理咨詢師考試實務課后練習題第六章試題

二、多項選擇題

1．ABCD

解析：本題考查市場營銷觀念。選項E是對社會市場營銷觀念的描述，銷售導向和市場營銷導向觀念都不具有這個特點。

2．BDE

解析：本題考查整合營銷。整合營銷的內涵主要有5點：(1)強調營銷活動中的雙向溝通，溝通的中心是消費者；(2)強調企業(yè)要運用更科學的方法研究消費需求，建立與消費者更為緊密的關系；(3)強調企業(yè)傳播信息的一致性；(4)強調各種形式的傳播手段的整合運用；(5)強調整合營銷的目的是培育消費者的品牌忠誠度。

3．ABCD

解析：本題考查宏觀營銷環(huán)境分析。宏觀(間接)營銷環(huán)境與企業(yè)不存在直接的經濟聯系，是通過直接環(huán)境的相關因素作用于企業(yè)的較大的社會力量。主要分析內容包括經濟、人口、自然、科學技術、政治法律和社會文化環(huán)境分析。選項E屬于微觀營銷環(huán)境分析。

4 ABCE

解析：本題考查微觀營銷環(huán)境分析。微觀(直接)營銷環(huán)境與企業(yè)具有一定的經濟聯系，是對企業(yè)所服務的目標市場的營銷能力構成直接影響的各種力量和因素。主要分析內容包括企業(yè)內部環(huán)境及其營銷渠道企業(yè)、目標顧客、競爭者和各種公眾等與企業(yè)具體業(yè)務密切相關的個人和組織。

5．ABC

解析：本題考查如何識別競爭者。企業(yè)競爭者分為現實競爭者和潛在競爭者。M公司是一家家用燃氣熱水器制造企業(yè)，選項A、B是現實競爭者，而選項C是潛在競爭者。

6．ABE

解析：本題考查市場需求分析的內容。

7．ACD

解析：本題考查消費者市場購買行為。選項B、E屬于生產者市場購買行為的特點。

8．ACDE

解析：本題考查消費者市場的細分標準。

9．CE

解析：本題考查市場機會的理解。選項A，企業(yè)應結合自身的資源和能力，把握市場機會，而不是所有市場機會。選項B，尋找、識別邊緣市場機會的難度系數比較大，但一旦開發(fā)成功，企業(yè)就容易獲取較高的機會效益。選項D，企業(yè)應重點把握行業(yè)市場機會和表面市場機會，參與行業(yè)內競爭，但也不能忽視其他市場機會，其他市場機會也要積極開發(fā)。

10．AB

解析：本題考查營銷策略的應用。根據產品一市場矩陣分析方法，企業(yè)可以選擇市'場滲透、市場開發(fā)、產品開發(fā)和多角化4類營銷策略。該公司現在北京、天津兩地都銷售甲、乙兩款車，屬于市場開發(fā)策略；而采取多種促銷手段，擴大銷售，則屬于市場滲透策略。

11．AC

解析：本題考查營銷策略的應用。該汽車公司對甲型車進行改造推出兩款新車的做法，屬于產品開發(fā)策略，而采取多種促銷手段，擴大銷售額的做法，則屬于市場滲透策略。

12．CE

解析：本題考查市場需求預測方法。定量預測是指根據有關的歷史數據，運用一定的數理統(tǒng)計方法進行加工處理，對未來市場前景做出判斷。其方法主要有：時間序列預測法、因果分析預測法等。選項A、B、D屬于定性預測方法。

13．ABC

解析：本題考查市場細分有效性分析。

14．ACDE

解析：本題考查目標市場營銷策略。目標市場營銷策略主要有3種：無差異市場營銷、差異性市場營銷和集中市場營銷。選項B，差異性市場營銷策略通過多樣化的產品線、多樣化的銷售渠道、多樣化的促銷方式進行銷售。

15．ABCD

解析：本題考查目標市場選擇的原則。

16．ADE

解析：本題考查市場定位。市場定位分析是為發(fā)現并糾正企業(yè)在市場定位上的失誤，主要有3點：市場定位是否清晰、市場定位是否充分、市場定位是否可信。

17．ACE

解析：本題考查宏觀營銷環(huán)境分析。

18．ADE

解析：本題考查產品定價策略。

19．CDE

解析：本題考查市場領導者的市場營銷競爭策略。選項A、B是市場挑戰(zhàn)者的市場營銷競爭策略。

20．BCD

解析：本題考查市場挑戰(zhàn)者的市場營銷競爭策略。選項A、E是市場領導者的營銷策略。

21．ACD

解析：結合題干材料，乙公司扮演的是市場挑戰(zhàn)者的角色。選項8是市場領導者的營銷策略，選項E是市場跟隨者的營銷策略。

22．ABCE

解析：本題考查對產品組合的理解。選項D，增加產品組合的深度和長度，即增加產品項目、產品式樣、規(guī)格，可以更廣泛地迎合消費者不同的需求。

23．BD

解析：本題考查市場需求預測工作的理解。選項A，市場營銷部門的銷售預測只是對五大地區(qū)的簡單匯總疊加，很難說是準確的。選項C，市場需求預測應考慮企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標。選項E，市場需求預測要服從企業(yè)目標，但是有實際內容的，可以進行科學預測，并不是虛的。

24．BC

解析：本題考查產品的收益性分析。選項A是產品的市場地位分析，選項D、E是產品成長性分析。

23．ABE

解析：本題是綜合性的題目，考查的知識點涉及波士頓矩陣、產品生命周期、產品組合策略等。根據波士頓矩陣，結合材料，可判定甲產品是現金牛業(yè)務，乙產品是問題型業(yè)務，丙產品是瘦狗型業(yè)務。因此，公司應利用甲產品的利潤，加大對乙產品的宣傳推廣，并逐步放棄丙產品。選項C、D是錯誤的。

26．ABD

解析：本題考查企業(yè)產品生命周期各階段的營銷策略。選項C、E是產品成長期的營銷策略。

27．BDE

解析：本題考查價格策略。結合題干，很多服裝企業(yè)將產品定價為49、59、198元等，屬于尾數價格策略；路易斯威登品牌的產品價格往往是同類產品價格的2倍，甚至l0倍以上，屬于聲望價格策略；很多商場在換季時對商場的商品，特別是過季的服裝、鞋類進行打折，則屬于季節(jié)價格策略。

28．BD

解析：本題考查新產品開發(fā)策略。新產品開發(fā)策略包括：領先開發(fā)策略、模仿趕超策略、合作開發(fā)策略和技術引進策略。

29．ABCE

解析：本題考查影響企業(yè)定價策略的主要因素。

30．BCD

解析：本題考查新產品價格策略。新產品價格策略主要有3種：(1)高價回收策略：利用產品剛剛投放市場的時機，以高出成本幾倍甚至十幾倍的價格出售；(2)低價滲透策略：以較低的價格，采取薄利多銷的原則，迅速打開局面，占領并擴大市場；(3)滿意價格策略：這是一種采取高價回收與低價滲透策略之問的折中價格策略。

31．ABCE

解析-本題考查分銷渠道模式。水平式分銷渠道的主要特點是成員企業(yè)之間可以實現優(yōu)勢互補，以便更快、更經濟地去實現產品在更大范圍內的銷售。水平式分銷渠道，比較適合實力相當并能實現營銷優(yōu)勢互補的企業(yè)之間的聯合。其不足是成員企業(yè)之間容易產生矛盾和沖突。因此，選項D是錯誤的。

32．ABCD

解析：本題考查渠道沖突。

33．CDE

解析：本題考查推進式促銷策略。運用"推進式"策略的條件是：(1)推銷人員應具有一的專業(yè)知識和實際銷售經驗；(2)企業(yè)的人員推銷活動要得到批發(fā)商、零售商的協助，對中間商或零售商要適當讓利；(3)適合于企業(yè)銷售比較集中的地區(qū)；(4)多用于生產資料和部分選擇性強的耐用消費品；(5)適合于采用非開放型流通政策，選擇固定的零售商店銷售。

34．CD

解析：本題考查促銷策略。

35．ABCD

解析：本題考查客戶關系管理指標。

36．ACDE

解析：本題考查客戶關系管理。客戶關系管理(CRM)是指企業(yè)樹立以客戶為中心的經營理念，通過客戶信息資源的管理，向客戶提供滿意的產品和服務，并在此基礎上開展的選擇、發(fā)展和謀求長期保持客戶的一系列規(guī)范的管理活動和營銷策略。

37．ABCD

解析：本題考查重點客戶管理內容。營銷信息系統(tǒng)是由人、設備與程序所構成的持續(xù)和相互作用的結構，營銷信息系統(tǒng)一般由內部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調研系統(tǒng)和營銷分析系統(tǒng)所構成，它們各司其職共同完成企業(yè)內外部環(huán)境的溝通，形成了完整的營銷信息流循環(huán)過程。

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（責任編輯：xy）