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第1章 項(xiàng)目管理應(yīng)用知識(shí)體系

第一節(jié)：項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

知識(shí)點(diǎn)一：項(xiàng)目（常考點(diǎn)）

定義：項(xiàng)目是指一個(gè)過程，而不是過程完成時(shí)形成的成果。

若干個(gè)同類項(xiàng)目構(gòu)成的組團(tuán)被稱之為項(xiàng)目群，對(duì)其進(jìn)行的管理則被稱之為項(xiàng)目群管理。

注意：教材p2 表1-1，項(xiàng)目管理與運(yùn)行管理的主要區(qū)別。

項(xiàng)目	項(xiàng)目管理	運(yùn)行管理
工作性質(zhì)	獨(dú)特、創(chuàng)新	常規(guī)、重復(fù)
資金需求	流入	流出
管理過程	基于一次性的設(shè)計(jì)	基于以往的積累
管理組織	臨時(shí)、變化	穩(wěn)定、持久

 

【例題】1、項(xiàng)目是一個(gè)獨(dú)特的過程，與“運(yùn)行”的主要區(qū)別在于（    ）。

a．是否具有特定目標(biāo)的唯一性

b．是否需要多種資源的投入

c．是否存在可能導(dǎo)致失敗或遭受損失的風(fēng)險(xiǎn)

d．是否存在利益相關(guān)者的影響

答案：a

解析：任何活動(dòng)都需要投入資源，都會(huì)面臨各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，也都存在各類不同的利益相關(guān)者，所以答案b、c、d是不論項(xiàng)目還是“運(yùn)行”都具有的屬性。唯有特定目標(biāo)的唯一性是只有項(xiàng)目才具有的特征，因?yàn)轫?xiàng)目是一個(gè)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而實(shí)施的獨(dú)特過程，其過程的存在依賴于特定目標(biāo)的存在，其過程的結(jié)束決定于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

 

知識(shí)點(diǎn)二：項(xiàng)目的屬性（常考點(diǎn)）

1）具有特定目標(biāo)的唯一性；

2）具有臨時(shí)的一次性；

3）具有漸進(jìn)的不斷完善的漸進(jìn)性；

4）具有風(fēng)險(xiǎn)與不確定性。

 

知識(shí)點(diǎn)三：項(xiàng)目生命周期（必考點(diǎn)）

項(xiàng)目生命周期劃分方法：四階段與六階段（注意教材p4 圖1-2）

項(xiàng)目生命周期的四個(gè)階段	1）開始階段：提出項(xiàng)目概念；進(jìn)行項(xiàng)目界定；成立項(xiàng)目組織。 2）計(jì)劃階段：制定項(xiàng)目基本目標(biāo)；審核論證項(xiàng)目的可行性進(jìn)行項(xiàng)目決策。 3）執(zhí)行和控制階段：進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)；完成項(xiàng)目的生產(chǎn)。 4）結(jié)束階段：工作內(nèi)容包括：項(xiàng)目成果的交接；總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；解散項(xiàng)目組織等。
項(xiàng)目生命周期的六個(gè)階段	計(jì)劃階段一分為二：規(guī)劃開發(fā)、審核論證作為兩個(gè)階段； 執(zhí)行階段一分為二：細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)行為作為兩個(gè)階段。

 

項(xiàng)目生命周期和階段性劃分具有3個(gè)特點(diǎn)：

1）各項(xiàng)階段按照順序首尾銜接，以明確定義的可交付成果為各階段完成標(biāo)志； 2）項(xiàng)目資源投入強(qiáng)度在項(xiàng)目開始時(shí)較低，此后逐漸提高，進(jìn)入項(xiàng)目后期接近結(jié)束時(shí)又迅速下降； 3）隨著項(xiàng)目推進(jìn)，項(xiàng)目面臨的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性逐漸降低。外界因素對(duì)項(xiàng)目的影響程度也逐漸下降。

【例題】下列（  ）不屬于項(xiàng)目生命周期的階段內(nèi)容。

a.計(jì)劃階段

b.開始階段

c.驗(yàn)收階段

d.結(jié)束階段

答案：c

 

知識(shí)點(diǎn)四：項(xiàng)目管理（必考點(diǎn)）

定義：項(xiàng)目管理就是項(xiàng)目管理者對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理的行為，是指以項(xiàng)目為管理對(duì)象，在既定的約束條件下，根據(jù)項(xiàng)目的內(nèi)在規(guī)律，為最優(yōu)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目生命周期全過程進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)管理活動(dòng)。

（1）項(xiàng)目管理中的利益相關(guān)方

直接參與項(xiàng)目的利益相關(guān)方（3方）	項(xiàng)目另一類利益相關(guān)方
1）項(xiàng)目發(fā)起人和投資人； 　2）投資人指派的項(xiàng)目經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)； 3）承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行者即承包商或供應(yīng)商。	1）政府機(jī)構(gòu)； 2）新聞媒體； 3）社會(huì)群體； 4）行業(yè)組織； 5）項(xiàng)目成果的用戶等。

 

（2）項(xiàng)目經(jīng)理及管理團(tuán)隊(duì)

由項(xiàng)目業(yè)主指派的項(xiàng)目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理的核心。

項(xiàng)目經(jīng)理	一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)日常項(xiàng)目任務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理是協(xié)商者、傾聽者、領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者。
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員	必須具有擬任崗位所需的基本技能： 1）本崗位所需的技術(shù)和專業(yè)技能； 2）分析困境解決管理問題的技能； 3）能和團(tuán)隊(duì)其他成員一起融洽工作的人際關(guān)系技能； 4）必要時(shí)還要有一定的組織技能。
項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求	①需要具有技術(shù)背景； ②應(yīng)具有良好的溝通能力； ③掌握完整的項(xiàng)目管理知識(shí)、方法與技能； ④需要具備一定的決策能力。

（3）項(xiàng)目目標(biāo)管理

目標(biāo)管理應(yīng)明確和解決的三個(gè)問題：

1）確定項(xiàng)目管理目標(biāo)的范圍與重點(diǎn)	1）基于發(fā)起人的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素； 2）發(fā)起人決策項(xiàng)目啟動(dòng)的非市場(chǎng)因素； 3）確定各項(xiàng)指標(biāo)參數(shù)。
2）項(xiàng)目管理目標(biāo)的約束	1）三重約束：范圍與質(zhì)量、時(shí)間和資源。 2）四重約束：范圍、質(zhì)量、時(shí)間、資源。
3）項(xiàng)目管理目標(biāo)的制定與落實(shí)	1）管理目標(biāo)的制定需要具備一定的技術(shù)和管理基礎(chǔ)； 2）項(xiàng)目總體管理目標(biāo)的制定只能由項(xiàng)目的業(yè)主承擔(dān)； 3）項(xiàng)目范圍管理中的項(xiàng)目許可證、工作任務(wù)書和工作分解結(jié)構(gòu)這三項(xiàng)重要管理成果就是由淺入深對(duì)項(xiàng)目作出的整體制約性描述。 4）需要區(qū)分管理目標(biāo)的制定者與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行者。 5）在各個(gè)層級(jí)、不同范圍內(nèi)的具體目標(biāo)制定后，目標(biāo)管理的重點(diǎn)將轉(zhuǎn)為把目標(biāo)變成各個(gè)相應(yīng)層面項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的共同工作承諾，并進(jìn)一步與項(xiàng)目的績(jī)效考核相結(jié)合。

 

【例題】項(xiàng)目管理目標(biāo)的確定需具備必要的基礎(chǔ)，主要包括（  ）內(nèi)容。

a. 區(qū)分管理目標(biāo)的制定者與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行者

b. 管理目標(biāo)的制定需要具備一定的技術(shù)和管理基礎(chǔ)

c. 項(xiàng)目總體管理目標(biāo)的制定由項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)

d. 要對(duì)項(xiàng)目中的項(xiàng)目許可證、工作任務(wù)書和工作分解結(jié)構(gòu)作出整體性描述

答案：c

 

（4）項(xiàng)目管理方案

1）項(xiàng)目管理方案的特點(diǎn)（4個(gè)）	1）預(yù)見性 2）針對(duì)性 3）操作性 4）指令性
2）項(xiàng)目管理方案的內(nèi)容（5個(gè)）	1）對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的環(huán)境和條件、項(xiàng)目定義與項(xiàng)目目標(biāo)的分析 2）項(xiàng)目管理組織總體規(guī)劃 3）項(xiàng)目總進(jìn)度規(guī)劃 4）與項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)的技術(shù)總體規(guī)劃 5）項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃
3）項(xiàng)目管理方案的制訂需要不斷反饋和調(diào)整

 

【例題】（  ）不是項(xiàng)目管理方案的特點(diǎn)

a.針對(duì)性

b.指令性

c.風(fēng)險(xiǎn)性

d.預(yù)見性

答案：c

 

（5）項(xiàng)目目標(biāo)管理中績(jī)效管理及考核

    績(jī)效管理及考核一般由4項(xiàng)內(nèi)容組成：

1）績(jī)效管理計(jì)劃。

2）績(jī)效溝通。

3）績(jī)效考核與評(píng)價(jià)。按照事前確定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

4）薪酬管理。

（6）項(xiàng)目過程管理

pdca循環(huán)方法：

①計(jì)劃（plan）：針對(duì)項(xiàng)目或過程目標(biāo)制定相關(guān)目標(biāo)、程序、方法和詳細(xì)計(jì)劃。

②實(shí)施（do）：從資源投入到成果實(shí)現(xiàn)，協(xié)調(diào)各方及資源

③檢查（check）：不斷檢測(cè)和分析工作進(jìn)展預(yù)防目標(biāo)偏離。

④處理與改進(jìn)（act）：對(duì)可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行分析，采取持續(xù)改進(jìn)管理工作，通過變更調(diào)整計(jì)劃的處理措施。

pdca循環(huán)方法體現(xiàn)了過程管理的嚴(yán)格控制和持續(xù)改進(jìn)要求。

項(xiàng)目管理流程一般可以分為以下兩種：

1）瀑布式管理流程，呈單線式分布；

2）網(wǎng)絡(luò)式管理流程，呈多線式網(wǎng)絡(luò)狀分布。