第一章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)

考試基本要求

掌握：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立程序，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及其職能。

熟悉：物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要特性、組織結(jié)構(gòu)形式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理制度。

了解：物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要類型，物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要求和主要影響因素。

第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)概述

知識點(diǎn)一：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的概念

物業(yè)服務(wù)企業(yè)是依法成立、具備專門資質(zhì)并具有獨(dú)立企業(yè)法人地位，依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同從事物業(yè)管理相關(guān)活動的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

知識點(diǎn)二：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征

1.是獨(dú)立的企業(yè)法人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格遵循法定程序建立，擁有一定的資金、設(shè)備、人員和經(jīng)營場所；擁有明確的經(jīng)營宗旨和符合法規(guī)的管理章程，具備相應(yīng)的物業(yè)管理資質(zhì)；獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，以自己的名義享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事責(zé)任；所提供的服務(wù)是有償?shù)暮陀缘摹?/span>

2.屬于服務(wù)性企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要職能是通過對物業(yè)的管理和提供的多種服務(wù)，確保物業(yè)正常使用，為業(yè)主和物業(yè)使用人創(chuàng)造一個舒適、方便、安全的工作和居住環(huán)境。物業(yè)服務(wù)企業(yè)本身并不制造實(shí)物產(chǎn)品，它主要是通過常規(guī)性的公共服務(wù)、延伸性的專項(xiàng)服務(wù)、隨機(jī)性的特約服務(wù)、委托性的代辦服務(wù)和創(chuàng)收性的經(jīng)營服務(wù)等項(xiàng)目，盡可能實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值和增值。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的“產(chǎn)品”就是服務(wù)，與工業(yè)企業(yè)等其他經(jīng)濟(jì)組織是有區(qū)別的。

3.具有一定的公共管理性質(zhì)的職能。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在向業(yè)主和物業(yè)使用人提供服務(wù)的同時，還承擔(dān)著物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)、市政設(shè)施的配合管理、物業(yè)的裝修管理等，其內(nèi)容帶有公共管理的性質(zhì)。

知識點(diǎn)三：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的分類

(一)按照投資主體的經(jīng)濟(jì)成分來劃分

1．全民所有制物業(yè)服務(wù)企業(yè)

2．集體所有制物業(yè)服務(wù)企業(yè)

3．民營物業(yè)服務(wù)企業(yè)

4．外資物業(yè)服務(wù)企業(yè)

5．其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)

(二)按股東出資形式來劃分

1．物業(yè)管理有限責(zé)任公司

2．物業(yè)管理股份有限公司

3．股份合作型物業(yè)服務(wù)企業(yè)

知識點(diǎn)四：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的常見模式

(一)房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬子公司或部門

(二)獨(dú)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)

(三)物業(yè)管理集團(tuán)公司

例題：多項(xiàng)選擇

物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照投資主體的經(jīng)濟(jì)成分可以分為（）。

a.全民所有制物業(yè)服務(wù)企業(yè)

b．集體所有制物業(yè)服務(wù)企業(yè)

c．民營物業(yè)服務(wù)企業(yè)

d．外資物業(yè)服務(wù)企業(yè)

e．物業(yè)管理股份有限公司

答案：abcd

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