漯河剿簇物流有限公司

物業(yè)管理綜合能力：

一、   經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用

二、   管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用

三、   心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用

四、   公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用

五、   行政管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用

六、   法律基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用

七、   統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用

八、   保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用

九、   社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用

十、   建筑工程基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用

十一、 建筑設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用

十二、 建筑智能化基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用

 

 

 

 

 

2.2 應(yīng)試備考

一、針對(duì)三種題型如何作答（單項(xiàng)選擇題）

“只有1個(gè)最符合題意”。   

注意使用排除法進(jìn)行選擇，判斷的標(biāo)準(zhǔn)就以教材的基本陳述為準(zhǔn)。另外，要注意的是，有一定比例的試題是否定式題干，要求選擇出錯(cuò)誤的選項(xiàng)，此時(shí)一定要注意題干要求，避免出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤。

 

例題：

馬斯洛在1943年所著的《人的動(dòng)機(jī)理論》一書中，提出了 （   ）理論。
a.雙因素理論    b.三重需求理論        c.期望理論      d.需要層次理論

考點(diǎn)（第三章 心理學(xué)知識(shí)與應(yīng)用）

掌握：梅奧的人群關(guān)系理論；現(xiàn)代激勵(lì)理論中的需要理論（馬斯洛需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥克萊蘭的需要理論、erg理論）、期望理論、公平理論的基本內(nèi)容；群體，群體決策；個(gè)體心理特征。

【答案】d 

【解析】馬斯洛在1943年所著的《人的動(dòng)機(jī)理論》一書中，提出了需要層次理論，他認(rèn)為人類需要的強(qiáng)度并不是都相等的。他將人的動(dòng)機(jī)由低到高分為五層，形成階梯：生理需要—安全需要—社交需要(歸屬和愛的需要)—尊重需要—自我實(shí)現(xiàn)的需要。

一、針對(duì)三種題型如何作答（多項(xiàng)選擇題）

需要注意一下幾點(diǎn)：1、歷年考試的多項(xiàng)選擇題都是5個(gè)選項(xiàng)。 2、每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。也就是說(shuō)，考生需要選擇的正確選項(xiàng)是2.4個(gè)，不能全選3、在給分規(guī)則方面，錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分。

 在本考試多選題的評(píng)分規(guī)則下情況就有些不同。錯(cuò)選包括這樣兩種形式，一種是與正確答案選項(xiàng)數(shù)目相同的，一種是多于正確選項(xiàng)數(shù)目的。

前一種形式如某一題應(yīng)有3個(gè)正確選項(xiàng)，考生也選了3個(gè)，但其中有選錯(cuò)了的。

后一種形式是如這道應(yīng)有3個(gè)正確選項(xiàng)的試題，考生卻選了4個(gè)，其中可能包括了那3個(gè)正確選項(xiàng)。

以上兩種形式的答題都屬于錯(cuò)選，但本考試多選題的評(píng)分規(guī)則允許少選，并且所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分。所以，在對(duì)答案把握不準(zhǔn)的情況下，不建議采取冒險(xiǎn)行為，多選選項(xiàng)。

多選題型

防盜報(bào)警系統(tǒng)是在探測(cè)到防范現(xiàn)場(chǎng)有入侵者時(shí)能發(fā)出報(bào)警信號(hào)的專用電子系統(tǒng)，根據(jù)它們的工作原理劃分的類型包括（  ）。

a.開關(guān)報(bào)警器  b.玻璃破碎報(bào)警器

c.周界報(bào)警器  d.巡更報(bào)警器

e.可視報(bào)警器

【答案】 abc

【解答】 防盜報(bào)警系統(tǒng)是在探測(cè)到防范現(xiàn)場(chǎng)有入侵者時(shí)能發(fā)出報(bào)警信號(hào)的專用電子系統(tǒng)，一般由探測(cè)器(報(bào)警器)、傳輸系統(tǒng)和報(bào)警控制器組成。探測(cè)器檢測(cè)到意外情況就產(chǎn)生報(bào)警信號(hào)，通過(guò)傳輸系統(tǒng)送入報(bào)警控制器發(fā)出聲、光或以其他方式報(bào)警。不同場(chǎng)所、不同環(huán)境、不同地點(diǎn)要求的探測(cè)器類型不同。根據(jù)它們的工作原理可分為下列幾種類型。

(一)開關(guān)報(bào)警器(二)玻璃破碎報(bào)警器(三)周界報(bào)警器

一、針對(duì)三種題型如何作答（案例分析題）

綜合（案例）分析題命題的基本模式是，在模擬具體業(yè)務(wù)的背景材料基礎(chǔ)上，提出若干相互獨(dú)立或相互關(guān)聯(lián)的問(wèn)題，提出的問(wèn)題可以是選擇題、判斷題、問(wèn)答題、論述題、改錯(cuò)題和計(jì)算題等題型。

綜合（案例）分析題命題者一般都是事先選定知識(shí)點(diǎn)，然后利用背景材料對(duì)一些重要的概念轉(zhuǎn)化應(yīng)用形式，再根據(jù)它們虛擬出一個(gè)案例或根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)踐中有代表性的實(shí)例簡(jiǎn)化、改造出一個(gè)案例。一般每個(gè)案例針對(duì)某一章內(nèi)容，但不排除有多科綜合題，即任意兩章或兩章以上的綜合試題。

案例分析題型  例題

王某與李某是鄰居關(guān)系，2004年7月中旬，王某未將其空調(diào)室外機(jī)安裝在物業(yè)指定的位置，而是安裝在正對(duì)李某房門的位置，導(dǎo)致影響李某的生活安寧。李某遂將王某告上法庭，要求王某拆除空調(diào)室外機(jī)并賠償精神損失。

問(wèn)題1王某與李某構(gòu)成了什么關(guān)系

問(wèn)題2該種關(guān)系是如何定義的？

問(wèn)題3《民法通則》關(guān)于該種關(guān)系規(guī)定的處理原則是什么？

【答題要點(diǎn)】

問(wèn)題1：相鄰關(guān)系（或建筑物相鄰關(guān)系）。

問(wèn)題2：相鄰關(guān)系是指兩個(gè)以上相互鄰近的不動(dòng)產(chǎn)所有人或者使用人，在使用不動(dòng)產(chǎn)時(shí)因相鄰各方應(yīng)當(dāng)給予便利或者接受限制而發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。當(dāng)事人一方基于相鄰關(guān)系而享有的權(quán)利就是相鄰權(quán)。
問(wèn)題3：相鄰關(guān)系的處理原則，《民法通則》規(guī)定的是“有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理”的原則。

二、考試命題發(fā)展趨勢(shì) 　

（1）作為全國(guó)統(tǒng)一的準(zhǔn)入性執(zhí)業(yè)資格考試，物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試必然會(huì)進(jìn)一步突出其實(shí)務(wù)性，強(qiáng)化“重實(shí)務(wù)輕理論”的命題趨勢(shì)。因此在命題方面，不僅會(huì)考得越來(lái)越細(xì)致越全面，而且會(huì)更注重于加大題面案情的復(fù)雜性和干擾性選項(xiàng)的迷惑性，以此來(lái)考察考生綜合運(yùn)用基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能，進(jìn)行思考和判斷的實(shí)務(wù)能力。這是全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試未來(lái)增加難度的主要方向。

（2）在近期的全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試題一般是直接考某一規(guī)定或考試用書中的某一概念原理，只要記住相關(guān)內(nèi)容，便可直接得出答案，考核的主要是考生的記憶能力，特別是其中的選擇題。但以后的考試選擇題的出題角度也有可能會(huì)更加靈活，會(huì)以更多的案例形式的選擇題出現(xiàn)，考生很難直接從法條中找到答案，而需要結(jié)合實(shí)際問(wèn)題做出判斷和選擇。

（3）物業(yè)管理師資格考試涉及的知識(shí)點(diǎn)將會(huì)逐步擴(kuò)展。“小分、多題、并科、大卷面”是全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試命題一個(gè)很重要的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)。因此，考生在復(fù)習(xí)時(shí)，對(duì)一些細(xì)小的知識(shí)點(diǎn)或不大的知識(shí)點(diǎn)，都不可掉以輕心。盡管說(shuō)物業(yè)管理師資格考試會(huì)向“難”和“細(xì)”的方向發(fā)展，但是考生只要學(xué)習(xí)方法得當(dāng)，肯下功夫，這些都是不難掌握的。

三、備考復(fù)習(xí)指南

（1）建議考試采取三輪復(fù)習(xí)方法。第一輪復(fù)習(xí)要盡可能全面；重點(diǎn)看大綱，將大綱中的知識(shí)點(diǎn)在教材中一一標(biāo)記，做到心中有數(shù)；第二輪通過(guò)做練習(xí)題檢驗(yàn)復(fù)習(xí)效果，加強(qiáng)記憶；第三輪再將教材中的重點(diǎn)內(nèi)容反復(fù)看、仔細(xì)記，保證基本分與通過(guò)考試。

（2）要重視對(duì)內(nèi)容的理解。因?yàn)檎鹿?jié)較多，內(nèi)容繁瑣，如果緊靠記憶來(lái)提高分?jǐn)?shù)的話十分困難。因此對(duì)于大量的知識(shí)要以理解為主，對(duì)少量必須記憶的內(nèi)容則要重點(diǎn)記憶。

（3）要通過(guò)復(fù)習(xí)找到題源、找到出題點(diǎn)，獲得題感，這樣能起到事半功倍的復(fù)習(xí)效果。

（4）重視做題，重視通過(guò)題目舉一反三地復(fù)習(xí)內(nèi)容。

四、講師授課思路

▪學(xué)習(xí)資料，依綱靠本

▪化繁為簡(jiǎn)，輕松應(yīng)試

▪考試內(nèi)容，重點(diǎn)突出

▪技巧方法，易學(xué)易懂

第一模塊：全程強(qiáng)化班

課程內(nèi)容：全程共計(jì)15小時(shí)左右。根據(jù)大綱，講解教材全部知識(shí)點(diǎn)

課程輔助：10-15道章節(jié)練習(xí)題

學(xué)習(xí)效果：完成這一模塊的學(xué)習(xí)，將掌握教材中各個(gè)考點(diǎn)，全面熟悉教材。

                  能夠應(yīng)對(duì)考試，知道每個(gè)考點(diǎn)對(duì)應(yīng)在哪個(gè)章節(jié)。

第二模塊：串講點(diǎn)題班

課程內(nèi)容：全程共10個(gè)課時(shí)，共計(jì)5小時(shí)左右。在全部考點(diǎn)的基礎(chǔ)之上，壓縮考點(diǎn)范圍，串講重要考點(diǎn)

學(xué)習(xí)效果：完成這一模塊的學(xué)習(xí)，將明確重要考點(diǎn)。在考試中能得到60%的分?jǐn)?shù)。

第三模塊：應(yīng)試技巧班

課程內(nèi)容：全程約4個(gè)課時(shí)，共計(jì)2小時(shí)左右。根據(jù)題型，講解答題技巧及得分點(diǎn)。

學(xué)習(xí)效果：完成這一模塊的學(xué)習(xí)，遇到不會(huì)的題也能及時(shí)把題做對(duì)，答題分?jǐn)?shù)有效提高10-30分。

第四模塊：應(yīng)試?？及?/b>

課程內(nèi)容：包含3套高含金量模擬試卷，有效預(yù)測(cè)考點(diǎn)及命題方向

學(xué)習(xí)效果：完成這一模塊的學(xué)習(xí)，能夠?qū)键c(diǎn)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，為完全應(yīng)試做好準(zhǔn)備。

第五模塊：內(nèi)部資料班

課程內(nèi)容：考前一周上線，不單售

學(xué)習(xí)效果：考前完成這一模塊的學(xué)習(xí)，能夠在最短時(shí)間內(nèi)掌握必考考點(diǎn)。