三、考試題型點(diǎn)撥
（一）、選擇題
根據(jù)多年的應(yīng)試經(jīng)驗(yàn)，我把《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》的選擇題歸納為以下幾種類(lèi)型。
1、概念型選擇題。該類(lèi)選擇題主要依據(jù)基本概念來(lái)命題，此類(lèi)題在題干中提出一個(gè)基本概念，對(duì)基本概念的原因、性質(zhì)、原則、內(nèi)容、特點(diǎn)、結(jié)果、影響、等進(jìn)行選擇，經(jīng)常出現(xiàn)的標(biāo)志詞有“內(nèi)容是”、“標(biāo)志是”、“性質(zhì)是”、“特點(diǎn)是”等，備選項(xiàng)則是對(duì)這一概念的闡釋?zhuān)鄶?shù)會(huì)在備選項(xiàng)的表述上采用混淆、偷梁換柱等方式來(lái)迷惑考生。由于此類(lèi)題多考查教材上的隱性知識(shí)，所以在做題時(shí)多采用邏輯推理法。
例如：2003年6月8日，( )正式頒布，這標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理法制建設(shè)進(jìn)入新階段。
a、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》
b、《物業(yè)管理?xiàng)l例》
c、《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》
d、《物業(yè)服務(wù)合同》
這個(gè)題目的答案是b。首先可以排除a和c，因?yàn)檫@兩個(gè)選項(xiàng)都是關(guān)于住宅小區(qū)的，物業(yè)管理不僅僅是住宅，還有商業(yè)物業(yè)。d項(xiàng)物業(yè)服務(wù)合同不是在2003年才出現(xiàn)的，是有物業(yè)管理行業(yè)就有的物業(yè)服務(wù)合同。
2、因果型選擇題。考查原因和結(jié)果的選擇題。此類(lèi)題的基本結(jié)構(gòu)大致有兩種表現(xiàn)形式:一是題干列出了某一結(jié)果，備選項(xiàng)中列出原因，在題干中常出現(xiàn)的標(biāo)志詞有“原因是”、“目的”、“是為了”等；另一種是題干列出了原因，備選項(xiàng)列出的是結(jié)果，在題干中常出現(xiàn)的標(biāo)志性詞語(yǔ)有“影響”、“結(jié)果”等。因果關(guān)系型選擇題在解題時(shí)需要注意如下幾點(diǎn)：一是要正確理解有關(guān)概念的含義；二是要注意相互之間的內(nèi)在聯(lián)系，全面分析和把握影響的各種因素。三是在做題時(shí)要準(zhǔn)確把握題干與備選項(xiàng)之間的邏輯關(guān)系，弄清兩者之間誰(shuí)是因、誰(shuí)是果。
例如：下列關(guān)于前期物業(yè)管理階段經(jīng)營(yíng)虧損的原因表述中，不正確的是（）
a管理成本相對(duì)較高
b物業(yè)空置率較低，管理費(fèi)收繳率高
c需要投入較大人力、財(cái)力、物力等資源
d經(jīng)營(yíng)收支一般呈現(xiàn)收入少、支出多、收支不平衡和虧損狀態(tài)。
答案是b。本題的關(guān)鍵字眼是“前期物業(yè)管理階段”。對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)中只有b與前期物業(yè)管理有聯(lián)系。其余幾個(gè)選項(xiàng)貫穿整個(gè)物業(yè)管理過(guò)程。
3、否定型選擇題。它要求選出不符合的選項(xiàng)。該題型題干部分采用否定式的提示或限制，如“不是”、“無(wú)”、“沒(méi)有”、“不正確”、“不包括”、“錯(cuò)誤的”、“不屬于”等提示語(yǔ)。解答的關(guān)鍵是對(duì)其本質(zhì)、原因、影響、意義、評(píng)價(jià)等有一個(gè)完整的、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。其次，此類(lèi)題多是考查對(duì)概念的理解能力。在做此類(lèi)題目時(shí)，要全面理解和把握概念的內(nèi)涵和外延。做題方法有：排除法、推理法、直選法。
例如：在常規(guī)的物業(yè)管理中，使用請(qǐng)示注意的問(wèn)題不包括（ ）
a必須堅(jiān)持一事一請(qǐng)示
b 有重要事情時(shí)可以越級(jí)請(qǐng)示
c 請(qǐng)示在未獲批準(zhǔn)前，不得對(duì)下屬單位發(fā)送
d請(qǐng)示語(yǔ)言既要講究簡(jiǎn)明扼要，還要注意行文語(yǔ)氣，選用語(yǔ)句要謙敬，分寸得當(dāng)。
答案是b。本題可以用直選法和排除法。排除法可以直接排除c、d項(xiàng)不是要選的項(xiàng)。在a、b兩個(gè)選項(xiàng)中，采用推理法，重要事情很難界定，所以可以確定是b。
4、程度型選擇題。這類(lèi)選擇題的題干多有“最主要”、“最重要”等表示程度的副詞或是形容詞，其各備選項(xiàng)幾乎都符合題意，但只有一項(xiàng)最符合題意，其他選項(xiàng)雖有一定道理但因不夠全面，或處于次要地位，或不合題意而不能成為最佳選項(xiàng)。解答該類(lèi)題型的方法主要是運(yùn)用優(yōu)選法，逐個(gè)比較分析備選項(xiàng)，找出最佳答案，謹(jǐn)防看到一個(gè)就選擇，錯(cuò)失了最佳答案。
例如：物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別是（）
a 合同性質(zhì)不同 b 合同訂立的方式不同 c 合同的要求不同 d 合同期限不同
答案為d。前期物業(yè)服務(wù)合同是開(kāi)發(fā)商選定物業(yè)公司給業(yè)主服務(wù)，物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主委員會(huì)成立，由其選聘物業(yè)公司為自己小區(qū)服務(wù)。前期服務(wù)合同是新交付的小區(qū)才會(huì)簽訂
這個(gè)題目就很明顯。其他三個(gè)選項(xiàng)是因?yàn)楹贤膶?duì)象不同會(huì)有的幾個(gè)不同的方面，也是區(qū)別，但針對(duì)本題，已經(jīng)確定的對(duì)象，不是主要的區(qū)別。
5、比較型選擇題。該類(lèi)型選擇題是把具有可比性的內(nèi)容放在一起，讓考生通過(guò)分析、比較歸納出其相同點(diǎn)或不同點(diǎn)。此類(lèi)題在題干中一般都有“相同點(diǎn)”、“不同點(diǎn)”、“共同”、“相似”等標(biāo)志性詞語(yǔ)。比較型的選擇題都是考查考生的分析、歸納和比較能力。多是對(duì)教材內(nèi)容的重新整合，所以備選項(xiàng)中的表述基本上都是教材中沒(méi)有的，因此在做此類(lèi)題目時(shí)要善于運(yùn)用理論進(jìn)行分析判斷，解答此類(lèi)型的方法常用的是排除法。
例如：早期介入在項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)中有著積極的作用，其與前期物業(yè)管理是不同的，主要表現(xiàn)在（）
a 訂立的當(dāng)事人不同 b 合同期限不同 c 內(nèi)容作用不同 d 合同形式不同 e
服務(wù)的對(duì)象不同
答案是ce。這個(gè)題目中涉及的內(nèi)容是早期介入和前期物業(yè)管理兩個(gè)不同的時(shí)間段的問(wèn)題。早期介入是在項(xiàng)目建設(shè)階段物業(yè)公司介入對(duì)以后的物業(yè)管理提出可行性的建議，前期物業(yè)管理是業(yè)主入住前的接管驗(yàn)收，所以答案就很明確了。
6、計(jì)算型的選擇題。對(duì)于計(jì)算型的選擇題，計(jì)算量都不大，主要考查財(cái)務(wù)管理方面的內(nèi)容，這類(lèi)題型有這樣的特點(diǎn)，如果對(duì)解決問(wèn)題的計(jì)算方法很明白，就可以輕而易舉地做對(duì)。如果對(duì)解決問(wèn)題的計(jì)算方法不是很明白，解決此類(lèi)題目可以采取估算法（有些計(jì)算型選擇題，表面上看起來(lái)似乎要計(jì)算，但只要仔細(xì)審題，稍加分析，便可以目測(cè)心算，得到正確答案。）、代入法（有些題目直接求解比較麻煩，若將選項(xiàng)中的答案帶入又題設(shè)條件推出方程，可比較簡(jiǎn)單地選出正確答案。）、極端法（有些題目中涉及“變小”或“變大”問(wèn)題，如果取其變化的極端值來(lái)考慮，將會(huì)使問(wèn)題簡(jiǎn)化。）
這種類(lèi)型的選擇題，出現(xiàn)的幾率較少，在此不做舉例。